Office du Tourisme et des Congrès de la Métropole de Lyon Office de tourisme

Accueil sympathique et chaleureux Personnel aimable et serviable. Les informations transmises sont de qualités et permettent de découvrir Lyon facilement. Je recommande la Lyon City Card qui permet de faire de nombreuses activités gratuitement et surtout d'avoir accès aux transports en illimité. Idéal lors de grosses sessions de balades en ville.

Excellent accueil des renseignements précieux et donnés avec le sourire

Superbe visite guidée animée par Véronique sur les 2000 ans d’histoire de Lyon. Nous avons passé un super moment, Véronique est une passionnée et ça se voit ! Merci à elle

Excellent ce pass Lyon, je l'ai bien rentabilisé. J'aurai aimé avoir l'info que le métro B était fermé pendant la durée de mon séjour mais heureusement Lyon a vraiment de bons moyens de transport alternatifs. J'ai pu profité pour 5 euros, 3 jours de velo'v ce qui était ultra pratique comme alternative. Bravo pour l'idée et la promo.

INADMISSIBLE APRES 4 TENTATIVES TELEPHONIQUES AUCUNE REPONSE PERSONNEL OCCUPE..........A QUOI ????????????????

Accueil hyper chaleureux et très professionnel. On m’a donné toutes les informations dont j’avais besoin. Mon séjour à Lyon a été trop court mais très agréable. C’est une ville magnifique. Il me faudra revenir!

Visite des traboules avec guide.

Bonnes informations avec plan.

Accueil téléphonique sympa par un monsieur qui a reconnu mon accent lyonnais et donner l'adresse de souvenirs de Lyon.

Bien renseigné service efficace

Excellent accueil et conseils

Très bon accueil et renseignements

Très belle visite commentée avec un guide très passionnant qui a su nous dévoiler les mille et une facette de LYON de ce que l'on connait et surtout ce que l'on ne connait pas. A faire sans hésiter !

Bon accueil. Bonne organisation.

Très bon accueil et bons conseils

Cadre sympa, renseignement touristique avec carte

Très bon accueil, de bonnes suggestions (très intéressante et pratique la city card), bonne adaptabilité au visiteur.

Dame à l accueil froide et désagréable. Faut prendre un ticket et attendre d'être appelé. La pauvre dame, heureusement qu'elle n a pas compris le manque de respect qu'elle a subi. Bon moi j avais mon ticket ouf . Je reviendrais pas. Pour répondre à la personne,la dame était américaine,elle n avait pas compris qu'il fallait prendre un ticket,la dame de l accueil aurait dû lui expliquer en anglais, langue que j espère qu'elle sait parler surtout pour une ville comme Lyon. Au lieu de ça,elle lui a mal parler,lui a manqué de respect en français évidemment . C'est bien dommage de traiter les gens comme ça. C est une belle image de Lyon .Et pour info il n' y avait pas de monde à ce moment là.

Excellent accueil !

J’ai été ravi de découvrir les différentes carte électronique possibles pour visiter la ville. Le dépliant qui est proposé pour les diverses activités est très pratique et incroyablement longue. Avec la grande roue juste à côté, c’est la première activité à faire afin de découvrir l’immensité de la ville. Le bus touristique qui se trouve sur la place, vous fera découvrir Lyon sous une autre forme. Très pratique pour se rendre compte de tout ce que vous pouvez visiter.

très bon accueil et très bon conseil

Famille avec 2 jeunes garcons (9 et 12 ans), nous avons acheté les pass city Lyon entre les fetes de fin d'année 2023. Quelle bonne idée !! Nous avons eu accès sans supplément à visiter de nombreux musées interessants pour les enfants (audiovisuel, confluence, miniworld, etc), nous avons utilisé les transport en commun à volonté (finiculaire, métro, bus ouvert, tramway), nous avons assisté à des visites guidés (stade OL, vieux Lyon). Le cout des cartes est largement rentabilisé. Je recommande. Nous reviendrons dans quelques années lorsque les enfants auront grandis pour continuer les visites...

Je suis venu à l'office de Lyon avec mes amis pour avoir un peu d'informations sur la ville et des idées de visites. Nous n'y étions que pour quelques jours. J'ai été extrêmement déçu de l'office de tourisme. Nous avons été renseignés par une conseillère très agréable. Néanmoins, presque aucune information utile ne nous a été données. En sortant de l'accueil, nous n'avions pas plus d'informations ou d'idées de quoi faire. Un plan nous a bien été fourni, mais la conseillère s'est contenté de faire deux trois petits traits dessus, sans réellement nous indiquer des places-fortes de visites. (et en sortant, je ne savais plus ce à quoi correspondait ses trois petits traits au crayon noir.) J'avais plusieurs questions et une bonne partie des réponses étaient : ah, je ne sais pas, je ne suis pas sûre ... En somme, un accueil agréable, mais un manque cruel de conseils précis et valables. Travaillant moi-même dans un office de tourisme, je ne comprends pas qu'un visiteur puisse ressortir avec aussi peu d'informations. Nous avons été expédiés vitesse grand V. Le travail de recherche que j'avais fait en amont m'a été bien plus utile que les renseignements de l'office de tourisme. Quelle déception... (gros point positif pour le nombre de toilettes gratuites et propres dans la ville).

De très bons renseignements pour la visite du vieux Lyon et des traboules.

Balades au bord du Rhône, a pieds , en vélo ou en péniche De très beaux monuments comme des endroits insolites, les fameuses traboules, guignols et la restauration, chef Bocuse Le parc a la tête d Or , lieu pour se reposer et couper de la ville Et le parc Miribelle , véritable havre de paix

Un grand merci de votre accueil et conseil Francis

De très bons conseils pour une visite de Lyon

J'ai été bien accueilli par les hôtesses qui sont agréables et surtout très souriantes. Elles sont à l'écoutes et donnent énormément de conseils avec bienveillance merci pour votre aide c'est un réel plaisirs

Personnel très sympathique et serviable.

Office du tourisme est très bien situé, accueil agréable, compétence Très bien

Personnel très aimable.les lyonnais sont accueillants.

Très bon accueil, nous avons pris la lyon city card, très facile d'utilisation

Très bon accueil

Office tourisme compliqué à trouver au milieu des travaux et engins de chantier ! On finit par arriver . Question : oú pouvons nous trouver à proximité des charcuteries lyonnaises pour ramener en souvenir ? Reponse: rien à proximité allez voir chez Monoprix 😞 question suivante : comment aller aux halles bocuse avec le city Bus ? Ah désolée, le site internet n’est plus à jour il ne s’y arrête pas ? Et donc pour la charcuterie ? Ah désolée , je ne suis pas très orientée charcuterie…🥶

Multi langue, beaucoup de plans et documents gratuits, 1ere étape très agréable pour visiter Lyon car situé Place Bellecour, plus grande place d'Europe en centre ville 🇨🇵🇪🇺👍

Quel accueil très bien dans la joie et la bonne humeur. Toujours un plaisir de venir ici

Agréable bien géré et central. On peut y demander la city card très pratique pour planifier la visite de la ville.

On cherche car le bâtiment n'est pas assez visible en extérieur.

Souriant et de bon conseil. Paul B. vous y attend.

Fermé le samedi c’est inadmissible que font les touristes ? A cause d’eux j’ai passé la journée en tailleur sur la place (quj a perdu son cheval! Ou alors je ne l’ai pas vu parce que l’office était fermé donc personne n’a pu me l’indiquer!)

On y retrouve tous les bons plans de la ville et de ses environs. Toujours de bons conseils pour rentabiliser nos déplacements dans la journée et de quoi s'occuper... surtout les jours de pluie !

J'ai été très bien accueilli par l'hôtesse. J'ai eu des explications et des suggestions très claires sur la ville de Lyon. Merci!

Personnel très pro, informations et offres très claires .👍

Très mal reçu et conseillé par le jeune homme bureau 1. Son incompétence ne nous a été d’aucune utilité. Il est complètement embrouillé et n’est pas fichu de nous conseiller correctement. Quant aux prix donnés il est carrément à côté de la plaque et d’une susceptibilité agressive pour faire passer son manque de professionnalisme…. Pas fait pour être face au public. Bref, qu’il apprenne à faire des gaufres, il y sera peut-être meilleur… quoique… pas si sûr 😉

Bonjour, nous avons passé un très bon séjour hormis la récupération des city cards. Vue notre arrivée tardive et la situation sur Decines de notre gite, vous nous aviez conseillé le centre commercial PartDieu. Erreur : quartier inaccessible pour des touristes ne connaissant pas la ville, un seul ordinateur à la réception, mauvaise connection, même guichet pour la détaxe, beaucoup de monde…Cependant personnel agréable. Il serait préférable de mettre des points de retrait hors du centre avec du matériel adapté ! Très belle ville, lyonnais très sympathiques et très accueillants

Beau bâtiment au coeur de Lyon..place Bellecour...bon accueil,plan pratique.. Un bémol 5 personnes attendent les touristes le matin à 9 h 30 Mais O.T fermé à 18 h...un peu court surtout l été...

Ils sont vraiment opérationnels est très aimables

Première visite à Lyon. Nous avons eu de la chance: pas d'attente du tout à l'accueil. Marouane est le conseiller idéal : avec patience il nous a bien renseigné sur la City Card, les transports et il a fait les réservations pour nos visites. C'était tout parfait, merci ! Nous aimons beaucoup Lyon et nous allons revenir !

J'ai appelé l'OT avant mon week-end à Lyon. Le monsieur m'a bien renseigné en fonction de mes attentes sans rien me vendre d'inutile. M'a conseillé deux très bonnes adresses (bouchons). Application mobile pour les traboules 20/20 !

Un accueil en office du tourisme sympathique mais une responsable devant être disponible pour le public. Néanmoins cette dernière ne prend même pas la peine d écouter les sollicitations de ses agents. Un conseil penser à prendre la vignette Crit'air avant votre arrivé car malgré avoir laissé de l argent à l office du tourisme il est impossible de se faire imprimer la feuille. L expérience du city pass est un peu décevante car dans certains lieux c est indiqué que nous devons avoir des choses mais une fois arrivé sur place et payé le parking, le service n est pas disponible. Une recommandation faire attention et prevoyez votre séjour en passant au temps de trajet entre chaque lieux.

Un super accueil. Un grand merci pour le temps consacré et pour les conseils qui nous ont été super utiles.

Super visite guidée avec Jerôme du vieux lyon.

Accueil très moyen , le personnel semble très occupé et nos questions sont restées sans réponses. Le sourire et le contact humain ne sont pas de rigueur… dommage.

Nous sommes venus de Savoie pour faire un jeu de piste dans le vieux Lyon qui est vendu 35 euros, ce qui est assez cher à mon avis. Le manque de sérieux est tel que personne n'a été capable de nous fournir cet équipement, il était 10h du matin le Lundi 14/08. Aucune excuse de leur part et un véritable manque professionnalisme de l'équipe encadrante !!!!!

Très belle ville et très bon séjour. Bémol sur les toilettes présents dans le parking LPA des terreaux. Toilettes payants 50 centimes, il n’y a pas de problèmes, sauf quand … on paye les 50 centimes pour les trouver dans un état déplorable et sans papier. Que les gens soient irrespectueux et une chose, que la mairie ne trouve pas de solution à ce problème remonté pourtant plusieurs fois par les personnels y travaillant est autre chose. Dommage pour les personnes respectueuses et propres qui payent …

Un acceuil très chaleureux à l office de tourisme mais peut-être faut t il mettre plus d info par rapport aux vol de téléphone et papier dans le métro nous avons écourter notre voyage faute de vol nous nous sommes retrouvé sans papier argent et téléphone. La police du 2 em arrondissement n à pas voulu prendre plainte nous devions la faire par internet si pas d internet comment on fait nous avons été renvoyé une honte .

Nous sommes deux touristes espagnols qui avons été pris en charge par Rachel au bureau de la place Bellecour. Nous tenons à vous remercier pour l'attention exquise reçue. Le traitement a été très professionnel et amical, en prenant soin de répondre à tous nos besoins.

La personne qui nous a renseigné était très pro 👍, a vraiment pris le temps de répondre à nos questions

aucun plan en libre service, beaucoup beaucoup d'attente car tout le monde doit prendre un ticket. Oui ils donnent des infos personnalisés donc les personnes sont longues au guichet, un avantage qui devient un inconvénient si vous ne souhaitez qu'un seul plan ! un Conseil achetez la doc avant de venir ! plus de 33 min d'attente...

Soit disant manager qui engueule une stagiaire juste devant nous sur un ton condescendant ! Super pro. City pass qui ne fonctionnent pas obligé de retourner pour régler le problème... Des progrès à faire

À peine la porte passée que l'on a répondu à ma question. Fantastique ! Grand merci

Ils sont gentils, vous expliquent bien la ville, vous donnent des plans gratuitement ! La visite guidée avec Anneliese était imbattable - on apprend beaucoup sur la ville avec de l'humour, de l'humanité et avec un bon sentiment.

Première visite ce jour de Lyon, durée du séjour de 3 jours… superbe accueil. Souriante, à l’écoute avec de super conseils. Nous avons pris les CITYCARDS en amont et la personnes qui nous a reçu a été au top. Les réserverions ont étés effectuées en direct pour nos activités… bilans : je conseille cet office qui saura vous aiguiller avec une très grande sympathie et vous donner quelques conseils tant la visite et la gastronomie de LYON 👍

Merci de l’accueil d’Afid : il a su nous conseillé pour notre séjour et a répondu à toutes nos questions avec le sourire. Très bel office du tourisme

Belle reception, carte offerte et très bonne qualité de service

Très bon accueil au sein de cet office du tourisme. Très aidants et sympathiques. La Lyon City Card est un vrai bon plan !

Accueil telephonique très agréable et bien organisé concernant la Lyon City Card, j'ai été orientée vers une personne qui a su répondre à mes questions pratiques. Réservations faits sans soucis pendant le même appel, j'ai reçu également des bons conseils pour des visites prévus.

Accueil très agréable et proposition de visite pertinente

Personnel agréable, a l'écoute, sympa, de bon conseil 👍

Nous avons visité Bellecour et le vieux Lyon avec Fabienne. Elle est passionnée et érudite. A su nous faire découvrir sa ville et donné envie d'en savoir plus. Merci

Souriant, efficace, de bons conseils nous avons trouvé les lyonnais et lyonnaises très accueillants. N’hésitez pas à prendre le pass, mais à faire livrer au domicile

éviter la capitale gastronomique si vous voulez en profiter pour recharger votre véhicule électrique en grande puissance. sur le plan plein de borne, il faut juste 4 bornes différentes pour en avoir une qui fonctionne. à des kilomètres de votre restaurant et bien évidemment en retard pour votre réservation ...

Excellent accueil de Carolina qui nous a délivré les indispensables City Pass d'une durée de 4 jours pour nous, très rapidement amorties avec transports illimités et l'entrée à + de 20 musées et attractions loisirs. Également inclu dans le forfait, visite de la basilique et balade sur les toits, vues inoubliables ainsi que croisière en bateau pour remonter la Saône jusqu'à Île de Barbe, extra! Tout cela réservé avec amabilité par la professionnelle Carolina! Merci à l'office du tourisme de Lyon pour cette offre City Pass qui permet de profiter de la culture à prix tout doux! Pour une famille de 4, nos économies sont colossales avec tout ce dont nous avons profité!!! Nous reviendrons, c'est certain.

Jamais déçu, meilleur bon plan pour faire visiter LYON à un ami(e) ou une personne qui ne connait pas la ville. j'ai bien aimé les visites guidés ca permet de connaitre l'histoire de la ville et d'adorer l'architecture les bâtiments, les personnes qui ont participé au patrimoine de LYON, les activités industrielles et artistiques de la ville des lumières. Merci pour le bon accueil et la grande capacité d'expliquer les différents programmes avec plusieurs langues. Plein de choses à voir ; les musées, les tours en bus touristique ou en bateaux , des activité avec des tarif réduits etc Avant il y avait des jetons de dégustation , maintenant il y en a plus , je propose quand même de fournir une brochure avec les commerces les plus connus ou les plats le plus connus de la région , ca permet de faire un petit voyage culinaire dans la ville de gastronomie ;) merci et à bientôt ;) le rapport prix/qualité est au top. Je recommande.

A fermé... avant de fermer l ancien ne peut on ouvrir le nouvel??? Par hasard on trouve un provisoire dans les bureaux administratifs. Mais aucune information sur l'ancien édifice.

Merci pour la qualité des visites guidées à travers la ville. Nous en avons effectué 3 différentes et toutes complémentaires et a chaque fois avec un guide passionné/passionnant.

Peu voir pas d'attente le matin. Très serviable et avec le sourire. Même au téléphone, l'accueil et les renseignements sont au top.

Bien, personnel accueillant, il sont à l'écoute pour aider les touristes.

Accueil très agréable endroit pour se réchauffer et attendre pour une visite guide de la fêtes des lumières. La visite guidé spéciale fêtes des lumières nous as pas trop plus, beaucoup trop de discussion sur l'histoire de la ville alors que l'on s'attendait a voir plus de lumières. D'ailleurs nous en avons zappé pas mal qui était non loin de ou on es passe dommage. Je consois qu'on ne peu pas tout voir en 1h45 de visite mais je pense que la partie histoire peut être zappée ce qui laisserais le temps d'en voir d'avantage.

Bonjour, Y a t il une patinoire de Noel cette année 2022? A l extérieur. Si oui, où est elle exactement ? Merci. Bonnes fêtes

Tres bon accueil et bons conseils pour visite deux jours. Merci

Nous avion 2 journées disponibles à Lyon Nous nous sommes rendus à l office de tourisme de Lyon Une personne de cet office Guichet 1 nous a renseigné et nous tenons à la remercier pour ses conseils et sa disponibilité Nous avons passé un super séjour grâce à ses indications et conseils Merci encore un couplé de Lillois

Je viens d'avoir le plaisir d'échanger avec MARIE qui a répondu à mes attentes avec gentillesse . Elle fût à l'écoute et m'a proposé diverses solutions pour mes achats, le tout avec bcp de disponibilité et de flexibilité. SUPERBE ACCUEIL je repars satisfaite de cet échange téléphonique !

Bon lieu

J’ai fait une visite guidée dans le Vieux-Lyon. Malheureusement, je n’ai pas entendu grand chose des explications de la guide, d’autant plus que je suis malentendante (mais ma famille qui n’a pas de problèmes d’audition n’entendait rien non plus). Nous étions au moins une trentaine et il fallait être très proche d’elle pour entendre quelque chose, surtout que le Vieux-Lyon était très animé et bruyant. Peut-être faudrait-il songer à faire des groupes plus petits ou à faire des visites avec des oreillettes.

La pire visite guidée de ma vie dans le vieux Lyon. 30 personnes pour une guide, dans un quartier ultra bruyant. On a rien entendu... Le peu de contenu que l'on a compris était assez redondant. Un investissement dans des oreillettes serait souhaitable.

Je suis venue pour avoir des infos générales sur la ville et les activités à faire. Très bon échange avec une personne à l'écoute, serviable, donnant de bons conseils et très humaine, avec qui j'ai échangé agréablement. Egalement patiente, me laissant le temps de réfléchir sur les différentes options qui s'offraient à moi. Je n'ai pas été déçue de mon choix : la city card sur 4j avec laquelle j'ai fait : -une croisière sur la Saône -une visite guidée de la ville -les transports comme je voulais

Je suis étudiante en Tourisme, lorsque je me suis rendue sur place pour poser 2/3 questions, on m'as envoyé bouler comme pas possible. Je trouve ça inadmissible de la part d'un office de tourisme. Très déçus !!!!!

Merci à Hafid pour son sourire et ses conseils. Nous avons pu découvrir Lyon avec comme contrainte un temps très restreint. Encore merci

En a était très mal renseigner pour preuve en ces complètement perdu dans Lyon en nous a reçu sur la pas de porte en a même pas u de documentation sur ce qui avait a visiter a Lyon

Très bon accueil, explications et visite à faire sur un week-end

Un endroit avec une personne qui connaît son métier , sa ville , agréable , chaleureuse , souriante en plus . Représentative de la région BRAVO

Très bon accueil, personnels très agréables et disponibles, de très bons conseils, programme du séjour réalisé sur site.

Visite des traboules aujourd'hui avec Jérôme pour nous guider. Belle visite bien documentée et intéressante. Les traboules sont pleines de surprises architecturales. A faire absolument.

Personnel très accueillant et serviable. Beaucoup d'excellents conseils, et de connaissance de leur ville !

Accueil rapide et renseignements sur les visites en adéquation avec le temps imparti et nous souhaits.

Mon conjoint et moi avons reçu un super accueil, Avec la bonne idée de la City Card ,très pratique et avantageuses. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à Lyon. Riche en histoire et en bons restos.

Génial, j'y suis passé pour une simple question, et je me suis retrouvé avec pleins de réponses. Pleins de renseignements. Les gens y sont au top!!

Office du tourisme bien organisé ! Les conseillers ont su nous recommander les meilleures choses à faire selon nos attentes. La Lyon City Card est très pratique et rentable. Nous reviendrons !

Très bon accueil, des conseils avisés, le système Lyon city pass est vraiment super pour une famille et très vite rentabilisé Les réservations ont été faites à l'office du tourisme, très rapides pour certaines et beaucoup moins pour une autre mais la personne a patienté avec nous et nous la remercions pour cela. Nous avons passé un très bon week-end à Lyon et y reviendrons avec plaisir pour compléter nos visites

Personnes très accueillantes et professionnelles. Stéphanie était exemplaire avec mon chien : elle lui a donné un bol d'eau et s'est occupée de lui pendant que son collègue Afid nous a fourni une mine d'informations sur les activités à réaliser à Lyon et ses alentours. Merci beaucoup.

En vacances 2 jours, nous avons été bien aiguillé pour voir le principal. Merci 👍

Nous avons été accueilli par une personne très charmante. Mais elle avait des informations erronées... Nous avons demandés ce qu'il y avait à faire sur Lyon le Mardi et (principalement) le Lundi. La personne m'a donnée une flopper de musée pour finalement qu'ils soient tous fermés le lundi... Dans ce cas là... Munissez-vous de Google et zapper la case OT... J'ai bossée en OT et connaître les horaires, c'est le BA-B.A du boulot...

Nous a conseillé la piscine Tony Bertrand alors qu’ils sont « sélect » pour une piscine publique malgré le paiement en ligne nous ne sommes pas entrés A fuir la piscine Tony Bertrand Svp ne conseillez plus cette piscine pour l’image de Lyon Merci

Personnel accueillant, bonne organisation, mention spéciale au monsieur ( avec une barbe - je n'ai pas noté son nom ) qui nous a très bien renseigné en tenant compte de nos contraintes.

Je m'y suis rendu lors de mon séjour à Lyon. Le personnel est très sympa et a su me guider afin de m'assurer un beau séjour. La carte qui est proposée pour la journée est très avantageuse, je recommande.

Excellent accueil. Explications très claires. Gentillesse et compétence . Merci

je ne sais par où commencer, accueil glacial ce qui est paradoxal pour un office de tourisme… je ne me suis pas senti à l’aise du tout, aucune hospitalité vraiment à fuir.

Accueil téléphonique, vraiment agréable pour divers renseignements , sur les moyens de circuler dans Lyon qui est quand même une très grande ville...effrayante pour des provinciaux. Donc un grand merci

Un grand merci à Mme Valérie D. pour sa gentillesse et son efficacité.

Un personnel très aimable. Ils ont répondu a toutes mes questions et ils ont suggéré plein de bonnes adresses

Très bon accueil. Bons conseils de la part de Rachel. La city card en poche et les réservations réalisées nous avons passé un magnifique séjour.merci !!!

Une agréable rencontre avec Ildo... Il a pris vraiment le temps de nous conseiller, lieu à faire, gastronomique. Échange au top avec un grand sourire.

Ville à éviter si vous êtes de passage 2-3 jours et que vous souhaitez la visiter en dehors des périodes de vacances scolaires zone A. Nous sommes de la zone B, nous avons voulons visiter l'aquarium et le stade Lyonnais. Ces 2 enceintes ouvrent leurs portes tous les jours uniquement aux personnes en vacances en zone A, les autres zones soyez prévoyant sinon vous ne verrez rien. C'est hallucinant !!! Aquarium fermé le lundi et mardi Stade fermé lundi-mardi-jeudi et vendredi Grosse déception pour les adultes et les enfants.

Accueil très agréable et bien organisé, orienté vers une personne qui a su répondre à mes questions pratiques avec peu de temps, les brochures et informations à disposition sont très appréciables. Il y a également une attention particulière pour les personnes à mobilité réduite !!!! Bravo, vraiment, c'est hélas pas assez courant. Les visites organisées restent quand même assez cher d'après moi. L'ensemble est vraiment idéal pour connaître et découvrir un peu plus Lyon, et ensuite se laisser guider au bon gré des promenades.. Le bâtiment sur la place Bellecour est vraiment central et facile à trouver , en hyper centre de la presqu'île, entre Saône et Rhône comme Lyon , la belle place Bellecour, idéalement desservie par de nombreux transports en commun, de parkings à proximité et de la Gare de Perrache.

Nous sommes venus avec notre classe de BTS tourisme de première année afin d’en savoir un peu plus sur le travail des employés à l’enceinte d’un office de tourisme. L’accueil par la responsable du déplorable. Ce n’est pas un comportement à avoir quand on travail dans les métiers du tourisme, la première chose que l’on nous apprend est l’accueil et l’hospitalité avec les clients. Cet office de tourisme ne nous a donner aucune envie de revenir à Lyon !

Très bien reçu et bien renseigné. Possibilité de réserver des activités sur place, tel que visite commentée à pied, en cyclo pousse ... Une grande gentillesse.

UN DES PIRES OFFICES DE TOURISME FRANCAIS ! Cela fait déjà plusieurs années que je déplore à chaque visite ou coup de téléphone, un accueil déplorable, de nombreuses têtes à claques, malgré mon ton poli et mon sourire. De plus, presque qu'aucune brochure n'est proposée. Lorsque je demande poliment une brochure, le visage des conseillers se crispent. Honteux pour une ville qui se vante d'être au top pour l'accueil des touristes... Avis partagé par de nombreux Lyonnais. Remettez-vous en question Mme PRUDOMME…

Je suis allee le 28 fev 2022. La dame qui m'accuelli etait a la table 4 ou 5 je ne me rapelle plus. Je lui ai dit que je suis espagnole et que j'habite a Saint Etienne depuis 4 ans, je parle le francais parfaitement et que je voudrais connaitre lyon parce que je ne le connais pas. Elle ne m'a informé que des musées... Je lui ai dit que je n'aime pas les musées et je voudrais voir d'autre choses et elle m'a repondu ah, et alors, qu'est ce que vous voulez voir? bah, je n'en sais rien, ditez moi est ce qu'il y a et puis je vous dirai est ce que j'aime. Elle ne savait pas quoi me dire... Je lui ai demandé pour la cathédrale et c'est quand elle m'a dit ah oui oui, il y a la cathédrale, aussi l'abbaye de fourviere et a cote de la cathédrale le Vieux lyon. Ah super, ca fait une chose. Puis, c'est encore moi qui lui a demandé si elle avait des restau a me proposer, et elle m'a dit ah oui oui, regardez, j'ai cette liste des restau typique de lyon OK ca fait une autre chose de plus. Encore moi, je lui ai demandé pour le bateau que j'avais vu au fleuve, le bus turistique, et le parc la tete d'or, mais si je ne lui demande pas elle ne me le dit pas. C'est moi qui a fait son travail. Et je suis sure qu'il y a encore pleins de choses a voir mais comme je ne les connais pas et elle ne m'a en pas parlé tan pis. Cette dame ne connait rien de Lyon. En plus elle n'a pas eu besoin de faire l'effort de parler en espagnol ou en anglais parce que je parle le francais. Cette dame ne devrait pas toucher son salaire

Accueil chaleureux. Personne très disponible. Conseils de qualité pour les activités à lyon Merci

Très bien accueilli à l'office du tourisme et très bien renseigné, à l'appui de plans, sur les lieux à voir, les visites à faire. Nous avons opté notamment pour une visite guidée du vieux lyon; merci à notre guide Delphine pour cette belle visite et explications de l'histoire de Lyon

Mi novembre, je contacte l'office du tourisme pour qu'on m'envoie un plan pour préparer ma venue en décembre et grifonner des circuits touristiques. Ils m'envoient par mail et me disent quils me font suivre le plan par courrier postale conformement à ma demande. (Je nai pas d'imprimante). Debut decembre, je renvoie un mail n'ayant rien reçu. Ils s'excusent de finalement pas l'avoir fait et me disent qu'ils le font immediatement pr que je recoiveavant mon depart. Je suis partie et revenue de mon voyage sur Lyon. 4 jours aprs etre rentrée chez moi je recois les papiers 😓 avc toutes les traboules cours... que je voulais.

Mon échange avec la personne de l'Office de tourisme s'est limité à : prenez un plan, il détail tout se qu'il faut voir. J'ai répondu, si j'ai besoin d'info dois je regarder sur Internet ? Réponse : oui c'est ça ! En résumé, on m'a limite foutu dehors. 3 personnes à l'accueil j'étais seule touriste, j'ai fait 4 pas j'ai pris un plan et dehors. Si vous êtes de passage à Lyon il ne sert à rien d'y aller, vous n'aurez aucune info.

Un monsieur au téléphone bien gentille à expliquer tout ce question on a besoin de savoir. Par contre on dirait pas la même choses au propos de la dame au cheveux blonde a la réception, acceuil mediocre

J'ai bien failli rater un bus suite à l'information erronée donnée par l'employé, par ailleurs très agréable.

Grand merci à Laureen pour sa gentillesse, ses compétences pour nous renseigner, bref son professionnalisme. très heureux d'avoir été aussi bien dirigé dans la ville de Lyon.

Accueil très chaleureux et sympathique par un agent PMR pour une personne PMR. C'est très appréciable mais par contre l'assistance en gare de Lyon Part Dieu est à revoir au niveau du prestataire extérieur. Il est très incompétent au possible.

Très bon office avec des personnes qui nous prenne individuellement directement et qui nous explique bien endroits à visiter

Très bien accueillis et informé nous voulions visités la ville l'hôtesse nous conseillée différent itinéraire que nous avons fait, le vieux Lyon avec ses églises ses petites rues ses traboules et la croix rousse avec les fresques gigantesques, la mairie sa place avec des statues spectaculaires

Cet avis pour remercier une salariée, Céline, d'avoir pris le temps par téléphone à une heure tardive (18h) de réserver la croisière demandé, d'échanger sur les lieux à faire en fonction de la météo et de mes goûts. Il n'est pas fréquent de tomber sur une personne aussi agréable et investie dans son travail. En espérant que vous lisiez ce message. Merci.

Peu de monde lors de mon arrivée, très gentille dame à l'accueil, assez à l'écoute et fournissant les plans et tout ce qu'il faut. Endroit inratable au milieu de la place et design et bien entretenu, vous pouvez y aller pour de bons conseils, cependant aucune Infos dès que l'on veut sortir un peu de Lyon vraiment dommage

Excellent conseils et réactivité. L’office du tourisme nous a très bien accueillis et nous a fournis de très bons conseils. La Lyon City pass card vaut vraiment le coup, en calculant avec toutes les visites que nous avons eu le temps de faire nous avons économisé plus de 100e !!! Et nous avons pu visiter des lieux que nous n’aurions certainement pas fait sans le pass. N’hésitez pas à aller les voir

Très bon accueil, bonne organisation.

Un accueil vraiment très chaleureux de la part de Rachel qui a su nous préparer un programme sur mesure adapté à nos envies. Merci encore 🙏🌟

Accueil très souriant Bonne explication de tous les bons plans, dont le pass Onlylyon. je recommande

Je devais passer quelques heures sur Lyon. J ai été super bien conseillé par Céline, qui a pris le temps de tout m expliquer pour me rendre dans le centre ville, me donner quelques plans, conseils restos. Elle m a aidé à optimiser ma journée. C était parfait.

Merci de retirer zoo art de la liste des activités incluses dans le city pass car on se fait jeter dehors sur place car ils n'en veulent pas. Ca éviterai un déplacement inutile.

Superbe office du tourisme, des notre Arrivée une personne chargée de l'accueil a tout de suite répondu a nos interrogations. Sinon rien dire. Office comforme a la lois francais par rapport à la lois handicap. 😇😇😇😇😇😜😜😜😜👏👏👏

Office du tourisme facile à trouver et bien organisé. Plusieurs guichets et conseillers-ères disponibles pour répondre à nos questions et nous renseigner au mieux pour un séjour touristique.

Accueil déplorable par le personnel de l'office du tourisme. Malgré un temps exécrable la visite guidée qu'on avait réservée à l'avance a été maintenue (fortes pluies et orages tout le long de la visite). Aucune condition d'annulation en cas d'intempérie n'est prévue, ce qui pour un tel office est pitoyable. Malgré le guide qui était super avec un contenu de qualité, je ne referais plus jamais de visite auprès de l' office du tourisme de Lyon.

La Citycard ne sert à rien. Calculez bien avant achat. Ps : le plupart des activités sont soumises aux aléas de la météo.

Nouvelle habitante à Lyon je me faisais un plaisir d'aller à l'Office du tourisme pour avoir des conseils sur Lyon et ses environs. J'ai précisé que j'avais 2 enfants en âge de marcher et équipés de vélos mais je suis repartie avec 2 docs mediocres et extrêmement frustrée. J'ai acheté un guide et discuter avec les lyonnais et découvert une super ville. Il faudrait revoir l'accueil et la formation des accueillants. C'est tout de même une vitrine importante pour la ville de Lyon.

Pas Professionnel ni compétent. Appel téléphonique à l'office de tourisme de Lyon. Pas professionnel ni compétent, probablement des vacataires dont une personne avec un fort accent ou des étudiants qui répondent au téléphone sans maitriser les connaissances minimum requises......Je demandais juste si au mois de Septembre 2020 certains musées (musée des tissus, musée des beaux arts,...) étaient ouverts malgré le covid 19 et s'il fallait acheter son billet sur internet...aucune réponse claire, net et précise....des amateurs!!!!

Les hôtesses sont très pro et agréables. L'hôtesse qui s'est occupé de moi, m'a organisé un séjour très enrichissant.

Accueil sympathique, en revanche les conseils médiocres, on nous a vendu des pass à 27€, or ce jour les transports en commun étaient à 3€ la journée, on nous a conseillé Miniworld à Vaux en Vélin, qui primo introuvable et secundo fermé et la hôtesse à confondu le Musée de la Résistance avec la Prison Montluc,... Nous avons terminé notre we sur un sentiment qu' on s'était fait avoir...

Très bon accueil. Des conseils avisés et clairs sur les activités et les visites à réaliser sur Lyon et ses alentours.

Si c'est la première fois que vous visitez Lyon, commencé par l'Office du tourisme. Il y a tellement à voir qu'ils sont le mieux placés pour vous dire par où commencer 😅. En plus avec la LyonCard qu'on a acheté à 47€ pour trois jours, on a visité trois musée, on a fait une croisière, on a pris le bus, le tram, le métro et le funiculaire gratuitement... Ceci sans compter qu'on pouvait voir encore plus des choses gratuitement si on avait plus de temps Bravo à l'Office du tourisme

Incontournable Merci à Fatima pour ses conseils judicieux.En quelques minutes ,elle nous a tracé sur la carte 2 circuits en prenant en compte nos contraintes .Efficace ,souriante et compétente, elle nous a fait partager ses connaissances sur Lyon.Un office de tourisme comme on en voudrait partout.Bravo et merci. Passage obligatoire en début de séjour

Accueil super Nous sommes tombés sur un jeune homme super serviable et nous en avons profité pour lui poser pleins de questions

Excellent accueil que ce soit au téléphone ou sur place. Personnel très compétent, donnant de judicieux conseils. Marie nous a fait découvrir un hôtel auquel nous n'aurions jamais pensé aller, en le décrivant d'une façon très vendeuse et très exacte, le MOB hôtel dans le quartier des Confluences. Nous avons adoré cet hôtel que nous recommandons vivement. Petit déjeuner BIO, copieux, varié et délicieux. Chambres simples, propres, écologique et confortables. Personnel accueillant et souriant. Ils nous ont aidé à construire notre séjour de 4 jours, sur Lyon, pour la fête des lumières. Un grand merci à Nicole, adjointe à la direction, pour sa gentillesse sa patience et ses compétences.

Très bon accueil et bons conseils. La personne qui nous a reçu a été très efficace

je viens d'appeler pour me renseigner sur ce que propose la toute nouvelle cité de la gastronomie à Lyon, ce que comprends le tarif de 12€ trouvé sur leur site et s'il peut y avoir une éventuelle dégustation. j'ai eu une personne extrêmement désagréable, un homme, à la limite de l'impolitesse et de l'exaspération, qui je pense a oublié qu'il est à la base, rémunéré pour renseigner des visiteurs éventuels afin de venir visiter Lyon.

Endroit agréable, bien achalandé en documentation, avec une jolie statue trônant au milieu des escaliers-bancs, personnel disponible, aimable et souriant

Très bien reçus, et surtout visite de Lyon avec un guide super sympa, poli, gentil, avenant et connaissant bien sa ville. Vieille lyonnaise pourtant ,j'ai appris des choses sur cette ville extraordinaire! Belle journée, à refaire!!! merci

Super réactivité ! Cependant on ne m’a pas demandé ce que je cherchais. Comme je voulais juste un plan j’ai obtenu satisfaction rapidement.

Très accueillant. La personne qui nous a reçue a pris le temps de nous répondre et a fait appel à sa collègue pour obtenir un maximum de réponses.

Une des offices du tourisme les plus sérieuse que j'ai eu la possibilité de croiser. Prise en charge dès l'entrée, informations clairs et précises en fonction de la durée de votre séjour au guichet. Même le hall est très moderne et permet avec visiteurs de s'asseoir dans des sièges afin de prendre son temps pour observer les dépliants et cartes. Par contre, il y a un manque très sérieux de dépliants ou flyers. Il est obligatoire d'avoir une hôtesse afin d'avoir les informations voulues.

Très bien organisé, une fois pris un ticket avec un numero, vous patientez sur des banquettes. Mention spéciale à Rachel, unes personne très aimable et souriante à qui nous avons pu poser toutes nos questions et qui nous a bien renseigné.

Un peu déroutant comme office de tourisme, il n'y a pratiquement pas de prospectus. On doit prendre un ticket pour obtenir des informations de la part des hôtesses. Les 2 premières qui nous se sont occupées de nous ne connaissaient pratiquement pas Lyon et étaient vraisemblablement des étudiantes étrangères. Il a pratiquement fallu leur arracher les informations nécessaires pour des visites touristiques. La troisième personne, Rachel, je crois, a été géniale et nous a conseillée pour le pass 1 jour Lyon. Nous sommes donc repartis enchantés avec un programme complet pour le lendemain.

Il faut automatiquement attendre une hôtesse pour avoir accès à des plans de lyon. Le peu de prospectus en libre service sont uniquement en français et en très petite quantité. Aucune affiche ne permet d identifier des lieux à visiter pendant que l on fait la queue.

Agréable et personnel à l'ecoute

Très bon accueil sympathique et souriant. On nous a bien renseigné et de très bons conseils nous ont été donnés.

Office de tourisme classé place Bellecour 13 accessible au milieu d'une place très fréquenté lorsqu'il y a du soleil. Nous y sommes rentrés pour avoir un plan et nous n'avons pas eu besoin de faire la queue à un guichet car une jeune fille en proposer directement à l'accueil pour nous guider. Nous avons été très satisfait de cette office du tourisme et nous conseillons à tous les touristes d'aller prendre le plan avant de s'aventurer dans les petites rues

Bon accueil, bons conseils, une petite visite avant de découvrir Lyon, si vous avez besoin de bons tuyaux

Contrairement a la plupart des villes que j'ai visité en France, ou de que on entre dans l'office de tourisme on vous submerge d'infos, conseils, cartes et sourires (ce qui me force toujours l'admiration), service minimum pour l'office de Lyon (déjà qu'il faut le trouver sur la place, entre les panneaux qui vous y baladent d'un bout a l'autre): accueil froid, topo basique sur l'essentiel a visiter du point de vu historico/artististique, sans aucune explication ou rajout sur, par exemple, les places, les lieux de vie, les bouchons lyonnais...visiblement délivré par une personne qui ne connais ni aime la ville et ne fait que vous débiter un topo standard a minima.

Bonjour vôtre ville est magnifique, les commerçants sont chaleureux, de nombreux édifices qui sont très bien entretenu, etc etc etc enfin bref nous avons aucune critique à vous faire remarquer.

Bref, bellecour, la plus belle place du monde. Un accueil au niveau de notre ville, quoi dire de plus. Merci les filles. En revanche, la boutique de souvenirs, derrière, là c'est pas possible.. Lyon ville internationale, l'office oui, la boutique de souvenirs, c'est ridicule..

Petit office du tourisme compare a l'envergure d'une ville comme Lyon , je suis un peu choqué. Cependant vous y trouverez tout ce que vous chercher dans un office du tourisme classique La personne de l'accueil n'a pas hésité à proposer son aide

Très sympa le personnel ! Bons renseignements ! 👍De plus, nous y avons retrouvé Paul Bocuse....en sortant du salon sirha !! Bravo, belle idée !!!

Très belle office du tourisme en revanche, je suis entrée et ressortie sans avoir pu plus d information que ceux que j avais déjà. C est dommage. Heureusement qu il y a internet.

Ne confondez pas le logo Only Lyon communication qui brouille les messages et ne do nne pas beaucoup d'infos utiles . Si vous voulez connaitre Lyon, la visiter, y séjourner, y travailler, rendez vous physiquement à l'Office de Tourisme place Bellecour : les ambassadeurs de Lyon sont là : l'accueil excellent, on y trouve une document pratique et pertinente. En bref l'OFFICE DE TOURISME DE LYON , j'aime l c'est pour le personnel les 5 étoiles... (Only lyon, je n'aime pas....)

Très peu de documentations en anglais (penser aux touristes étrangers !) et même en français... Accueil très peu chaleureux, à la chaine. Pas de conseils, pas de recommandations.... On ressort sans en savoir plus qu'avant d'entrer !

Très bonne accueil. Personnel souriant et aimable. Peuvent renseigner sur tout types de questions

Super accueil de Stéphanie. Elle fut vraiment de bons conseils. Nous avons trouvé notre bonheur pour visiter Lyon qui est une ville à connaître.

🚨ATTENTION🚨 Si vous choisissez Lyon pour un week-end tranquille. Un pic-nic au bord de l’eau qui ce termine par une agression. Des forces de police qui n’interviennent pas quand vous appeller le 17 (Police secours) alors que mon agresseur est rester plusieur minutes sur place. Et un commissariat de police du 3eme et 6eme incompétent et aux agents au comportement scandaleux qui ne prenne pas votre plaites ou main courante et préfère rire et ce moquer de vous alors que vous êtes une victime!!! Même pas 1 nuits à notre hotels****et un retour immédiat à Bruxelles. Bien d’autre ville en france sont mieux tenus que celle-ci alors reflechissez y a deux fois avant de réserver. Préférez les villes du sud de la France ou de Corse bien mieux sécurisé et performante. Je pense que l’on est plus en securiter dans le 93 que dans le centre de Lyon... A méditer!!!

Super accueil et plein de bonnes informations. Beaucoup de documentations utiles pour les visites. Très bonne office 👍

Très bon accueil, personnel impec avec explications si question et enfin un endroit où on fait travailler des personnes handicapées qui sont comme nous. Bravo!!

Une équipe très à l'écoute qui relève le défi aisé de faire apprécier, découvrir et certainement revenir à Lyon ! I love Only Lyon ❤❤❤❤

Bel endroit. Jolie déco très actuelle, ce qui est agréable. Visite en septembre. Beaucoup de monde mais le système de tickets pour l'ordre de passage permet de maîtriser le flux des touristes dans une bonne ambiance. 7 à 8 personnes reçoivent, conseillent et orientent dans un esprit convivial. Ils proposent de nombreuses documentations sur les ressources culturelles et touristiques de Lyon. Je vous conseille d'acheter pour votre séjour la Lyon City Card qui permet d'économiser pas mal d'argent sur les trajets, visites, musées. On peut l'acquérir de 1 à 4 jours. J'en donnerai plus de détails dans un autre avis. C'est un réel gain d'argent.

Je suis arrivé au début de ma visite à Lyon sans réel plan en tête. Un programme complet et sur mesure m'a été conseillé sur une carte très rapidement. Un personnel très compétent et accueillant. Cela m'a permis de remplir ma journée parfaitement. Lyon est une si belle ville de serait dommage de rater quelque chose !

excellent accueil! Très bien organisé... nous avons été très bien conseillé et nous avons passé un séjour très actif grâce à la city card! coup de coeur: les toits de Fourvière 😍

Personnel accueillant, de bons conseils adaptés à nos envies et à notre situation (prise en compte du handicap et conseils en fonction : très appréciable !). Un bon point de départ pour une visite de la ville plus simple.

Très bon accueil (place bellecour) mais erreurss d'informationss les bateaux ne vont pas au musée des confluences tous les jours mais uniquement les vendredi samedi et dimanche Là journée a été calée sur les horaires de bateau à 10h 30 il fallait attendre 11h50 donc... 14h30 (cela permet de faire autre chose) mais en fait c'est faux aussi puisqu'il est à 14h15 Je le signe la surtout pour les suivants

Aucun tarif réduit pour des billets touristique ou city card pour personne en situation de handicap! (Y compris quelques musées) Inadmissible!

Rachel nous a très bien expliquée comment utiliser la City Card et avec des horaires, des conseils, tout pour apprécier de très belles visites. Mais le seul hic c'est le manque d'informations sur les musées fermés dont le MAC et musée Fourvière, le reste est top: accueillant, souriant, aimable,...

Génial tout ce que vous voulez savoir ou faire sur LYON ou sa petite région c'est à cet endroit qu'il faut venir et superbe accueil personnel très professionnel

Excellent accueil lors de notre weekend dans votre ville. L’agent à pris du temps pour nous conseiller. Sympathique et a l’écoute Un très bon point pour le tourisme. Encore bravo.

Très bien situé. Accueil rapide et efficace. Conseils et propositions de visite parfaitement adaptées à notre demande.

Nous avons été super bien accueillis par toutes les hôtesses qui nous ont fournit beaucoup de renseignements !

Excellent accueil, c'est là qu'il faut aller pour réserver des visites avec guides, et acheter le pass city OnlyLyon

Accueillant, et sympathique les guides sauront vous répondre. Cependant le lyon alternative n'est pas représenté. C'est bien malheureux. Ou bien heureux, de pouvoir en éloigner les touristes. À vous de voir 😀

Très bien ! Ils sont acceuillant, serviable et aimable. Ils ont les réponses à (presque) toutes vos questions.

Personnel sympa mais ils se limitent à te donner des cartes et pamphlets et on doit se débrouiller tout seul. Ils t'expliquent pas tout le choix des tours proposés. J'ai vu qu'ils existaient en allant sur leur site internet. On a pris un tour du Vieux Lyon qui soit disant durait 2h, mais la guide était déjà fatiguée avoir fait 2 groupes avant nous et nous a dispaché en 1h30, malgré les 12 euros payés par personne.

Très bel endroit. Système de tickets pour l'attente efficace. Personnel souriant et de très bons conseils. Vente de visites guidées et réservations sur place

Nous avons eu un très bon contact avec l'équipe de l'office de tourisme. De bons conseils, une information complète. Nous avons également pu réserver une visite guidée par téléphone.

Merci à la personne qui nous a donné un dépliant de l'année dernière pour le city tram : horaires pas à jour et attente pour rien + pas assez d'audioguides pour satisfaire la demande

A Lyon pour le WE 2 jours pour les lumières 9 et 10 /12 avec visite guidée de Fourviere / vieux Lyon la basilique Notre Dame, les jardins du Rosaire ,des Halles 2 nuits d’hôtel.pour les visites guidées rien a redire,charmante hôtesses très bonne explications.mais les lumières, un bord...pas d'organisation ,un plan pas facile a suivre dans l’obscurité.mauvaise signalétique des point lumineux. pourquoi place Bellecour nous n'avons pas vu toute les animation ainsi que certaine autre illuminations.pas de compliment

Accueil tout simplement parfait tout sourire très sympathique. De bons conseils et de bons renseignements sur les alentours. Novice à Lyon mais la je devrais me retrouver facilement !

Voilà un fonctionnement plein de modernité ! Accueil souriant. J'aurai simplement aimé plus d'informations sur le Beaujolais.

pour information : A mon avis l'accès AUX PIETONS par l'entrée principale de la gare de la Part-Dieu est très mal indiqué.(voir pas indiqué du tout) Aucun problème pour un habitué, mais pour un touriste ou une personne de passage à Lyon, ce n'est pas du tout évident. On a plutôt tendance à suivre les panneaux gare de la Part--Dieu - parking (et à tourner en rond dans l'affolement) même si on se trouve à deux pas de l'entrée principale. Merci pour eux. de la part de Pierre .