Office de Tourisme de Saint Jean de Luz Office de tourisme

Très bon accueil

Accueil rapide et avec le sourire. J’ai obtenu le renseignement souhaité

Nous avons été très bien reçu ! La personne nous a tellement bien tout expliqué que nous n'avions plus besoin de visiter !!!! Elle nous a tout dit 👍👍

Très très bon accueil, l hôtesse nous a bien renseigné, je pense qu il est nécessaire de faire un détour auprès des offices de tourisme.

Accueil chaleureux.

Bonjour, jai contacté ce jour l'office de tourisme de Saint Jean de Luz, l'accueil téléphonique a été parfait. Je regrette que l'envoi par voie postale ne soit pas possible pour les documents d'information. Que l'obligation de recevoir par mail ces documents soit imposée ( toute la population n'a pas encore accès à internet) ou qu'il faille se rendre à l'office de tourisme à notre arrivée. Cela n'est pas très pratique pour préparer notre séjour.

Très sympa 👍

Bon accueil et disponibilité pour répondre à nos questions

Propreté exemplaire de Saint jean de luz Merci aux agents municipaux qui nettoient tous les matins La plage La promenade aux passerelles Le petit jardin (y compris les toilettes) Les distributeurs de poches pour les chiens

De très mauvais conseil sur les horaires en retour de san Sebastián... 😕 Ce qui nous à coûté 50 € de Taxi 🤬 🤬🤬 Je ne vous dis pas merci.

Personnel adorable

L'accueil fut agréable et j'ai eu la solution aux questions que je me posais.

Personnel dédaigneux et incompétents,

Personnel compétent et à l'écoute

Personnel très sympa à l'écoute du touriste que je suis

De très bonnes explications des alentours avec Camille. Je recommande !

5/5 pour le guide fourni avec itinéraire pédestre pour découvrir la ville et surtout toutes les explications fournies dans ce guide. 3/5 pour les indications des activités. Nous sommes en pleine semaine Ravel, on ne nous en a même pas parlé. Idem pour les festivités du soir. Dommage.

Suite à une non conformité de logement saisonnier à la résidence plein soleil, en étant pmr, l'opératrice à fait son maximum pour nous trouver un logement de remplacement, en vain en plein mois d'août c'est mission impossible

Accueil très agreable . Gentillesse

Office du tourisme agréable, beaucoup d'informations en tous genres et un personnel accueillant

Très bien accueilli. Hôtesses souriantes, agréables et qui vous renseigne très bien sur ce qu on souhaite

Comment un syndicat d’initiatives peut faire payer un plan de la région, un prospectus sur les randonnées 10€, un flyer sur la Rhune 1€…..lamentable, il faut changer de vocation, ce n’est plus un service public….. Pour des touristes qui veulent découvrir la région …. À fuir

Très agréable,bon accueil.

Personnel agréable et à votre écoute. Il est ce que l'on attend d'un syndicat d'initiative . L'amabilité du personnel fait la différence, pari réussi.

Personnel pas aimable

Tous les renseignements nécessaires pour découvrir la région, accueil agréable

Nous avons été très bien accueillis. Je trouve que c'est bien que cet endroit accueille une personne en situation de handicap pour recevoir le public. Au top. Petite boutique de jolis produits locaux.

Un avis permet de s'exprimer de façon objective où pas sur un fait, un ressenti, une animation, un lieux mais quand c'est bien il faut savoir le dire aussi. L'office de tourisme de Saint Jean de luz et les gens qui y travaillent en sont le parfait exemple, l'amabilité, la gentillesse et les renseignements qui nous ont été donnés nous ont permis de profiter un maximum de cette belle ville. Visiter le pays Basque sans passer une journée à Saint Jean n'est pas envisageable. Dans cette ville on ressent toute l'identité des Basques, le patrimoine, l'architecture, la culture, les couleurs, les odeurs, la gastronomie et que dire de cette magnifique baie depuis Sainte Barbe, les gens qui habitent là, ont-ils conscience de la chance qu'ils ont ? Une journée passée à visiter Saint Jean de luz c'est l'assurance de prendre quelques kilos en ➕ tellement les spécialités sont nombreuses. Nous souhaitons à tous les membres de l'office de tourisme une belle saison 2023 sans trop de grincheux.

Accueil professionnel, j'ai obtenu des informations pertinentes sur les églises remarquables et les incontournables de la région. Merci. Hélène

Bien accueilli...bravo !

Nous avons suivi la visite guidée de la vieille ville de Saint Jean de Luz et nous avons appris énormément de choses sur son histoire mouvementée. Merci à notre guide et à toute l'équipe. je recommande vivement cette visite incontournable.

Vous pouvez comptez sur Eux!!

Personnel Aimable et attentionné

Très sympathique

Agréable bon conseils propre

Quel sens de l'accueil!! Saint Jean de Luz n'est pas une ville pour les enfants...

Accueil chaleureux mais malheureusement pas grand chose à proposer la ville ne fait aucun effort

Réactif pour envoi de doc et très aimable

Très bien ,reçu avec un superbe accueil comme a chaque fois ,pour des places de concert .

Excellente visite de 90' à travers l'histoire basque de Saint Jean de Luz. La guide fut au top. À conseiller.

Très bon accueil, et nous avons obtenu de nombreux renseignements pour agrémenter notre séjour.

Je suis allé deux fois à Saint Jean de Luz et c'est toujours un plaisir de voir ses maisons basques bien entretenu et le port animé avec ces bateaux typique du coin et c'est très animées les rues comme au moment où il y avait un carnaval comme celui de Venise et la fête de la bière merci encore

très bel office de tourisme...

AMIE DES CHIENS Saint jean de luz est une très belle ville que je connais et aime depuis toujours. Je suis triste de l'accueil désagréable fait aux propriétaires de chien même quand la propreté est respectée. Un horaire et un lieu pour faire courir les chiens c'est bien. Sur toutes les plages c'est interdit...pas un seul bout de plage autorisé. C'est dommage occupez vous plutôt des pollutions et laissez nous u. Peu d'espace merci

Le bonheur vivement. Le mois d'août 💕🥰

Implication de notre guide sur l'histoire de saint jean de luz autant économique que religieuse très belle ville de la Côte basque

Bien très bien

Bien accueilli et endroit où l´on peut trouver des souvenirs de bons goûts.

nous y sommes allés à plusieurs reprises , l'accueil a été très agréable et les renseignements fournis nombreux et justes. Ns avons fait la visite de st jean avec une jeune femme remarquable ce jeudi 25.08 à 10h merci beaucoup à elle et au personnel de l'O.T

Personne disponible au téléphone, accueillante et qui m'a donné les informations nécessaires.

Beaucoup de choix de cadeaux à ramener

Personnel accueillant sympathique

J'adore ces lieux ❤️

D abord des explications claires et détaillées par téléphone, puis par mail. Ensuite un excellent accueil sur place. Merci pour tout. Mention spéciale pour l extrême gentillesse des chauffeurs du réseau hegobus ( à leur transmettre!)

Ayant acheté 10 visites guidées à l’Office de Tourisme de Saint Jean de Luz et ayant voulu changer deux des 10 billets, parce qu’il s ´avère que ma belle mère ayant du être hospitalisée, nous devons impérativement nous rendre en Suisse pour être auprès d’elle. Mon épouse a voulu donc faire ce changement concernant la visite du 3 août, la responsable de l’OT nous a répondu que le système de leur logiciel ne permet pas de faire ce changement !! Je précise que la date de cette visite était initialement prévue pour le 6 juillet et comme il pleuvait ce jour là l’OT nous avait informé une 1/2 heure avant que la visite serait annulée, mais que nous pourrions être remboursés ou choisir une autre date. Nous avons choisi de garder la visite et l’OT nous a échangé les deux billets pour une date ultérieure. Voulant donc échanger ces deux billets, (pour les raisons que j’ai évoquées ci-dessus) contre une visite plus chère, cela n’est pas possible car vous pouvez échanger des billets uniquement pour les mêmes visites au même prix ! Et en plus le logiciel de l’OT ne le permet pas de faire ce changement. Après avoir passé beaucoup de temps à argumenter, la responsable, nous répète la même chose et bien que cela ait été possible pour nous et d’autres clients précédemment. A l’ère de l’informatique, logiciel de l’âge de la pierre et manque de souplesse. Est-ce une manière de répondre au client? Ne reflète pas l’accueil et l’esprit Basque de rendre service ! Pas professionnel et pas axé service.

Très serviable et donne les bonnes infos. Compétant

La dame qui nous a renseignés était très agréable 😊

Accueil très sympathique et de très bons conseils pour visiter la région

Très agréable

Endroit très agréable beau, convivialité, d'autant plus que la baie de St-Jean est bien protégée,on peut donc y nager sereinement. À cette saison nous avons eu soleil,orage, pluies.

Bonjour le merkatuko kantina à déconseillé aux touristes ce bar buffet se trouve aux halles propriétaire désagréable serveurs ne connaissent pas leur job produits pas frais et très cher

Plan de la ville gratuit

Très satisfait. Excellent professionnel. Je recommande

Un accueil téléphonique au top. J'ai pu être renseignée sur les activités pour mes petits enfants, qui ne manquent pas, merci à la ville d'Hendaye. La conseillère a effectué les réservations en direct. Que dire de plus. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Très bon accueil

Le personnel est disponible pour conseiller les endroits à visiter

Très bon accueil Très bons renseignements

Très bon accueil. Prévenance, sourire, désir de rendre service. 😊 😊 😊

Tres aimable et professionnel

Accueil super ! Merci

Équipe sympathique et à l'écoute

Nous y sommes allés pour connaître un lieu où recharger nos batteries de vélos... Sachez le il n'y en a pas à Saint Jean de Luz. L'accueil à été très agréable et une très bonne disponibilité malgré le monde. Je recommande

Contact téléphonique au top, renseignements précieux. Merci à vous

Personnel sympathique et compétent. Tres agréable

Le jeune homme qui s'est occupé de moi très à l'écoute à ma demande et à tout fait afin de me renseigner au maximum.

Accueil désagréable et expéditif d’une jeune femme aux cheveux courts… C’est la première fois que ceci nous arrive au pays basque. Dommage, nous avons quand même apprécié la ville de St Jean de Luz

Super bon accueil

Très bon accueil. La personne a bien pris le temps de tout nous expliquer. Très pro. Passage fortement conseillé pour connaître la majorité des activités de la ville et département

Très accueillant et très professionnel

Exceptionnel!! nous avons passé un très bon moment avec Philippe, il est passionnant pendant la 1/2h historique, et la pratique est très ludique !! Philipe , Nathan veut jouer à la cesta punta maintenant!

Tres bon accueil sympathique et efficacité

Un accueil vraiment parfait. Merci l équipe !!

Correspond à ce que nous recherchions personnel agréable

Équipe sympathique, accueillante et souriante. On m’a bien conseillé et renseigné. La boutique est bien sympa et propose de nombreux produits. Par contre, j’ai acheté aujourd’hui, lors de mon passage, 2 cartes avec des prénoms (3.50€ la carte) et leur signification. Le jeune homme à la caisse était censé me fournir les enveloppes qui allaient avec les cartes, mais a oublié de le faire. Je m’en suis rendu compte en arrivant chez moi :-(

Personnel professionnel et accueillant

Découvrez la pelote basque ! Avec les ados, nous avons choisi l'initiation à la pelote basque. Ça a été un succès, apprécié de tous ! A découvrir (1h30), on se prend vite au jeu!

Super expérience l initiation à la Pelote Basque à St Jean de Luz ! Merci beaucoup aux Champions Theo et Philippe pour avoir partagé leur passion et leurs techniques ! À faire absolument ! :)

Toujours bien conseillés par des gens très agréables. Je rajoute que l'initiation pelote avec Philippe était vraiment super ! Un grand merci à lui pour ce mélange d'histoire de son sport et de cette initiation. Ptichoun Malo ajoute ''Philippe c'est le meilleur !

Le personnel est très agréable. L'attente est longue le week-end. Les renseignements furent bien expliqués et nous avons pu remplir notre planning d’activités sportives (vélo, randonnée) et culturelle (Cesta Punta, initiation..) ! Merci à l’équipe !

Équipe très professionnelle et très chaleureuse, ne changez rien ! Nous reviendrons avec grand plaisir au pays Basque ! des Niçois

Un grand merci de l'office de tourisme de Saint Jean de Luz qui m'a permis de trouver un logement facilement pour une nuit alors que la situation était compliquée. Merci Thibault

Très bien, bon accueil et rapidement renseigné 👌👌

Merci pour les conseils et l'accueil trop sympa

Pas tres performant

Parfait. Personnels souriants et compétents dans leurs réponses à nos questionnements.

Ne sont jamais au courant de rien.sinon le personnel est sympathique

Très bon accueil. Bon courage à toute l'équipe. 2 bretons retraités de passage ds le pays Basque. Très beau pays

Super accueil, nous avons fait le plein d’informations très utiles à travers tout le Pays-Basque !

Personne à l'écoute eg efficace

Très bon accueil dans cette ville

Tres bien renseigné, professionnels, merci

Bien, pas vraiment des brochures m'intéressant !!!

Acceuil sympathique. Bien pratique, bien garnie en documentation

Très bien accueilli et bien renseigné

L'accueil , la compétence du personnel , trés bien. Il y a le choix dans les brochures proposé aux touristes. La régions est trés attractive . L'arrière pays est à ne pas manquer .

Une très belle journée à St Jean de Luz.

Parfait très bon accueil et bon niveau de renseignement!

On nous a très bien accueilli et très bien renseigné sur les sites à visiter en situation de handicap. Merci.

Personnel très acceuillant et efficace

Accueil a l ecoute et serviable , collegues. Sympa et au top des actualites.Pres d' un marche authentique avec des produits frais tous les jours a 2 pas de l Atlantique wt d un arriere pays surprenant. 👍

Bien reçu très bien guidé

Nous avons été informé par une professionnelle compétente et qui connaît bien la région par des conseils sur mesure répondant à nos demandes particulières. Nous sommes répartis pleinement satisfaits. Notre hôte à un prénom qui commence par un S... merci !

Très bon accueil. Nous avons eu réponse à toutes nos questions et avec le sourire de surcroît, ce qui n'est pas le cas de tous les offices de tourisme.

Personnels manquant de dynamisme et peu renseignés sur les activités de la région. Nous sommes venus nous renseigner sur la location de surf dans le secteur. On nous a répondu qu’il n’y avait pas de location « à leur connaissance ». Il suffit pourtant de faire 5 m pour en trouver une.

Super...merci pour les renseignements pour les personnes avec handicaps. 👍

Accueil souriant et simple Petit plan remis pour visiter la ville mais explications pas très claires

Toujours bien reçu et bien documenté

Bonsoir subliminal la ville de Saint Jean de Luz un endroit majestueux que nous avons adoré ➡️ nous espérons revenir très prochainement

On est très bien renseigné

Très sympa et répondant bien a vos attentes.Euskadi en force!

Très belle station balnéaire surchargée en été ! Impossible de trouver une place pour se garer ! Heureusement, il y a des services de navettes de bus un peu à l'écart de la ville ! Le centre ville est très animé et la plage immense !

Ville très jolie. Office du tourisme bien placé. Personnel à l’écoute

Personnel à l écoute. Les renseignements demandés sont très argumentés.

Personnel sympathique qui nous ont bien guider

Sympa- belle ville. Accessible fauteuil- courtois - superbe vacances

Accueil parfait renseignements clairs merci

Je recommande ce lieu office du Tourisme personnel tres gentil et tres sympathique je recommande

Bon accueil et conseils

Très bon accueil. J'ai été reçue par une dame passionnée de sa région.

Super accueil. Personnel très sympathique.

A la recherche d'une chambre après arnaque à la location...agents très réactif recherche de chambre...hélas sans résultats. Mais je les remercie pour leurs dévouement

Un petit coin de paradis 😍😍😍

Lieu et personnel très sympathique

Accueil agréable et conseil bien

Tres bon accueil.

Beaucoup de monde Personnel très patient

Très joli village, mais à faire dans la journée...

Très belle région

Ascain, son pont Romain. Lieu enchanteur !

Venus il y a quelques mois pour demander des programmes d'activités pour enfants, on nous a adressé à une annexe qui nous renvoyé à la médiathéque qui nous a dit que c'était prématuré. Surprise, revenus la semaine dernière il y avait bien les activités que nous désirions pour la période demandée. Trois établissements au service du tourisme à Saint Jean de Luz n'est ce pas too much ? D'ailleurs à l'heure où l'on cherche du fric pour les gilets jaunes, pour les urgentistes, il serait temps de rationnaliser l'organisation du tourisme. OT à Saint Jean de Luz, à Ciboure, Biarritz, Ascain, Ghetary, Bidart, Hendaye etc...... Il faut regrouper tout ça et faire un grand pôle d'information touristique pour le pays basque qui le mérite.

Super. Le personnel est accueillant et plein de bon conseil afin de vous faire profiter au mieux de votre séjour J ai adoré Je recommande vivement

Très bon accueil avec l'employé en situation de handicap qui nous a bien renseigné. Le lieu est agréable et bien situé en plein cœur de la ville.

Très à l écoute et sympathique

Très bon accueil. Le personnel est vraiment soucieux de répondre à vos questions.

Agence bien organisée. Personnel compétent et très sympathique. Une aide bien utile pour tous les touristes qui franchissent la porte de cet office...

Tout les habitants et commerçants super sympa !!!

Spacieux, bien rangé et personnel sympathique 😊

Efficacité, acceuil impeccable et bonne humeur

Très bien accueille. Grande disponibilité. De bons conseils

Très sympa bien renseigné Merci

Accueil tres agreable, sonia est de bons conseils, tres souriante et accueilante.

Bien situé au centre ville

Très bon acceuil

Office du tourisme prêt du centre de vie qu'est le marché couvert. Beaucoup d'informations disponible et personnel prenant le temps de vous renseigner, notamment sur les nombreuses rando du littoral ou de l'arrière pays.

Passage obligé pour avoir de la documentation. Personnel très agréable.

Accueil agréable nous évite de prendre l audio guide en offrant une brochure Objets en vente un peu cher

Très bon accueuil

Très bon accueil

Vous dites sur votre site que le marché de Noël de St Jean de luz débute le 1er décembre 2018 jusqu'au 5 janvier 2019.....nous nous y sommes rendu aujourd'hui et il n y a rien...il serait judicieux de donner les bonnes informations sur votre site pour éviter un déplacement inutile . . .

J'ai visité ce lieu pour acheter des pièces touristique. Superbe accueil.

Personnel disponible et très agréable

Renseignements bof😧. Concernant la rando, tout est payant ! Une copie d'une page de rando 1€. Pour le VTT , rien du tout. Circulez y a rien à voir

Hôtesses compétentes, renseignent bien sur les attentes du touristes

Acceyil très sympathique

Les naturistes ne semblent pas y être les bienvenus... Accueil juste aimable

Personnel bien agréable et à l'écoute de nos demandes.

Beaucoup de flyers : il y en a pour tous les goûts et tous les âges.

Personnels accueillants souriants et donnent des très bon conseilles N hésitez pas à passer la porte de l office de touristes

Accueil très agréable et personnel à la hauteur. Un grand merci.

Beaucoup de monde et seulement deux personnes pour délivrer les renseignements et les places d'événements donc attente Mais ces deux personnes très sympas et compétentes Par ailleurs gadgets sympas pour cadeaux souvenirs...

Super station On a pus retrouvé le toux a proximité des plages bien aménagé pour tous les Âges. des promenades en bord de plage et dans le rue ou on trouve beaucoup de commerces varié et son port.

Très bon accueil, souriant et surtout de bon renseignement

Bon accueil aima le

Un accueil très agréable par des professionnelles investies et motivées qui vous donnent toutes les informations et vous conseillent très judicieusement. Merci d'avoir contribué à rendre notre séjour plus attractif et riche de découvertes

Avec le soleil cela doit être magnifique

Très bon accueil !

Nous étions à Saint Jean de Luz pour la journée et souhaitions visiter en nous baladant. Nous sommes donc passés à l'office du tourisme pour obtenir des renseignements. Un circuit est tracé dans la ville, passant par plusieurs points d'intérêt, avec, à chaque fois, un petit panneau explicatif. C'était parfait, nous avons appris plein de choses !

Pas assez de cartes des alentours, wi-fi pas trop stable. Quand même super accessible et espace agréable.

Sympa, Accueil agréable, réponde bien aux questions

J'étais plutôt satisfaite des services rendus par le personnel jusqu'au jour où j'ai dû faire une sauvegarde des données sur mon iPad. Pour cela, il faut que l'appareil soit connecté au réseau et branché sur le secteur. Comme personne ne m'a indiqué où je pouvais brancher l'iPad, j'ai trouvé une prise moi-même. Cela n'a pas convenu à l'employée parlant avec un fort accent anglais, qui, après m'avoir indiqué elle-même une autre prise, n'a cessé de me faire remarquer que je gênais les gens, ce qui était faux. Comme le signal Wi-Fi ne doit pas être très puissant à l'Office du tourisme, la sauvegarde avançait lentement. J'ai dû y passer deux heures environ. Qunad c'était presque terminé, la même employée m'a dit que l'office allait fermait pour pause de déjeuner. Alors qu'il y avait encore beaucoup de monde, elle est venue me le répéter de nouveau, ensuite elle s'est éloignée de quelques pas, puis elle est revenue et elle a arraché le câble de la prise sans même me prévenir et sans que je puisse arrêter la sauvegarde. Je ne sais pas ce qui s'est passé avec mon iPad, mais je n'ai jamais réussi à sauvegarder les données depuis. Chaque fois, l'iPad se bloque, ce qui n'était pas le cas le jour en question. Comme la mémoire est saturée, je ne peux plus m'en servir pour faire des photos, ce qui est très fâcheux quand on est en vacances. Je trouve que ce comportement est grossier et inacceptable de la part d'une employée qui est censée être au service des clients.

Personnel très agréable avec de bons conseils.

Super ! Je recommande !

Personnel compétent agréable et efficace. Merci

Complète, information très opportune, bien situé...

Très serviable et agréable

Tres bonne accueille et personnel tres sympathique.

Un Syndicat d'inititiative comme on en voudrait beaucoup disponible, souriant même au téléphone Merci à vous

Bon renseignements sur place Mais faut se garer loin pour y aller

Bon accueil, parking à proximité

Très bon accueil, parking à proximité.

Accueil très agréable, conseils pertinents.

Accueil très chaleureux. Agréabilité du personnel. Connaissance de leur travail avec réponse rapide à nos demandes diversifiées . Documents mis à disposition.

Très bon accueil. Très bien renseignée

Tout y est ! (Ou peu s'en faut)

J'adore. C'est une ville vivante toute l'année. On y vit, on fait la fête, on mange bien,la mer, la montagne on y trouve tout pour notre bonheur.

Impossible de se garer ! Même en payant et hors de prix pour faire le marché ou une soirée au restaurant. La mairie se remplit les caisses et ses agents tournent pour les pv. Mr le maire vous qui avez votre place de parking attitrée prenez exemple sur biarritz qui à cette époque de l'année fait le stationnement gratuit. Au revoir saint jean de luz

Recherche d'une location sur le site puis contact via le chat du site. Au lieu de me trouver la pépite, de valoriser le territoire on m'a envoyé tout droit sur booking ou airbnb. Continuez comme cela ! Il ne faudra pas venir se plaindre, il sera bientôt top tard...

Cet organisme dépendant de la communauté d'agglomération est vraiment réactifs à toutes nos demandes concernant les infos touristiques et leur site de résa en ligne vraiment opérationnel. A recommander

Info super utile merci