Office de Tourisme de Rouen Office de tourisme

Aimables. informations idoines.

Personnel sympa qui nous on bien renseigné.

Très bon accueil et de très bons conseils si vous n'avez que quelques jours pour visiter Rouen

Utile et pratique. Personnel aimable et disponible.

Notre séjour a été des plus agréables malheureusement le pass 48 h ne valait pas du tout le coup d'être acheté car nous n'avons pu faire que l'historial, la visite guidée d'une heure et le petit train( juste pour le rentabiliser car ce n'est pas dans nos habitudes).Nous n'avons pas pu monter au gros horloge car cette visite ne peut pas être réservée: il fallait se présenter aux horaires d'ouverture pour que l'on soit sur une liste d'attente..., en plus tout le centre peut se faire à pied,pas besoin de transport en commun.

Bureau un peu petit pour un office de tourisme

Superbe lieu à visiter

Merci pour les renseignements

Très bon accueil.

Nous avons été renseignés par Thomas aujourd'hui, qui s'est distingué par son amabilité et sa patience. Un grand merci à lui pour ses bons conseils.

Très bon endroit pour avoir des renseignements sur la ville , bonne activité pas cher et certain musée gratuit mais pas tout le temps ouvert . Très bonne information donne sur les questions posés avec passion .

Excellent accueil

J'ai été extrêmement impressionné par l'accueil chaleureux et les informations détaillées fournies par l'Office de Tourisme de Rouen. Le personnel était très professionnel et amical, et ils ont répondu à toutes nos questions avec patience et expertise. Leurs recommandations m'ont permis de découvrir la ville de manière enrichissante. Merci beaucoup

Très bien accueillie et renseignée

Excellente prestation de Madame Solène Clequin qui nous a très utilement informés et conseillés pour l'organisation de notre séminaire. Bravo et merci !

Aître st maclou expo de lumières

Très bel accueil

Comme tous ils sont très bien et que le personnel est très aimable,il faut savoir que l'Office du tourisme à déménagé,il n'est plus face à la cathédrale mais à côté du musée des beaux arts,pdt les travaux de rénovation , 👍

Personnel très accueillant et bien renseigné. N hésitez pas à leur rendre visite pour tout renseignement !

Très bien

Très déçu par le peu d’accueil au public. J’étais seul dans la petite office ( le lieu est en travaux) et les 2 agents qui sont les normands les moins sympathiques que j’ai rencontré de ma semaine de Vacances m’ont apporté peu de considération. Hormi le fait qu il y a très peu de documentation papier des lieux de visite, les agents donnent 1 carte et 1 magasine et s’en retournent à leur oisiveté. La personne qui m’a renseigné sur les musées n’a même pas eu l’intelligence de me prévenir que le gros horloge était fermé 2 mois pour travaux : À QUOI ÇA SERT D’AVOIR DES AGENTS D’ACCUEIL ?

Nous avons eu du mal a le trouver, il est très mal indiqué suite aux travaux. Peut être que changer l’adresse sur google serait une bonne idée. Fermé les jours fériés et le dimanche nous comprenons mais c’est tout de meme les jours ou il y aura potentiellement des visiteurs.

Un endroit accueillant et un personnel chaleureux, merci pour vos recommandations et conseils très utiles pour une visite express !

Belle équipe professionnelle a l'écoute des personnes.Bonne formation au niveau accueille on voyage je les recommandent que vive la culture

Gentillesse et efficacité

Déjeuner en terrasse. Cadre agréable, serveurs très agréables, mais mon escalope normande et son accompagnement étaient insipides.

Impossible d'avoir quelqu'un quand on appel malgré les 3 appels

Super bien accueilli par une équipe dynamique, efficace et gentille

Très belle cathédrale, à visiter .

Encore une fois un grand merci pour les services de l'OT de Rouen. Et un grand bravo à Margot pour l'excellente visite guidée sur le thème des Incontournables le 28 août. Ce fut parfait, En passant par la Normandie avec nos sabots Mosellans, nous reviendrons!

Très belle ville, c’est certain. Mais des horaires d’ouverture des monuments de la ville qui interrogent sur la politique touristique de la ville. En pleine période estivale, sur un week-end du pont de l’assomption, des sites avec des horaires restreints, ou qui ferment tôt ou qui n’ouvrent pas le lundi… C’est à croire que finalement, l’économie touristique n’a pas besoin de touristes le lundi de toute l’année… J’y retournerai un lundi, pour visiter les sites fermés…ou pas.

Depuis le début du mois d’août, impossible de les joindre du matin jusqu’au soir, toutes les lignes soi-disant sont occupées super pour avoir un renseignement

Très belle ville visite incontournable du gros horloger magnifique

Nous avons fait une visite guidée thématique sur les animaux cachés dans la ville (statues, gravures...) et nous n'avons pas été déçues ! Le guide (Quentin) était super : intéressant, pédagogue et drôle. Il s'y connaît en légendes et en histoire et nous avons passé une excellente visite, très enrichissante même pour les adultes. Je recommande !

Large choix des souvenirs d'une grande qualité, personnel très aimable et attentif !

On est venu passer le week-end à Rouen. La ville est belle mais il y a des mendiants tous les 20m c’est vraiment dommage. Certaine ville par arrêt municipal interdisent la mendicité. Le feu d’artifice très dessus. On reviendra pas.

Très professionnel et patient y compris par téléphone 😊. Allez-y vous serez bien conseillé.

Excellente visite avec une guide très claire et passionnante, ne comptant pas son temps et connaissant une foule d'informations sur la ville. Je recommande vraiment de faire la visite Rouen et ses trésors

Très belle ville ayant échappé en grande partie miraculeusement aux bombardements de la libération. A visiter lentement !

Nous avions réservés une balade bateau avec plateau repas à l'armada, une catastrophe. Nous sommes arrivés une heure avant et attendions devant l'embarcadère. Nous sommes allés voir les personnes à la petite tente et avons présenté la carte handicapé de mon époux en specifiant qu'il avait une petite machine à bandoulière avec lunettes nasales puisqu'il a une pathologie respiratoire très sévère de façon à embarquer en priorité. On nous as dit de le spécifier aux personnes de bord quand nous embarquerons mais un mr (personnel du bateau) as gentillement dit à tout le monde qu'il ne fallait absolument que personne ne pousse personne pour monter à bord. Nous étions bien en face de lui mais aucune décence de préciser à tout le monde de bien vouloir laisser passer les personnes ayant un handicap de bien vouloir monter sur le bateau en priorité. On nous as totalement zappés. Bien entendu, là, bain de foule et on pousse, bravo!!! Il a fallut que je rale pour être enfin entendue. Et là, un jeune homme qui est aussi du personnel de bord à dit, ah Mr à le privilège en parlant de mon mari, eh non ce n'est pas un privilège mais une priorité, lu ai-je répondu. Aucune organisation!!!! Il me parait logique de faire passer en priorité les personnes avec un handicap conséquent, quelle honte!!!! Puis à bord, en voulant s'installer à table un autre mr nous soutenais que nous n'étions pas sur la liste mais forcément en tournant la page c'est beaucoup mieux, et là, notre nom y figure. Quelle organisation!!!! Encore une fois!!! En vain, le repas, moyen, bon tout de même, le vin rouge, chaud surtout de cette chaleur, un rosé bien frais aurait été appréciable surtout pour le prix que nous avons payés par personne. La balade commentée, je n'en parle pas. Et pour la fin du repas, aucune informations si nous voulions prendre un café, en payant bien entendu parce que c'était pas compter dans le prix du repas, vulgaire affichette écrite au bout du bateau. Aussi, nous devions être sur la vedette Joli France et on nous as installés finalement sur la vedette Belle France!!!Très déçus!!!!! Heureusement que nos croisières que nous faisons sur des gros navires ne sont pas comme ça. Et elles savent très bien s'organisées quand il y a 6000 personnes à bord. NOUS NE FERONS PLUS.

Quelle déception nous avions réservé lors de l'armada une croisière avec petit déjeuner nous nous retrouvé avec un vulgaire café d'accueil une anarque totale pour le prix payé c'est une honte

Problème sur la croisière plateau rebpas réservé auprès du chalet de l'office de tourisme. Mal renseignés lors de la réservation, nous avons raté notre bâteau. Il est navrant que personne n'accepte de nous rembourser ou nous accorder une autre croisière repas. Je pense que les recettes liées à cette manifestation n'auraient pas été mises en péril pour 158 euros. C'était le cadeau de la fête des mères merci

Super belle cathédrale à visiter

Visite du patrimoine du centre historique de Rouen cet après-midi en présence de Thomas Guide Conférencier de l’office de tourisme de Rouen : prestation de très très belle qualité. Nous tenons à le souligner…

Nous sommes passés à l'OTSI ce jour, ils nous disent pouvoir voir les marins dans le jardin St Ouen, en fait, il faut une accréditation pour entrer, on ne peut pas nous le dire lors de notre passage

Parfait !

Lors de l'armada, l'office du tourisme vend des billets pour les croisières sur la Seine au prix de 22 euros, alors que à la boutique de la navette le prix est de 16 euros pour un départ à 13h. L'OT profite bien de cette manifestation pour renflouer ses caisses. Et bien évidemment pas moyen de se faire rembourser. Photo à l'appui

Cathédrale d une beauté à visiter splendide et le soir s illumine

Lors de l’armada, l’office de tourisme nous a vendu une croisière petit déjeuner. Que ne fut ma surprise quand la croisière a commencé avec simplement un « accueil café ». On vous vend les choses comme si vous aviez un brunch croisière mais finalement, la déception est grande à l’arrivée. Je ne recommande pas.

Découvrez Rouen avec un bon guide

un accueil agréable mais toute la suite est une honte, de mauvais renseignements qui nous ont fait perdre un temps fou, une fatigue excessive si seulement on nous avait donné les bons renseignements

Nous avons beaucoup apprécié la visite guidée du trésors de Rouen. Notre guide était fort sympathique et pédagogique dans ses explications. Nous recommandons cette visite !

Super visite de la ville hier après-midi avec une guide très sympathique, drôle et très pédagogue ! 2 heures de visite qui nous donnent envie de revenir et de profiter de cette ville incroyable !

Remarquable brochure Le Magazine tant sur la forme( logo, mise en page...) que sur le fond ( contenu clair, adapté à la durée de la visite). Quant à l'accueil sur place, grand merci à notre interlocutrice qui a su nous dénicher ce qui allait nous convenir pour répondre à nos souhaits, nous donner des conseils utiles et pertinents. Grand merci, nous n'avons qu'une envie revenir notamment pour l'Aramada et continuer à découvrir cette belle ville. G Gallego

Excellent accueil souriant et bons conseils de visite de la ville, des lieux culturels, des restaurants. Merci

J'ai pas eu beaucoup de chance de visiter les endroits historiques de Rouen maïs je suis rowwanais je kiffffff merci tout le monde

Si le lieu d'accueil est de taille assez réduite, cet espace est optimisé avec des produits régionaux qui se répartissent de tous les côtés et un grand bureau autour duquel vous pouvez vous installer pour obtenir les renseignements nécessaires. Continuez ainsi !

Personnel très compétent : info sur le cimetière monumental, les transports...

Très jolie ville que nous avons découvert avec beaucoup de plaisir. De très belles maisons à pans de bois, de très beaux musées entièrement gratuits. Certes le prix des parkings est un peu cher, mais l'avantage des musées gratuits le compense largement

Personne affable et aimable demande de documentation que j'ai reçu à domicile !!

Formidable à voir ❤️

Correct , polis , respectueux , serviables....rien a dire....

La cathédrale de Rouen mise en scène

Très très belle cathédrale et les autres monuments.on a trouvé la ville magnifique,par contre, j'ai trouvé qu'il y avait beaucoup de poubelles non ramassé.dommage!!!! Mais malgré tout,on a apprécié notre séjour de deux jours.nous étions de passage.

Personnel très sympathique et serviable, nous avons reçu toutes les informations dont nous avions besoin. Les articles souvenirs (comme toujours) étaient un peu chers.

Toujours aussi bien ....

Sympathique et de bon conseil.

La cathédrale est majestueuse. Les détails architecturaux sont impressionnants.

Très bon accueil à l'office du tourisme, personnel sympa, j'ai obtenu tous les renseignements nécessaires pour passer une bonne journée

Expérience de cyclotouriste. Un grand merci à la dame (capable de faire 2 choses à la fois, selon ses dires) qui, lorsque l'on l'a interrogée sur une approche de la gare en vélo depuis le camping de Roumare, nous a déconseillé de prendre l'autoroute, on n'y avait pas pensé, elle nous a, sans aucun doute, sauvé la vie !

Je me suis rendu à ce jour à l'office du tourisme pour des renseignements sur la ville et notamment la localisation des toilettes publiques. Ce sont les toilettes face à l'office du tourisme, à côté de la cathédrale, qui m'ont été renseignées. Une odeur indescribtible s'en échappait et il était impossible d'y entrer. Après la même demande à une vendeuse dans la cathédrale, elle m'a indiqué les mêmes toilettes et qu'elle avait honte de les renseigner aux touristes par la saleté qui y règne de manière récurente. C'est dommage qu'une ville aussi belle et dotée de tels points touristiques ne proposent pas de toilettes publiques décentes.

Spectacle de lumières sur la cathédrale toujours très attractif mais le 1er et nouveau spectacle moins bon que le 2 ème désormais classique mais merveilleux

Deux employées complètement perdues, j'ai fait la queue 15 minutes puis je suis répartie chercher les infos sur Google

Personnel très très très aimable. Ça existe encore de nos jours, incroyable. Serviable et professionnel. Merci.

Bel office de tourisme, personnel accueillant, très sympathique et de bons conseils

Merci pour le pique nique des chefs ce dimanche de pentecôte.. tout le monde était charmant.. musique et bien mangé très convivial tout ça dans le but de la restauration de la rosace abbatiale St Ouen... à refaire

Personnel très aimable et disponible.

cadre magnifique, employée à l' acceuil fort sympathique et professionnelle , explique et vends bien sa ville.

Un accueil très chaleureux de la part du personnel qui a été extrêmement serviable et a offert d’excellents conseils.

Bon accueil et informations de qualité

J'ai eu sans problème mes renseignements ainsi que le programme pour les journées Jeanne d'Arc du mois de Mai dont le parrain sera Stéphane Bern . De plus vraiment bien placé cet office car en face de la cathédrale qui est toujours un plaisir pour les yeux

Personnel compétent, très bons conseils

Cette ville , aux 100 clochers, est très atypique avec ses nombreuses maisons à colombages est à découvrir pour les inconnus, Elle regorge de faits historiques Jeanne d Arc , traces de balles dans cathédrale, même si l endroit de crémation est peu mis en valeur

Très bien situé face à la cathédrale, très bon accueil et renseignements clairs, possibilité d'acheter des souvenirs. Impeccable.

Excellent. Les garçons m'ont tellement bien expliqué que j'ai pu passer une belle journée à Rouen malgré -1 °C et le brouillard. Malheureusement je n'ai pas pu faire les tours à vélo qu'ils ont conseillé- il faisait trop froid- mais c'est une raison pour y retourner. Vive l'office de tourisme de Rouen, j'espère que de plus en plus de visiteurs se rendent à cette belle ville.

Très bon accueil.

Accueil chaleureux et disponible

Très bel endroit et une guide pour visiter Rouen très sympathique. A conseiller

Tres beau centre ville .activites modernes au milieu de vieux sites de tres belle facture

Bon accueil et à l'écoute

Très bien reçue et aidée avec ma logistique du jour. L'équipe est jeune, super gentille et motivée, vraiment au top. Cela donne envie de rester plus longtemps. Merci et bonne continuation !

Accueil sympa

Très bon accueil public. Des produits sympas et des conseils très pratiques.

Jolie ville. Il faut garder la statue de Napoléon à sa place!

Rouen, Ville chargée d'histoire, même si à l'office du tourisme le professionnalisme règne, la ville se dégrade. (Saleté, insécurité) xxxx et oui on y croise fréquemment des rats.... C'est dommage.... C'est loin d'être la banlieue parisienne paisible où il y fait bon vivre.

Une visite avec Guillaume Samedi, un vrai bonheur. Il partage son savoir qui est immense dans bien des domaines. Je vous le recommande vivement. Merci encore Guillaume pour ces 2h d'échanges

De très bon spectacles

Visite guidée Les incontournables de Rouen passionante ! Ça nous a permis de découvrir Rouen de façon originale et vraiment intéressante 😁 Nous serions passé à côté de beaucoup de choses sans l'aide de notre guide Amira.

Bel office du tourisme et bons conseils. La visite guidée avec Amira a été très intéressante.

Un très bel accueil dans cette office du tourisme. Allez faire un tour au fond de la petite cour...il y a une jolie fresque à voir. Merci à Amira😉 qui a été notre guide durant un notre journée...j'ai été captivée du début jusqu'à la fin.

Très beau spectacle sur la cathédrale

Chouette visite guidée de la ville de Rouen, notre guide Amira était vraiment super, ses explications étaient claires et intéressantes, tout comme ses recommandations.

Bel office du tourisme. Beaucoup de documentations. Personnel agréable et compétent. Allez les voir

Des informations pertinentes et une aide bienvenue pour les touristes

Super compétence du personnel. Bravo.

Très belle ville qui est la mienne je conseille les illuminations de la cathédrale c vraiment magnifique

Visite des incontournables de Rouen par Amira ce matin 10 août. C etait très intéressant avec de bon conseils pour la suite de notre voyage dans cette jolie ville.

Très bon accueil et la visite guidée d’une heure « les incontournables » avec notre guide Amira fut très intéressante. Merci

Superbe projection sur la façade de la cathédrale. Hormis cela, contexte Affligeant, déconcertant, grotesque ! Les personnes dans l'incapacité de présenter un pass sanitaire contraints à stationner derrière les barrières qui dans un autre temps servaient à protéger la population d'un acte malveillant. Jusqu'au va le ridicule!!!!

Les patrons son super et tres professionnels j'adore ce magasin

Très belle ville à visiter

Visite 1h des incontournables de Rouen avec Amira : très bien, de bons conseils, parfait pour découvrir la ville

Le personnel aimable et informé

Service de location de vélos très décevant : nous avions réservé des vtc pour des femmes. La taille étant demandée, nous pensions avoir des vélos adaptés à nos 1m55 et 1m60. Quelle surprise de nous retrouver avec 2 vélos en taille L dont un VTT. Obligées de pédaler sur la pointe de pieds toute la journée... De plus, pas d'excuses et une mise en accusation d'une société qui finalement n'y était pour rien. Nous ne recommandons ce service mal géré !

Nous avons très bien reçu et renseigné concernant les monnaies de paris, personnel très agréable à l'écoute et n'hésite pas à se renseigner auprès d'autres sites. Merci.

De très bons conseils donnés avec amabilité

on a passé 1h génial avec la guide touristique , et les personnes de l'accueil était super agréable. Nous habitons à 45 min de Rouen et n'étions jamais venue en centre ville . Nous avons eux plein de recommandations qui nous ont donné envie d'en savoir encore plus . Merci beaucoup

Très jolie ville historique. Le personnel de l'office de tourisme est très gentil et de bon conseil.

Très bonne accueil.les réponses aux questions que j'ai posé était clair.Merci

J'ai eu la chance de participer à un Rallye Gourmand, nous avons pu découvrir la ville et les commerces du centre historique. J'ai passé un très bel après-midi. L'organisation était au rendez-vous. En plus mon équipe à gagné. :-). Je remercie l'office du tourisme pour ces belles initiatives afin de redynamiser le centre ville.

Je tiens à mettre en avant le travail de qualité de l'équipe de l'Office de Tourisme pour l'organisation du Rallye Gourmand qui a eu lieu ce 19 juin. C'était très sympa, bien organisé et l'accueil des commerçants a été chaleureux lors des dégustations. Une petite demi-heure de plus serait appréciable pour mieux profiter du parcours.Nous avons passé un très agréable moment et je serai à l'affût des futurs événements ludiques de ce genre.

Bien recu dans cette office du tourisme, bien renseigne par du personnel tres gentil, c'est a voir .

Je ne connaissais pas Rouen et j'ai découvert une ville magnifique avec ses constructions anciennes

Très bien

A l écoute des visiteurs, un accueil attentif et beaucoup de documentations

J'ai téléphoné ce matin (samedi 24 avril) pour demander s'il existait un document concernant le Street art à Rouen :réponse vous pouvez passer il y a une sonnette. En fait pas de sonnette, un n°de phone pour dire que c'est fermé !!! C'est lamentable, je sais qu'il n'y a pas de touristes mais des touristes Rouennais peuvent vouloir visiter leur ville. Je pense que des visites en plein air et masqués devraient 7hêtre possibles. Une questions ces gens sont ils payés ? sonnette on vous do

Le personnel est à l'écoute, très professionnel.

Lors de mon week-end à Rouen, j'ai été très bien informée sur les activités à faire à Rouen et autour. Prospectus donnes par un gentil monsieur. Rien à dire.

Très bon centre d'information et d'orientation pour découvrir Rouen et la région de Normandie dans ses meilleures aspects. Je recommande!

Jamais déçu par cette très belle ville

Le parking place carnot est prévu pour les autocars de tourisme mais il reste deux places tellement il y a des voitures et pas les plus faciles pour manoeuvré heureusement qu'ils ny a pas de touristes merci

Accueil au top = souriant, réactif et compétent. En un mot = Incontournable !

Personnel aimable, compétant, multilingual 👍, très professionnel

Équipe dévouée, qui donne de très bons renseignements je recommande

Le monsieur qui m'a accueilli m'a donné de bons conseils pour profiter de ma journée.

Un week-end extraordinaire dans la capitale de la Normandie... Un réel plaisir de se perdre dans les petites rues pleines de charme et admirer les façades à pans de bois... Un retour dans le temps que je recommande

De nombreux lieux à visiter cependant beaucoup d'informations erronées en cette crise de covid-19. On nous a invité à nous rendre dans des lieux qui étaient fermés sans pour autant nous informer qu'ils l'étaient comme le Donjon de Rouen, le musée d'Histoire naturelle et le musée des Antiquités. En clair un manque de professionnalisme et de communication.

Top mais attention au distance de sécurité

Je ne suis pas une habituée du lieu mais j'ai eu l'occasion d'y aller pour faire une réservation de bus Flixbus et là j'ai rencontré un personnel novice mais complètement attentif, souriant, patient.

Beaucoup de prospectus dans l'office de tourisme. Informations bien complètes sur Rouen et ses alentours. Un petit magasin en plus qui vend des produits normands. Je recommande aux touristes de s'y rendre pour programmer leur séjour.

Sur place bureau de change pour vos déplacements à l'étranger et personnel disponible pour vous répondre et proposer des activités sur Rouen.

Bonjour Monsieur dame ce message je les ai pour les gens qu'ils ont la responsabilité sur le tourisme à Rouen je suis un chauffeur de car je viens souvent avec mes clients asiatiques mais malheureusement maintenant tous les parking dépose-minute à Rouen ils sont supprimés on sait même pas comment on peut déposer et reprendre les clients c'est vraiment un gros problème j'espère que les gens qui travaillent à l'accueil de l'office de tourisme qui sont bien informé pour les informations touristiques de ville au lieu de répondre à chaque fois je sais pas ??????? Merci

Bel espace mais pas assez de produits représentatifs de la Ville de Rouen.

Un office de tourisme parmi d'autres sauf que le lieu mérite le détour pour son architecture extérieure comme tout ce qui l'entoure. C'est un dès lieux les plus incontournables de Rouen.

Super accueil, souriant et bienveillant. Des renseignements à la hauteur de l'accueil.

Bonjour je m'excuse de n'avoir mis un commentaire plus tôt, l'armada de Rouen une pure merveille à chaque nous sommes très heureux, ➡️ pas évident de choisir une photo de bateaux par rapport à telle ou telle autre ➡️ comme d'habitude une très bonne organisation avec beaucoup de monde un pure bonheur

Un accueil en fin de journée formidable par une très charmante jeune fille pas avare de bons conseils ( la ballade guidée au Mont st Michel ;-) )

Bon accueil et service rapide (je venais pour prendre des places dans le cadre des Musicales de Normandie). Privilégiez votre passage le matin, vers 10h.

intetessant mais personnel peu avenant

Bon accueil et très bel endroit !

Très belle bâtisse, personnel accueillant, petits cadeaux sur le thème de la Normandie à prix abordables et bureau de change.

1 multitude d endroits à visiter...a voir...

Ambiance ambiance ... animation au centre . Quel calme juste à côté parc près de l’église Super souvenir

Une amabilité à la réception De vrais pro et toujours s'efforçant de répondre à la demande ..a l honneur de la ville

Passage plus que nécessaire pour les touristes. Compétence, disponibilité et convivialité

Je tente de les joindre, sans succès...bravo pour ce professionnalisme ! Cela donne très envie aux touristes de venir chez nous !

Accueil très agréable est chaleureux dire les endroit à visité à Rouen

Très agréable visite touristique

Pratique.possibilité de change mais frais à revoir

Certes ns n'etions pas en saison, mais tjs bien accueilli, personnel agréable

Très bien informée. Jeu- visité de Rouen organisé très bien fait. Nous nous sommes bien amusés. Merci. (Toujours pas trouvé la tortue...)

Service normal, venir au préalable le matin.

Personnel compétent et aimable.

Très beau lieu avec une très bonne qualité d'accueil !

Très longue file d'attente jusque dans la rue à 11h . 1/2 heure pour juste avoir un plan de la ville .....Il faut avoir du temps à perdre ..Et pour une visite d'une journée précisément on n'en a pas !! Pourquoi seulement 2 guichets d'ouverts . ???

Bon office fermé le midi..... Dans l'absolu pourquoi pas... Sommes venus samedi.... Une fois revenu, pas top l'accueil, pas trop à l'écoute, peu d'argumentation par rapport à une demande précise....ai été orienté sur une visite guidée pédestre payante qui ne correspondait pas à mon souhait... Bof bof.... Déçu d'avoir fait le détour

Accueil minable et misérable, ils sont incompétents et incapable de renseigner le public, en plus d'être désagréable. C'est à se demander à quoi ils servent, ils n'ont aucun intérêt pour la clientèle, ils ne cherchent pas à informer comme doit être le rôle d'un office de tourisme. Ils sont inutiles pour les autres et eux mêmes ! Sous prétexte qu'ils sont seulement trois employés, l'accueillante ne peut pas informer les gens alors qu'il n'y a personne.. C'est stupéfiant !

Très bon accueil et locaux magnifiques

J'ai eu le sentiment qu'ils cherchaient + à me vendre quelque chose (visite payante ou guide ou autre) plutôt que de me renseigner... dommage

J'ai loué un audioguide pour le centre historique de la ville. L'audioguide est assez intéressant, vous obtenez également une carte avec l'itinéraire. Il est disponible en anglais, allemand et japonais. Vous devez laisser un document en guise de caution. Ils m'ont également expliqué où acheter du cidre (Monoprix rue Gros Horloge), et à quelle heure commence le spectacle de lumière sur la façade de la cathédrale (22h30 à partir du 1er août). Les deux fois, le personnel a été très serviable et a répondu à toutes mes questions. Ils ont des badges sur les langues qu'ils parlent. J'ai pris un audioguide dans le centre historique de la ville. L'audioguide est assez intéressant, il est accompagné d'une carte avec l'itinéraire. Disponible en anglais, allemand et japonais. Vous devez laisser le document en garantie. J'ai aussi découvert où acheter du cidre (Monoprix rue Gros Horloge), et à quelle heure commence le spectacle de lumière sur la façade de la cathédrale (22h30 à partir du 1er août). Les deux fois, le personnel a essayé de m'aider et a répondu à toutes mes questions. Chacun d'eux a un badge sur la poitrine indiquant les langues qu'ils parlent.

Vraiment magnifique très belle bâtisse. Le personnel super sympa et très professionnel et avec le sourire cela devient rare félicitations encore je recommande vivement

Bcp de monde et trop peu de guichet d ouvert(2 pour un dimanche en juillet !)

Un tres bon rapport qualite prix. Cet hotel est tres bien place tout proche de la cathedrale. Les communs sont pas super mais les chambres sont correctes. Le petit dejeuner est cher mais il est bon et copieux

Très bien bon conseil

Nous avons bénéficié d une visite de la ville et Lès hauteurs en 2 CV. décapotable. Peu commun prix raisonnable et commentaires interessants

Très bien accueillis, l'hôtesse d'accueil à été très agréable, compétente et a su cerner nos souhaits. Elle nous a très bien conseillés. La visite guidée était intéressante et conviviale. Le resto où nous avons déjeuné parfait, cuisine maison et produits de saison. Très bien.

Excellent accueil ! Merci pour le dynamisme des équipes qui animent ce site important.

Très bien personnel compétent

J'ai passé ma matinée à essayer de vous joindre par téléphone mais je n'ai pas pu. Ça sonné mais personne ne prend la peine de me répondre 🤔😠vive le service public.

Accueil minimaliste, pas loin d'être désagréable. On nous a donné une carte et fait comprendre que tout était dessus. Ressemble à une boutique plus qu'à un office de tourisme.

personnel souriant

Notre chauffeur est arrivé à l’heure et nous a bien amenés à Charles de Gaulle à l’heure au prix convenu d’avance. Néanmoins, nous ne sommes pas tout à fait satisfaits du service. Nous avions dit que nous voulions régler avec carte bleue au moment de faire la réservation par téléphone. Comme nous rentrions aux États-Unis, nous ne pensions pas retirer plus d’Euros et n’avions plus d’argent liquide sur nous. Au moment d’arriver à l’aéroport, quatre cartes de crédit entre les deux ont été refusées par le lecteur des cartes. Nous avions prévenu nos banques d’avance et les avions utilisées pendant notre séjour sans problème. Le conducteur était pressé, et mon copain a dû courir retirer des billets d’un guichet à l’aéroport. Je crois que ou le lecteur était en panne ou il n’y avait pas de service téléphonique. C’était très gênant pour nous comme si nous étions des criminels ou des arnaqueurs et pas des gens professionnels qui étions venus pour un échange culturel au Concours de Trompette à Rouen. Mon copain a téléphoné au numéro des taxis jaunes, et la dame à l’appareil n’était pas très compréhensive. Je crois que si vous allez offrir la option de régler par carte bleue que vous devriez assurer du bon fonctionnement des machines et que les conducteurs devraient se comporter de manière de ne pas faire peur aux clients. A l’avenir, j’éviterais d’utiliser votre compagnie et ne la recommanderais pas. Je suis également déçue avec l’Office de Tourisme qui les a recommandé.

Bâtiment historique, Monet a peint les cathédrales au 1er étage.

Échange de devise en € vers £, parfait.

Vraiment un super accueil félicitations et de vrai professionnels

Magnifique cathédrale, esplendide à l'extérieur et à l'intérieur

Tres joli batiment et super plan de la ville avec balade pedestre gratuite

Accueil minable, documentation insuffisante et mal organisé, après échange on nous a remis un plan en anglais ! Nul!

Office de tourisme de la ville de Rouen incontournable pour les touristes, échange toutes les devises.

Joli petit marché de Noël !

Joli bâtiment sur la place devant la cathédrale . Info touristique à l'intérieur.

une belle ville, mais faites vous aider par un guide pour la visite.

Très déçu de l'accueil. Nous sommes passés samedi 8 octobre. La personne derrière le guichet semblait avoir comme seul objectif de nous vendre un plan à 1€. Il a fallut insister de façon lourde pour obtenir les horaires de la lignée F1. Nous avons expliqués notre lieux de départ et d'arrivée et pour toute réponse le dimanche vous en avez 1 toutes les 10 mn. Ce garçon à peine aimable a juste oublié de nous dire que le lendemain en raison des 10km de Rouen il n'y avait pas de bus en centre ville entre 9h et 18h. Nous nous en sommes rendu compte le samedi soir vers 19h... il ne nous a pas non plus proposé de titre de transports alors que les brochures annoncent ce service. Sinon Rouen est une super ville. Visite guidée très bien. Les habitants sont sympathiques . Les restos variés et accueillants. L'architecture très riche... une ville à visiter absolument. Et bravo pour l'organisation d'Art Up.

Plan de ville en vente 50 centimes...

On peux dire que c'est plus une boutique pour vendre des souvenirs qu'un office de tourisme. Le conseil est vite oublié

Parfait pour faire du change.

Idéalement situé en face de la Cathédrale. Accueil aimable et bons renseignements. A noter que la carte de la ville est en vente, certes pas très cher, mais ça fait un peu radin...

Bon accueil. Beaucoup de documentations.

La visite guidée du samedi 15h coûte 6,50€ et dure 2h. On traverse la vieille ville de part en part en passant devant tous les monuments (ou presque) de la ville. Même avec un peu de pluie, ça vaut le coup ! :)