Office de Tourisme du Lac d'Annecy Office de tourisme

chère Marie Noelle Par souci d 'écologie et de lutte contre pleins d'aspects, j'ai bien conscience que ce n'est pas concevable d'envoyer ce manuel de 190 pages par la poste Néanmoins, me dire que le jour où nous sommes passés le récupérer, il était en rupture, je trouve cela limite. Revoyez votre organisation, afin de ne pas manquer de documents (manuels) 15 jours avant le début de la grosse saison - Faîtes en sorte d'avoir un stock tampon entre le moment où vous en recommandez, et le jour où vous les réceptionnez. car comme par hasard, durant ce laps de temps, et bien c'est moi qui suit passé, et hop; plus de manuels... Quel dommage... Si vous bossiez pour une société privée, vous auriez pu vous faire taper sur les doigts par votre hiérarchie. Mais là, ça va passer à l'as. D'où ce nouveau commentaire... car vos excuses bidons m'exaspèrent. Et récupérer un manuel le jour de mon arrivée, alors que je pensais séjourner à Annecy 5 jours, et m'entendre dire par les professionnels que je réserve trop tardivement mon activité sportive ou autre, ça, je le vois gros comme le nez au milieu de la figure... Vraiment dommage et déçu de ce que vous me racontez... Je n'aime pas trop les salades... Merci

Plus que déçu de cet organisme Nous souhaitions aller sur Annecy cet été, et j´ai contacté l´OT pour obtenir le guide touristique par courrier. On m´a répondu que cela n´était pas possible parce que plus aucun support papier n´était envoyé par courrier. Plutôt déçu, je souhaitais avoir ce document en format papier, car pas intéressé par le format numérique. J´ai alors contacté 1 ami habitant Annecy, pour qu´il passe à l´OT me récuperer ce document, pour ensuite me le mettre à disposition en mains propres. BERTRAND a dinc pris du temps pr aller en ville et récupérer ce support, et on lui a répondu qu´il n´y en avait plus... Mais qu´est ce que c´est que ce bordel??.. Que de mensonges.... Que de temps perdu... Pas envie de découvrir les activités environnantes à Annecy sur mon smartphone... De ce fait, nous irons sur 1 autre destination... Dommage pour nous tous Bne soirée

rivière en pleine ville bancs, boutiques et restos alentours. Petit coin très agréable

Les gens que j'ai envoyés à l'Office du tourisme étaient satisfaits des renseignements donnés !

Vraiment agréable

Magnifique endroit, mais trop de monde

Office de tourisme très bien situé on a trouvé facilement en sortant de la gare. Le personnel est très sympathique , on a eu des brochures et diverses informations... Pour la billetterie super expérience aussi les touristes ne sont pas négligés ca fait plaisir

Très jolie la veille ville

Très bons conseils. Accueil agréable.

Personnel très accueillant

Lieu sympa nos animaux sont les bienvenus en laisse évidemment

Très jolie ville

Très bien renseigné. Personnel competent.

Accueil très aimable

Très bon accueil avec d'excellents conseils pour notre séjour à Annecy. Cartes à disposition, parcours de randonnées, etc... Je recommande vivement

Très bien accueilli et parfaitement renseigné. Les agents de l'office du tourisme ont été parfait !

Magnifique ! A visiter je recommande

Personnel sympa

Très jolie

Excellents conseils et renseignements. Merci

Personnel très agréable qui saura vous guider clairement avec patience

Injoignable depuis samedi en appelant 4 fois par jour à differents horaires samedi, lundi et aujourd'hui. Le Repondeur ne dit pas que vous êtes fermé alors ?????

Bel accueil. Avec des circuits pratiquables facilement à pied. Merci !

Courtois , agréable et bien informé à mes questions.

Personnel très agréable et disponible😊

Bien renseigné, très efficace. Merci

Super bien accueillie au téléphone, on devinait le sourire du correspondant. Plein de conseils pour le Carnaval, modes de transports, parkings etc...bravo !

J'ai contacté l'office du tourisme d'Annecy par téléphone, j'ai été très bien renseignée, mon interlocutrice très aimable à répondu à toutes mes questions.

Facile à trouver , emplacement original

Lieu incontournable pour de belles photos

Très belle boutique souvenirs.

Aussi beau que le lac...

Bon accueil, bons renseignements, bien situé, bien 🙂

super bien renseigné ,je recommande

Service pas assez fluide

Belle ville, beau Lac et bien sûr avec les montagnes 😁

Juste Wahou !!! Super bâtiment, accueil parfait et conseils pour visite au top!!

Toujours très bien reçu ! Merci de faire aussi bien découvrir notre si belle ville !

Cet établissement est super, l'accueil et la disponibilité des agents parfaite, tous les renseignements sur la ville sont ici.

Magnifiques paysages variés à la ville comme au bord du lac et au niveau des cols de montagne bordant le Lac - Ville aux rues charmantes et typiques - un tour en vélo est indispensable pour admirer le lac avec des points de vue très diversifiés : les agences de locations vélo ne manquent pas - également une montée sur les cols ( Semnoz ) permettant de contempler le lac en contre bas avec vue panoramique

Bonjour à vous. Pour un appel de ma part, pour demander un renseignement à propos d'un concert, j'ai été écouté et renseigné par une secrétaire très courtoise pour ce dont je demandais. Un grand merci à vous pour votre compréhension.

Très bon accueil. Renseignements pertinents.

Passage de quelques jours sur Annecy en semaine 36. Office facile à trouver. Peu de files d'attente. Aux deux guichets (...), jeunes demoiselles souriantes, polies, gentilles, de propositions et conseils répondant à nos demandes. Très belle ville... Nous reviendrons.

J'y suis allée dès mon arrivée à Annecy, très bons conseils. Nouvel appel ce jour, répondes très adaptées, elles connaissent bien la région, c'est rassurant. Excellent service.

Accueil exceptionnel et efficace par les hôtesses Guide Britney très agréable, professionnelle et attentionnée Grand merci à toutes

Annecy est une très belle ville depuis toujours un bémol pourtant pour les parking cher et pas toujours à proximité ce qui est compliqué pour des personnes âgées qui ne marche pas bien Exemple nous sommes allés faire une balade en bateau sur le lac et il se trouve qu il y a un parking à proximité du ponton super Nous avons trouvé sur ce parking une place quel ne fut pas notre surprise au retour d avoir à régler une amende de 50 euros car nous ne pouvons pas rester plus de deux heures Un policier que cela a beaucoup amusé a proximité à pu nous expliquer cette règle écrite sur un tout petit poste it Merci annecy est devenu une boîte à fric sans bon sens bref soyez vigilant vous arrivez avec vos vêtement et votre porte feuille de touriste le but est de vous mettre à poil

Le personnel est à l'écoute et de bon conseil

Bonjour ont est arrivé dans votre ville samedi matin et ont a tourné dans la ville toute l'après midi pas un camping a Annecy c déplorable avec le nombre de touristes qu' il y a le camping le pré d'avril plus rien il nexiste même plus le colovry pareil alors que sur internet Il est toujours existant même sur les panneaux de la ville vous m'aimez sûrement pas les camping-caristes par contre la ville est superbe mais je ne conseille pas de si rendre En camping car se serais bien de faire plus de camping proche du lac et de la vieille ville en camping car c trop galère il n'y a rien de fait pour nous

Nous avons été surpris de l’accueil froid et sec du monsieur de l’accueil. Des indications assez vague dans l’ensemble sur les différentes questions posées . Nous nous dirigerons vers une autre personne de l’accueil la prochaine fois.

S’il vous plaît les touristes arrêter de venir à Annecy, les habitants n’en peuvent plus c’est un calvaire de jour en jour. Un enfer pour aller au boulot autant par la route que par la piste cyclable, des incivilités multiples, des accidents, une crise du logement qui ne s’arrête pas a cause des milliers d'airbnb, ou des logements où l’on vire les occupants à partir de Juin. Les événements organisés nés sont plus que destinés au tourisme puisque comme pour la fête du lac il est presque impossible d’avoir des places. Si vous souhaitez visiter venez hors saison la ville ne bouge pas le lac non plus et c’est tout aussi beau 😉 Et l’hier sa sert a rien de sortir du train en moon boots il fait pas froid ☝🏻c’est pas la montagne.

La vieille ville est jolie on va pas le nier ! Il y a une superbe ambiance surtout le soir. Dommage : - ça manque d'événements gratuits la dernière semaine d'août...(ou alors aucune com dessus ?). Des évènements nocturnes tel que les spectacles de lumières (comme sur la cathédrale de Chartres), des spectacles traditionnelles de musique/danse.., des marchés artisans, des fêtes gastronomique, des petits concerts....ou visite groupée vers le lac Léman, Yvoire, Chamonix... - on est obligé de payer un parking pour dépenser en ville (parfait pour nous faire fuir). D'autres villes proposent des parking relais proche des centres villes avec des navettes 100% gratuites tous les 5 minutes jusqu'à 23h... (Comme à Avignon). Les parkings payants sont le fleau des commerçants de ville, ça réduit la clientèle - gros manque de publicité/prospectus à l'Office, vous êtes censés promouvoir les activités commerciales de la région, les commerces, restaurants...pas seulement les randonnées et les gorges du Fier.. - nous avons eu des réductions en visitant les gorges, le château et le jardin..nous n'étions pas au courant..(pourquoi ?). - Sur internet nous avons eu du mal à trouver des dégustations et visites de caves à fromages... la com' et les évènements sont à développer avec les caves je suppose... Ce sont évidemment des axes d'amélioration et non des critiques :)

L'accueil pas top .je vous donne un livre debrouillez-vous. Aucune explication.

Dommage qu'on ne sache pas mettre 6 étoiles sur 5 car je l'aurai fait ! Nous avons été reçus par une charmante dame qui nous a donné de super tuyaux pour Annecy et ses environs. Merci 1000x

Beaucoup trop de monde et de constructions très laides à Annecy. La jolie ville n'existe plus. Beaucoup de bouchons et de pollution. Tous les logements sont desservis par l'eau du lac. Conséquences : le niveau du lac baisse dangereusement et le centimètre d'eau dans les canaux fait pitié. Manque d'anticipation des décideurs publics. Cet amateurisme serait risible si ce n'était pas aussi déplorable , désolant et irréparable.

Surtout pensez à tout ce qui pourrait vous arriver AVANT de réserver car aucun échange ni aucun remboursement n'est possible !!! Forcément la dame de l'office du tourisme a l'impression de vendre des places de concert 😞 dommage je n'y retournerai plus

Donnez des prospectus pas de soucis. Mais des infos precises non. Engros faites le tour du lac à vélo. Ben oui mais non. Sur les plages dispo je te donne u e carte et débrouille toi

Nous avons été extrêmement bien reçus et conseillé. Une hôtesse très souriante disponible et qui aime sa ville. Mille mercis à elle grâce à ses conseils de visite nous avons passés une superbe journée à Annecy

Si vous ne savez pas où aller a Annecy, voilà un lieu pour vous orienter.

Accueil chaleureux dans un décor hétéroclite ! Cuisine parfaite je recommande !

Très très bien reçu par une hôtesse, qui connaissait bien son dossier. Très bon accueil souriant et courtois.

J’avais hâte de venir car à chaque vacances, je commence par l’office du tourisme pour pouvoir profitez de mes vacances mais je dois avouer que c’est la première fois que je suis déçu d’un office du tourisme. Pas de réponse à mes questions, je suis repartis très déçu.

Le personnel est très accueillant et à l’écoute, nous avons reçu de très bons conseils pour notre séjour à Annecy !

J’ai appelé l’office du tourisme pour savoir comment aller en vélo aux gorges du Fier depuis la gare d’Annecy. La dame que j’ai eu au téléphone m’a répondu que ce n’était pas possible d’y aller en vélo. Il me semblait pourtant avoir lu sur internet qu’une boucle cycliste des gorges du Fier existait alors j’ai mis le GPS de Google et je suis partie en me disant que je verrai bien. Je tiens à dire qu’il est très aisé de rejoindre les gorges en vélo en passant par la promenade du Thiou, Cran Genévrier, Meythet et Chavanod. La piste cyclable s’est arrêtée vers Meythet et m’a laissée sur de superbes routes de campagne où j’ai rencontré de nombreux cyclistes. J’ai mis 1 h mais sans grosse difficulté (il faut juste avoir un minimum de condition physique pour certaines montées). Je regrette d’avoir mal été aiguillée. Peut-être faudrait-il faire un sentier balisé pour les cyclistes ? En tout cas j’en aurais eu bien besoin !

Visite programmée du vieil Annecy le 29062023. Ayant un très important mal de dos, je me rends à l office du tourisme 3/4 d heure avant le début de la visite pour savoir s il est possible de reporter mon billet à une date ultérieure. La personne du guichet appelle la responsable de la visite, plusieurs fous rires au téléphone (?) La responsable me fait l honneur de descendre pour me dire vous comprenez si tout le monde demandait l échange ou le remboursement... Et bien non, je ne comprends pas mon mal de dos est bien réel

Un coup ouvert et souvent fermé Lieu excentré hélas vis a vis de la viel ville Peut mieux faire

Foutage de gueule, vos travaux enclenché à la mauvaise période !! Que fait M. Le maire ???? Souhaite t’il ressembler à Mme Hidalgo ?! En tout cas c’est réussi 👌

Très bien renseigné hôtesse que l on a eu très sympa

Toujours utile, ils sont très accueillant et très à l’écoute ! Ils proposent pleins sorties, randonnées, balades, possibilités vélo, bateau, plages ! Que du bonheur 🤩 je le recommande fortement. 🤩

Un très bon accueil. De bons conseils de visites.

très bon accueil et bonnes informations données je recommande

Dommage plus de petit train et surtout que le site n est pas a jour on l a cherché 1 heure

L’hôtesse d’accueil Très désagréable : j’appelle pour demander si untel parking est payant et j’ai comme réponse « ben oui tous les parkings du centre ville sont payants »comme si c’était une évidence ! Si on appelle l’office du tourisme c’est pour avoir des informations et non pas pour avoir une réponse condescendante !

Tres bon accueil, beaucoup de document sur les sites a visiter et excursion a faire .

Délation non vérifiée par certains membre de cette office. Faire de la délation sans vérification sur les artisans et commerçants de notre ville c'est pitoyable, peu d'objectivité envers les artisans et commerçants. J'ai été victime de vos délations et j'ai jamais eu d'excuses c'est bien triste...!!!

M’a montré sur un plan les endroits où l’on pouvait voir les masques vénitiens Toilettes trop peu nombreuses Navettes pour le stationnement des bus mal organisées A l’endroit où se trouvaient les bus bien peu d’organisation aussi Projet sur lequel il serait nécessaire de pencher pour les prochaines festivités

ATTENTION ! PAS DE BATEAUX ACCESSIBLES CET HIVER POUR LES PERSONNES HANDICAPEES (fauteuil électrique) et ce n'est indiqué nulle part.... Normalement, 2 des bateaux de la Compagnie des Bateaux sont très bien adaptés (et on peut les féliciter pour cette initiative). Donc on est venu à Annecy en particulier pour faire cette petite balade en bateaux et ce fut impossible. On nous a dit en mai. Oui mais nous, c'est maintenant qu'on y est ! La cathédrale est accessible, mais en travaux en ce moment.... Et puis, pas de grande volonté de rendre les commerces accessibles. Beaucoup ont une grosse marche à l'entrée et pas de rampe d'accès. Le château d'Annecy comporte deux salles accessibles Pmr et on peut se rendre sur le belvédère (et c'est presque comme si on vous permettait d'accéder au graal). Bref, la ville est très jolie et on peut y circuler en fauteuil roulant assez aisément, mais pas bcp de choses à faire...

Prochainement je vais passer une semaine à Annecy et ses environs et pour cela, je voulais m'appuyer sur une documentation papier. Or, apparemment, cela n'existe plus et les documents pdf ne me conviennent pas. Dommage car il n'y a pas si longtemps, je pouvais toujours compter sur l'office du tourisme des régions où je me rendais pour m'envoyer de bons documents papiers.

Très bon accueil, hôtesses serviables et polies.

Entre la gare et lac. Très bonne situation géographique. Personnel accueillant et professionnel. Manque boutique des souvenirs.

Personne très accueillante qui nous a bien conseillés

Je mets une étoile étant donné qu'il est impossible de mettre zéro. Personnel antipathique au possible, d'une radinerie quant à la distribution de la documentation, pas de connaissances des horaires de bus, si vous êtes parisien endroit à éviter vous n'êtes pas les bienvenus.

Bon accueil. Très bonnes explications. Hôtesse agréable. Merci !!

De passage à l'Office de tourisme d'Annecy nous avons rencontré une personne à l'accueil très agréable et très professionnelle. Ses conseils, qui sont allés bien au-delà de notre demande de départ et ont anticipé les difficultés que nous aurions pu rencontrer, nous ont permis de profiter au mieux de notre weekend à Annecy. Nous sommes ravies. Merci!

Top! Utile, pratique et l’équipe pro! Parti avec les cartes gratuites et bcp de conseils.

Tout le personnel est très agréable et donne de bons conseils surtout Madeline et Delphine.J'espère ne pas m'être trompé sur les prénoms.

Super accueil!! Merci pour vos conseils précieux :) La jeune fille de la billetterie est très très gentille et pro!

Personne de l'office du tourisme très accueillante, de très bons conseils, en allant un peu plus loin que ce qui est demandé mais sans en faire trop 👌Merci !

Aujourd'hui je suis allée me renseigner pour savoir si le bus n°1 circulait ce dimanche. La personne m'a dit qu'il circulait mais moins qu'en semaine. J'ai attendu 1h à l'arrêt de bus derrière l'office du tourisme avant que le chauffeur d'un autre bus ne me renseigne et me dise que tous les bus avec un chiffre ne circulent pas le dimanche. Pas top pour le renseignement. Résultat je suis rentrée à pied. Merci l'office du tourisme.

La Venise des Alpes mérite bien que vous alliez la découvrir, le centre historique où s'insinue les canaux et ses quais où vous trouverez des restaurants qui vous tenteront par leurs menus typiques de la région... Une attention particulière pour le cours 24 avec sa terrasse intérieure et la potence de gambas 😍😍 (servie à partir de 2 convives). En bref, vous voulez vous évader ?? Annecy est faîte pour vous 👍 Bon séjour 😉

Nous sommes venues à Annecy pour faire de la rando et du vtt. Malheureusement nous nous sommes renseignées et avons constatées qu aucun sentier de vtt n était balisé. A notre grand regret.

Pratique, personnel aimable, on y trouve ce qu'on vient y chercher. Seul point noir, on ne peut pas payer en chèques vacances, une hérésie pour un office de tourisme.

Je suis allée plusieurs fois sollicité l'Office Tourisme du lac d'Annecy et j'ai toujours été accueilli avec le sourire. Le personnel est de bon conseil et disponible. Merci pour votre professionnalisme et à bientot !

Personnel très agréable et disponible. Ce ne fut pas le cas des agents d'information de la fête du lac présents devant l'office du tourisme...

Sans doute pas la journée la plus favorable de la saison, ce samedi 6 août , du fait du festival du lac d'Annecy. Nous avions besoin du plan de la ville, afin de repérer le trajet pour rejoindre la gare, après le spectacle . La conseillère de l'office de tourisme, s'est contentée de manifester quelques moqueries, n'appréciant pas notre masque. Est ce la mission d'un service public de juger si le port du masque reste toléré ou acceptable ? Espérons que la politique locale face en sorte de faciliter le séjour de chaque touriste masqué ou non masqué ! !!!

Accueil très agréable et soigné. Je recommande pour les nombreux conseils et brochures données afin de visiter la ville et ses alentours ! La visite guidée de l’historique d’Annecy est passionnante.

Trois guichets ouverts pour une journée de fête du lac avec 300 000 personnes attendues…. et la personne de la billetterie pas aimable Et je repars sans le renseignement qui était assez basique Drôle d’accueil

Très bon accueil. Renseignement à la hauteur de mes espérances. Merci

Accueil plus que moyen. Je comprends que les touristes posent tous les mêmes questions mais c'est le jeu quand on accueille à l'office de tourisme. Nous avons passé malgré tout une belle journée mais avons trouvé nos infos par nous mêmes sur internet. On ne peut pas dire que la personne a l'accueil soit avenante !

Nous avons effectué la visite guidée de 1h30 avec un guide de la ville mardi après midi. Guide très intéressant et sympathique. Annecy regorge de belles rues et d'endroit à visiter, en 1h30 vous n'aurez pas le luxe de tout voir. Le guide, passionné d'histoire, donne beaucoup d'anecdotes sur Annecy et sa région.

Personnel très a l écoute, de bon conseil. Hyper sympa

Je tiens à remercier tout le personnel qui nous ont fait notre programme pour 3 jours: gorges du Fier, bateau au lac, visite guidée Nous tenons particulièrement à remercier le guide de la ville : Denis pour ses superbes explications et sa gentillesse. Nous avons passé un superbe séjour grâce a vous merci !

Très touristique, mais pas authentique. La pression immobilière et touristique fait des ravages malgré toutes les bonnes volontés. Comme ailleurs l'argent ne va pas au patrimoine historique qui s'éteint tout doucement derrière une vitrine Disney. Le personnel de l'Office de Tourisme n'y peut rien, la culture (pas les spectacles feux d'artifices) ça n'intéresse pas assez et surtout ça ne rapporte pas assez. Pour les amateurs d'authenticité achetez le guide vert 1960

Personnel bienveillant et très bien informé. La visite guidée sur l'Histoire de la vieille ville était très enrichissante et parfaitement menée par une guide connaissant et aimant son métier !

Personnel super accueillant, donnant les infos recherchées ainsi que le guide pratique du lac et des cartes de la ville.

Beau bâtiment mais très creux à l'intérieur j'y suis allé mardi après-midi la personne m'a très bien renseigné :y a la vieille ville ,y a un circuit pour visiter les 3 eglises la promenade au bord du lac pour la région enfin le département ben voyez le paysage ! Ça c'est vendre sa région !

super ! bien placé. Accueil et conseils au top !

Points plus : - bien situé - documentation gratuite - disponibilité et gentillesse des conseillers en séjour Points moins : - des conseils qui mériteraient d'être plus pertinents, plus adaptés à la demande : exemple, dire que vous vendez les titres de transports, avoir une liste des prestataires groupes...

Personnel accueillant et de bons conseils et infos sur les visites à faire et expositions. Le lieu est situé dans une galerie marchande avec pas mal de magasins sur plusieurs étages avec toilettes publiques gratuits.

Nous avons été très bien accueillies, les informations étaient complètes accompagnées de documents utiles. N’hésitez pas à vous y rendre.

Merci à Pierre pour tous les petits + ! Super bien informés et a pris le temps de nous donner toutes les promenades possibles avec la poussette. Notre séjour à Annecy s’annonce riche !

Nous sommes venus nous renseignées sur une éventuelle visite de la ville d'Annecy. A notre arrivée, l'accueil n'était pas très chaleureux. La personne qui nous à pris en charge m'a expliqué qu'ils ne faisaient pas de visite guidée en cette saison, ou sinon cela couterait environ 200€ pour réservé un guide : j'avais pourtant appelé en début de semaine, et la femme que j'ai eu au téléphone m'a confirmé qu'ils faisaient des visites guidées le samedi après midi. Elle nous a donc conseillé d'autres activités et lieux à aller visiter pour faire notre visite nous même et nous a documenté, notamment avec un flyer ou était noté le programme du mois sur les événements. Nous avons remarqué que sur ce programme était bien écrit visite guidée le samedi 8/01... les infos étaient contradictoires, c'est bien dommage. Nous avons eu tout de même des infos pertinentes et nous vous en remercions. Cordialement

Superbe citée lacustre mais les restos n’accueillent pas après 13:45 ! Annécien depuis 30 ans peu de restaurateurs vous accueillent après 13:30 et 20:30 même en période de fêtes. Constat fait cette semaine en allant faire des courses de Noël on s’est fait refouler par plusieurs restaurants dans la vieille ville. Décevant.

L'office est petit...pas de produits/d'articles souvenirs, le centre commercial dans lequel se trouve l'office est toutefois sympa

Un grand merci à Manon et à sa collègue qui se sont démenées pour nous trouver une solution de transport, nous avons ainsi pu profiter pleinement de notre baptême de parapente. Encore merci pour votre accueil et votre disponibilité.

De bons conseils sur les randonnées à proximité. Merci pour l'application ViAnnecy un peu vieillissante mais très pratique et ludique : première randonnée sans me perdre ! 😁

Une jeune femme très sympathique qui non seulement nous renseigne mais conseille de manière éclairée en fonction des publics demandeurs (ados, adultes, intérêts...).

Le service a l’office de tourisme est très bien de plus la dame qui nous a informée était très agréable. De plus les toilettes qui se trouve dans le forum sont très bien entretenues.

Très bon accueil à l’office du tourisme d’Annecy. Il y a un petit peu d’attente - jauge Covid oblige - et l’absence de documentation au sein de l’office peut paraître surprenante cela est compensé par la disponibilité des agents d’accueil touristique. Merci !

Le bâtiment est fonctionnel et bien situé. L'accueil est sympathique et les conseils avisés (notamment pour le choix du glacier !). C'est parfait.

Après une petite attente suite aux gestes barrière, le personnel est très accueillant, de bons conseils, avec le sourire et gentillesse. Merci

Accueil extrêmement sympathique, à la fois par téléphone et sur place. Seul gros point noir, qui réduit de 3 étoiles pour le principe : impossible de prendre les réservations des activités sur leur site, ni même de faire des règlements par CB pour les visites touristiques. En 2021 et avec la crise que nous venons de traverser, ce n'est vraiment plus possible ! Concrètement, vous appelez pour savoir s'il reste des places pour une activité, on vous dit oui, mais rendez-vous sur place. Vous arrivez 10 minutes plus tard, plus de place'. Frustrant.

Merci à Émilie qui nous a gentiment et astucieusement renseignés sur les randonnées aux alentours du lac d’Annecy, les moyens d’accès et le niveau de difficulté. Plan de la ville, guide pratique et brochure des activités sont venus compléter notre panoplie pour découvrir ce bel endroit. Compte tenu des mesures liées au contexte Covid-19, l’accès à l’Office est bien géré avec différents guichets d’information. Le temps d’attente en ce dimanche 15 août vers 14h était tout à fait acceptable car peu de personnes à ce moment là. À voir en cas d’affluence plus forte si le flux se régule aussi bien.

Conseils efficace et adapté aux séjours, aux volonté du voyageur. Nous voulions un séjour nature, l accueil nous a transmis énormément de conseil sur les marches et les spots à aller voir

Après avoir fait 30min de queue. J'ai été expédié devant la porte de l'office car il demande la durée du séjour pou r faire rentrer les gens dans l'office. Honteux pour une ville comme Annecy.

Très bon accueil. Les indications et explications étaient précises. Je tenais à vous remercier car grâce à vous, j'ai passé un excellent séjour à Annecy. Merci

Accueil empathique, indications précises et pragmatiques pour visiter la vieille ville, plan, guide, brochure et revue ! Pour découvrir cette belle cité et son superbe lac, je recommande de commencer par l’office du tourisme, pour ses qualités relationnelles et professionnelles, quitte à patienter un peu, COVID oblige.

Accueil chaleureux. Nous avons été très bien renseignés et de façon complète. Bravo ☺️

Les renseignements sur les randonnées en montages qu'ont attendait été légers pour notre part. En revanche les documents offerts étaient plutôt utiles.

Nous avons découvert cette belle région pendant notre semaine de vacances , le lac est magnifique ainsi que ces alentours , autour de ces montagnes un repos total , la ville d Annecy est d une propreté incroyable , la vielle ville et de toute beauté très fleurie nous y reviendrons avec grand plaisir

De l'attente pour rentrer. Pas les conseils attendus sur les alentours et les activités sur les sites pourtant renommés. Dommage de demander de consulter internet car ca... on peut le faire sans l'office du tourisme.

Très pratique, mais en ce moment, en raison du covid, la file d'attente est trop longue. Je n'ai pas eu la patience d'attendre.

Parfait. Nous avons eu toutes les informations qu'on voulait avec des magazines super intéressant. La personne à été super sympathique !

Très sympathique et accueillant, ils prennent le temps pour répondre précisément à nos attentes.

Un grand professionnalisme et beaucoup de patience de la part des gentilles hôtesses, qui prennent même en compte les soucis de santé ou les soucis de vertiges pour nous conseiller au mieux. Merci, continuez ainsi !

Super syndicat de l'initiative où le personnel est à notre disposition pour nous expliquer tout ce qu'il est possible de faire dans les alentours en fonction de nos attentes et nos envies en surlignant des noms et mots avec un stabilo jaune sur des papiers

Très agréable et de très bon conseils ! Je recommande fortement si vous souhaitez vous renseigner avec précision

Très bon accueil, très bien dirigé. À su répondre à nos questions

J'ai été bien accueilli, il y a suffisamment de personnel pour les nombreux visiteurs. On repart avec les infos souhaitées, et une carte de la ville et du lac.

C'est vrais, c'est une tres belle ville, mais il y en as marre de tous ces travaux en permanence, on casse on refait et on recasse et on recommence, quel bazar !!! Annecy était bien plus agréable dans les années 90, je me demande sur quels critères on se basent , pour dire que c'est une des villes de France ou il fait bon vivre actuellement. A côté du BHV, en face de la mairie, une exposition naturelle une œuvre d'art soit disant, une réplique du bord du Fier, un camion de galets étalé par terre avec du bois mort, entouré de barrières, tout ça prend une place énorme, quel gâchis financier...!!! Au moin on aura l'impression d'être au Fier et ne pas deranger les dealers qui ont pris possession des lieux. Voilà a quoi servent nos impôts.

Bravo à la personne qui nous a renseigné et donné beaucoup de bons plans et en plus très aimable. Merci.

Nous sommes allées a l'office du tourisme de Annecy ce matin, personnel très désagréable, non accueillant, manque d'amabilité. Franchement pour une ville touristique ou je réside très déçu. je suis rentrée avec ma soeur , elle avait besoin d'un plan, il n'y avait personne dans l'OT et on me fait remarquer très aimablement (ironie)que c'était une personne et que c'était écrit à l'entrée, certe nous sommes tous sous tension, cela n'enlève rien à la politesse et l'amabilité. Dommage que pour avoir des infos il faille passer par ce lieu ................

Je recommande l'office de tourisme pour ne rien louper de cette jolie ville. La conseillère à qui on a eu affaire a été juste super : elle a écouté nos besoins afin de nous proposer de superbes activités. On sent l'amour pour sa ville et ses alentours, ce qui permet de propager ça chez le client.

Conseillère au top : à l'écoute des demandes, et donne vraiment envie de découvrir cette magnifique ville ! Passage par l'OT recommandé pour ne rien louper !

Personnel très agréable et qui prend le temps nécessaire pour proposer des activités intéressantes :)

Merci pour tous les renseignements et surtout vous avez une magnifique ville .

On rentre, on dit bonjour. Les agentes discutent où sont au téléphone. Personne ne vous adresse la parole. On attend un peu. Pas plus de réaction, du coup on ressort. Bienvenue à Annecy.

Très belle ville propre. Très touristique avec toutes les attraction d' un site balnèaire.Visite commantée du lac .Location de petits bateaux èlectriques, paddles ,pédalos..petit train ...Une ville pitoresque fleurie avec ses canaux bordé de restaurants.Belle piste cyclable pour faire le tour du lac .Plages accessibles dans la partie nord du lac

Hôtesse désagréable au possible. Quand j’ai demandé les randonnées à faire à proximité elle m’a répondu « on est pas à Paris ici, c’est pas de la ville nos randonnées »... ?? Condescendante au possible. Hors contexte, réflexion déplacée. Renseigner les touristes n’est pas leur préoccupation principale. Changer donc de métier. Je vous conseiller plutôt de regarder directement sur internet, vous serez moins déçu.

Passez votre tour pour avoir un accueil chaleureux! Je viens de lire les derniers commentaires et il se trouve que je ne suis pas la seule à penser ça ! Mme la directrice ou M. Le directeur ferait peut être bien de revoir les bases de l'accueil avec son équipe ! J'y suis allée ce dimanche 23 août, personne à attendre donc je suis tranquille pour avoir des explications. Un homme me dit bonjour limite sans me regarder. Je me rends donc au desk, je pose mes premières questions et là, on appuye sur le bouton PLAY et il démarre son discours à grande vitesse! Je le fais répéter 2 fois mais emballé c'est pesé ! Je suis consciente que c'est la fin de saison mais faut se poser les bonnes questions si on ne sait pas ce que c'est d'accueillir les gens dignement ! Je connais très bien le secteur du tourisme et vous savez donc que le distributeur de plans c'est terminé ! Place au conseil éclairé et vous en êtes très loin malheureusement... J'ai demandé des visites de ferme intéressantes et près de notre lieu d'hébergement, on m'a donné la brochure tenez, ici vous trouverez tout ce qu'il vous faut !! Lamentable... on n'a même pas pris le temps de m'écouter qu'on me sortait déjà le speech de la balade à faire dans Annecy avec les rues piétonnes alors que je ne demandais pas ça ! Bref, comme disait un autre commentaire, passez votre tour vous trouverez tout sur internet et vous n'aurez aucun conseil avisé de leur part...on sent bien qu'on les dérange quand on arrive...

Accueil exécrable, équipe lamentable et impolie, incompétente, malgre l'âge mûr de l'équipe (moyenne d'âge cinquante ans). Attitude provocatrice et zèlee pour ne pas avoir à faire le job ? Tout est parti d'un masque à quelques millimètres en dessous du nez.. Un directeur dépassé et peu sensible après avoir eu connaissance du manque de correction de son équipe. Une équipe qui fait corps dans l'incorrection et qui va jusqu'a pointer du doigt, donc agresser, l'usager pour le sommer de sortir! Les informations sur internet suffisent à avoir de l'information et éviter ce spectacle désolant

Accueil bâclé. On nous a donné 2 cartes sans grandes explications... On ne nous a pas prévenus qu'il y avait le marché le matin... J'ai même précisé avoir prévu de faire la cascade d'angon dans la journée, Vous auriez pu orienter notre programme pour nous dire de le faire le matin et préférer la visite d'Annecy l'après midi... Par ailleurs, nous n'avons pas été informés de l'existence de visites guidées.. Déçue de l'accueil, d'autant plus qu'il n'y avait pas de monde qui attendait..

C est très beau mais parkings trop petits vous cherchez pendant des heures un parking et ils sont tous payants ou en zone bleue. Mais agréable moment tout de même pour une première.

J'ai eu beaucoup de mal à le trouver. Déçue de ne pas avoir vu le spectacle animomes du mercredi 5 août. Jamais trouvé... annulé ? Pas réussi à joindre l office du tourisme par téléphone l après midi... ligne saturée :(( soirée gâchée

Si il vous faut seulement des prospectus c'est parfait mais nous avons eu peu d'informations par l'employée et avons dû nous débrouiller seules avec nos dépliants.

L'office du tourisime est bien placé c'est un bon point. Personnel a l'accueil pas du tout poli lève les yeux au ciel quand ont demande quelques choses, nous explique pas pour nous rendre a l'endroit souhaiter ! Bien déçu.

Il faut savoir patienter debout, heureusement qu'une personne devant moi. Renseignement juste suffisant, la personne de l'accueil occupée avec une copine ! Celle des réservations pas au courant pour une animation gratuite, tt juste aimable. Le Covid à bon dos, j'avais le même souvenir pour l'annee précédente

Je remercie du fond du cœur cette hôtesse d'accueil qui m'a conseillée de visiter le Mont Sémenoz.... quelle belle bouffée de verdure et oh ! Surprise j'au vu de belles vaches en alpage, de races Abondance et Tarine ! Et quelles belles vues sur le massif du Mont Blanc ! Après quelques km de marche là-haut sur le plateau à 1700 m d'altitude je n'avais pas envie de redescendre !.... Merci infiniment !

Accueil sympathique et de bons renseignements

Belle balade dans cette sublime ville d'Annecy. La plus belle ville de la région, avec son lac entouré de montagnes, une ville avec une richesse historique Savoyarde. Notre mini Venise savoyard. Une ville il fait bon vivre.

Office en plein centre ville dans un centre commercial. La file d attente est unique et le personnel nombreux, ainsi on est très vite renseigné. Le personnel est très agréable et de bon conseil. Plan de la ville gratuit

Lieu de balade, de détente, très calme. La vue sur le lac est superbe mais le mieux c'est encore de louer un pédalo et d'aller profiter d'une vue a 360° sur le lac.

Personnel agréable et de bon conseil. Des cartes proposent des circuits balade à pied pour visiter la vieille ville et ses lieux insolites. Bonne connaissance des tours du lac.

J'ai decouvert qu'il y a a coté de la gare un systeme tres economique pour louer un velo a la semaine ou journee, dommage qu'on ne m'ait pas informee...de meme le depart de randonnee pr mont veyrier est loin de l'office dz tourisme!

C’est ridicule que on n’est peux pas se inscrire dans un tour guidée le jour avant ou en ligne. J’aurais du y aller trois fois, une fois à demander s’il y avait , autre pour réserver, y la troisième pour la visite. La dame là n’a pas envie de t’aider vraiment. elle te done juste les papier!

Situé dans une construction face aux grandes pelouses qui précèdent le lac, l'accessibilité est facile pour tous. Le personnel est très sympa, souriant, vous donne de bons renseignements, de bons conseils. N'hésitez pas à le consulter.

Accueil distant ce dimanche. Manque de connaissance sur le tour du lac par les sommets. Nous avons acheté la carte Ign à l'office, mais aucune information donnée sur les sentiers qui ont disparu, le manque de balisage frequent, et sur les sentiers non pratiquables en raison de s déracinements et chutes d'arbres dans la forêt au dessus de Doussard.

Très bien renseigné. Le personnel est très compétent, attentif et fait preuve de beaucoup de patience. Bravo.

Bonjour.je me suis rendu à l office de tourisme d Annecy aujourd'hui.Super acceuil des personnes présentes ainsi qu au téléphone..Soixante douze heures après mes demandes je recevais les documentations souhaitees.Mes attentes ce jour ont été comblées.Personnel important donc réponses rapides et claires . J'ai fait un tour de bateaux électrique .C'est super.Un peu plus d une heure pour 37 euros

Très bon accueil, efficacité des informations. Visite guidée de qualité avec un guide passionné, à l'écoute et avec beaucoup d'humour.

Bon accueil, du personnel disponible pour nous les touristes un peu paumés dans cette ville, nouvelle pour moi. Plans de la ville donnés gratuitement. Ce n'est pas toujours le cas. Non loin de la mairie et du lac.

Endroit facile à trouver. Facile d accès à pied. Au bord du lac. Espace accueillant et grand. Toilettes à l intérieur. Petite librairie avec personnel très sympathique Endroit propre. Plusieurs accès pour y entrer

Reçu énormément d'info, personnel prévenant et à l'esprit d'initiative et empathique. Bravo aussi pour la liste des activités pour PMR 😉 Par contre, très, très difficile à trouver, malgré le guidage GPS. Une fois arrivé sur place, on imagine jamais qu'à côté des géantes pancartes d'un célèbre fast food, on puisse distinguer la minuscule plaque Info tourisme!!! Felchage à revoir sainsi que s plans dispo le longdes quais...

Pas bcp d attente personnel agréable les cartes de ville et circuit bus disponibles

Beaucoup de cygne

Nous sommes passé pour avoir des renseignements sur la ville et pouvoir la visiter en temps record. Très bien reçus et renseignés. Ils nous ont donnés des dépliants et on prit le temps de bien nous expliquer. Les locaux sont agréables, le personnel très compétant et attentif. La seule petite chose à dire, c'est que pour trouver l'Office de Touris du Lac d'Annecy cela n'était pas facile: peu des panneaux indicateurs.

Tous très aimables. J y suis passée ce matin pour des renseignements pour le trajet des bus Sévrier Annecy j ai bien eu un dépliant des horaires mais plus de carnet de 10 tickets. Je demande s il est possible de les acheter sur internet personne au courant je trouve cela un peu limite.

Nous avons été à l'office pour savoir ce quil était possible de faire avec un chien et ils avaient prévu des fiches complètes avec activités, transport, balades possibles avec un chien. Super !

Je n'ai pas aimé parce que je ne l'ai pas trouvé. ... j'étais à pied, le fléchage s'adresse aux voitures donc après 10min de marche au milieu des parkings , j'ai abandonné. ... dommage qu'il n'y ait pas un minimum de signalétique sur les bâtiments et des fléchages piéton ...

Grâce à cette charmante dame, qui nous a proposé plusieurs visites à faire, nous sommes montés tout en haut du col de la forclaz !!! 👍 👍 👍 C'est magnifique, époustouflant, une vue sur tout le lac d'Annecy !!!! Faut marcher, ça se mérite !!mais je dis un grand merci à l'office de tourisme. 😀

Magique en toute saison

Personnel très sympathique. Le site est juste un peu difficile d'accès (stationnement notamment).

J'y suis passé rapidement pour un simple renseignement (étant un local). Très bien reçu et renseigné. La personne à côté était américaine et renseignée par une personne à l'anglais parfait. Locaux agréables et permettant de prendre soi-même des dépliants sans passer par l'accueil. Très très léger bémol : un ou deux panneaux de plus en ville ne seraient peut-être pas de trop pour les gens n'étant pas du coin.

Bonne information : plan en russe, employé parlant russe. Convivial et informatif. A 7 minutes de la gare, en bordure du parc au bord du lac et de la vieille ville. Il est recommandé de le visiter si c'est votre première visite en ville - c'est par là que vous devriez commencer. Situé dans un centre commercial.

Office jolie, manque un peu d'indication pour la trouvé et se repérer à l'intérieur. Personnel souriant et accueillant et de bon conseil.

Très déçue de la réponse qui m'a été donnée le 23/08, en plus d'être baladée de la Compagnie des bateaux à l'office du tourisme et ensuite l'inverse...... J'avais réservée en avance la croisière pyroconcert pour un adulte et un enfant. L'enfant en question a fait 2 crises d'angoisse et de panique les 2 soirs précédents à cause des orages. Le soir du pyroconcert des orages étaient annoncés, l'enfant ne voulait pas prendre le bateau. Lorsque j'ai appelé, impossible de me faire rembourser des 2 places, qui ont donc été perdues... Mais peut être pas pour tout le monde !!!

Office du tourisme situé proche du lac au coeur d'un bâtiment. Accueil très agréable. On peut y trouver 2 jetons touristiques de la monnaie de Paris pour ceux que ça intéresses. Et bien sûr tout types d'activités, promenade en bateau, comme découverte de la ville où activités sportives. Le gros avantage de annecy est d'avoir un lac et la montagne à proximité. C'est vraiment un atout.

J'aurais aimé qu'on nous propose différentes activités et événements de la semaine plutôt que de nous conseiller uniquement en fonction de ce que nous voulions faire. En tant que touriste, on n'est pas tjs au courant de tout ce qu'il y a à faire, être forcé de proposition dans ce cas me semble être important pour un office de tourisme.

Nous sommes déçus que la documentation ne soit pas en libre accès car la personne qui nous a conseillé aujourd'hui n'était pas vraiment en grande forme, c'est le moins qu'on puisse dire... A tel point que nous devrons y retourner demain afin d'avoir plus d'informations... mais nous essaierons de voir une personne plus motivée !

Personnel très agréable et efficace. L'offre pour les familles est très fournie, c'est top. Juste un peu d'attente. Dommage qu'il ne soit pas possible de réserver les activités en ligne

Bons conseils, mais selon la personne sur qui vous tombez. Comme par souci écologique (et économique) il n'y a pas de documentation en libre accès, vous vous retrouvez dépendant de ce que la personne en face juge adapté pour vous... Cela fonctionne quand c'est une conseillère à l'écoute, mais lorsqu'elle est blasée, c'est une toute autre histoire.

Je ne felicite pas le responsable des des programmations ,honte à vous ,vous êtes en train de faire de cette belle ville une poubelle . En effet en programmant certains manifestation vous attirez une population qui ne respecte rien.

Office moderne dans un écrin de culture. Le personnel est attentionné et vous propose des prestations adaptés à vos besoins. +1 sur la volonté d'être dans l'air du temps avec de nombreux affichages dynamiques, une interface tactile et les guides papiers vous renvoi souvent sur des sites internet pour plus de détails.

O T aux hôtesses accueillantes et bien informées. la ville est a visiter, prévoir 2 jours

Accueil sympathique, hôte et hôtesse rapides, efficaces et avenants. On y trouve toutes les informations utiles et pratiques. Je la conseille à tous les touristes pour profiter au maximum de cette belle ville.

Ils nous ont dit que les expos étaient géniales à la Turbine surtout en famille (c'est vrai!) et s'ils ont oublié de nous signaler que les espaces d'expos étaient climatisés, pas grave... puisque maintenant vous le savez!!!

Office de tourisme assez récent on dirait.. Le personnel a été très à l'écoute de nos demandes, et très aimable. Je déplore juste qu'il faille absolument passer par un membre du personnel pour avoir des Infos. Peu de prospectus à la disposition du public. Dommage quand on sait que certains viennent pour ça.

Décevant , nous avons attendu devant le bureau d'une hôtesse qui a préférée prendre 2 autres personnes avant nous sans meme nous dire bonjour, nous nous sommes diriger vers une autre hôtesse pour avoir des informations concernant les randonnées et activités à faire près de la ville. Hôtesse pas vraiment aimable qui n'avais certainement pas envi de nous conseiller. Nous sommes simplement reparti avec une carte de la ville . J'ai eu les informations dont j'avais besoin sur internet ...

Très bel intérieur, agréable et moderne, il as été en travaux pendant plusieurs mois mais ça vaut le coup ! N'hésitez pas à y jeter un coup d'oeuil si vous êtes de passage ( ou pas ) à Annecy !

Efficace si vous ne voulez rien savoir ! J'imaginais bêtement que l'office du tourisme pouvait proposer des idées d'activité pour un thème donné mais pas du tout ! Il faut venir vers eux avec un plan défini, mais si j'avais eu un plan défini, je n'aurais pas eu besoin de leur aide ! En fait, tout ce que cet office peut nous apprendre, nous le trouvons sur internet, pas de bons plans, pas de tuyaux, même pas de suggestions d'ailleurs !