Office de Tourisme, des loisirs et des Congrès de Marseille Office de tourisme

Les mecs derrière les guichets rigolaient entre eux… Deux phases pour débarrasser chaque visiteur. Je souhaitais une carte de la ville de Marseille, le personnel m’a montré l’étagère où il n’y avait pas du tout de carte… image peu aimable et accueillant.

Très bon accueil et de bons conseils

Personne très agréable qui nous a très bien renseigné ! On a reçu un plan et pas mal d’infos !

On m a indiqué la meilleure pâtisserie de tropezienne de Marseille.

Super !!! Merci spécial à Pierre-Yves dit Pierrot la salade... De la part des clients du Golden tulipe villa Massilia ! Nous y sommes allés deux fois et l'écoute était bonne. Explications bien rodées et très claires... Prenez les passes pour plusieurs jours vous serez tranquille. Les visites guidées sont très bien aussi. Merci pour l'accueil, nous reviendrons à Marseille.

Très bien reçu, personel compétent.

La dame qui nous a conseillé était très gentille et connaissait très bien ce qu elle nous a indiqué

Super accueil on repart avec pleins d’idées de visites Merci pour vos bons plans ;)

Office du tourisme agréable, qui prend le temps et cible nos envies

Merci beaucoup Tonia pour la visitede la rive sud du vieux port 🌿 De belles découvertes et une guide très sympathique 😊

Personnel très sympa

Très sympa de bon conseil quand nous avons récupéré nos city pass attention aux brochures distribuées notamment celle du Marseille gourmand qui indique des plats non présents sur les cartes des restaurants peut être parce que nous n'étions pas en saison estivale

Personnel très compétent et souriant

A quoi sert de se rendre dans un office de tourisme pour s'entendre dire que tout est sur internet et qu'il faut donc aller directement sur le site? C'est le cas de Marseille: on y écoule les plans en espagnol (!), aucun autre document concernant des rando (c'était notre requête) et juste quelques papiers publicitaires. Et cerise sur le gâteau: comme il n'existe plus de rando papiers( vous l'aurez compris) et que tout est sur Internet, mais comme on insiste car les indications de lieux, départs-arrivées et surtout de tracés semblent un peu flous et bien allez à la Fnac acheter un guide rando. Top: on y avait pas pensé mais la prochaine fois, on fera nos emplettes avant et on évitera un détour par la case OT Marseille...

J'ai fais la visite les secrets de mazargues avec Isabelle super intéressant je recommande

C'est une honte de facturer un appel téléphonique pour un service public C'est lamentable

Très bien conseillé. Personnel aimable

Excellent accueil dans cet Office. De très bons conseils. Nous remercions particulièrement Olivier qui a eu la gentillesse de nous concocter un petit programme personnalisé,diversifié et attractif qui nous a permis de voir l essentiel sur 4 jours . Merci aussi a Axel pour sa disponibilité. Et à tous pour votre bonne humeur et votre humour De la part des parisiens....🤗

Personnel très agréable et de bons conseils

Très bonne expérience à l'office du tourisme de Marseille qui se trouve à la Cannebierre. J'ai été extrêmement bien informé par l'agent au yeux claires d'origine italienne, très compétent et bienveillant, il à prit en considération mes contraintes et il m'a établit un programme touristique qui me convenait, il a prit le temps qu'il fallait, ces conseils ont été précieux durant mon séjour. Grand Merci pour le professionnalisme et la bienveillance !

Nous avons été très bien accueilli par une équipe très dynamique qui nous a très bien aiguillé. Accueil monumentalement chaleureux (dédicace à Olivier)

Je recommande de faire un arrêt avant de commencer à visiter ! Pleins de bons plans et de bons conseils ! Nous avons pris le city pass 48h avec transport, c’est très rentable!! Merci beaucoup

Accueil téléphonique très agréable et rapide. Je ne retrouvais plus mes billets dans mes e-mails, 10 minutes après on me les avait renvoyés.

Je recommande de faire un arrêt à l'office du tourisme pour tout séjour dans la région. Le monsieur nous a accueilli avec l'accent chantant le sud, un grand sourire et de très bons conseils. Le week-end à été excellent, pleins de choses à faire

Office de tourisme très bien situé (à 2min à pieds de la sortie métro 1 Vieux Port et à 2 arrêts de la gare Saint Charles). Beaux locaux. Accueil chaleureux. Personnel à l’écoute et très professionnel. Le City Pass avec transports en communs illimités est très intéressant (réductions supplémentaires par exemple pour la grande roue du Prado). Il serait vraiment judicieux d’avoir une antenne de l’office de tourisme au sein de la gare Saint Charles (ce qui éviterait de payer les transports pour juste accéder au centre-ville pour récupérer le City Pass).

Ville sale et dangereuse. Les gens ne sont pas du tout sympathiques à part pour vous arnaquer. Les musées sont fermés sans raison valable. Marseille Capitale de la culture ?! Ah bon ?! Je ne reviendrai jamais.

Bonjour Je suis touriste Musée grobet Fermé me dit on par manque de personnel Palais de la bourse ( la plus ancienne de France) Ne se visite pas Palais du pharo On ne rentre pas!! Mes amis me disent que les piscines marseillaise sont fermées Bizarre Drôle de ville Quel gâchis historiquement parlant. Et c est très sale. Je préfère aix en Provence Journée pas top

Bonnes explications. Accueil chaleureux.

Nous avons reçu des conseils très utiles par Olivier et nous le remercions

Personnel très sympathique et accueillant. Très bons conseils. Comme partout en France ne chercher pas qqn qui parle convenablement l'anglais ou l'espagnol...

Très belle randonnée urbaine, merci aux marseillais qui ont été pagnolesques. Merci pour la sécurité dans les rues.

Son vieux port , les rues typées , Le Prado et ses plages L Université de Luminy au bord des incontournables calanques

Communication déplorable. Votre calendrier de l’avent est honteux.

La ville est belle, le CM bloque à vue, le puppy yoga est une fausse bonne nouvelle et l'entrave à la liberté d'expression encore plus.

Comment pouvez vous cautionner le puppy yoga alors que les refuges sur Marseille et alentours sont pleins d'animaux abandonnés ... mettez en avant les refuges afin de les aider à faire adopter leurs pensionnaires. Qu'en pensez vous ? Les commentaires sur Instagram étant supprimés, la liberté d'expression ne faisant pas parti de vos valeurs, ici au moins vous nous laisserez nous exprimer. Belle journée à vous et à très vite pour un yoga avec les pensionnaires des refuges de Marseille et alentours

Honte à vous et à la ville de promouvoir du puppy yoga sur vos réseaux sociaux, tout ça pour un jeu concours. Je le répète : les animaux ne sont pas une distraction comme vous supprimez tous les commentaires sous vos posts Instagram et que vous bloquez toutes les personnes qui vont à l’encontre de vos pseudos « convictions » pour un jeu deb****.

Bloque les utilisateurs instagram quand on leur dit que les animaux ne sont pas des objets de marketing, encore moins pour faire du yoga avec des influenceuses.

La moitié des illuminations de Noël ne marchaient déjà plus le 2 ème jour, du grand n importe quoi, Marseille !!!!!!!!!!!!!!

Génial ! De très bons conseils. Le monsieur nous a aidé et trouvé une solution pour aller à l'archipel des Frioul. Merci à lui, très aimable et bienveillant !

Numéro payant pour avoir des renseignements Pour venir à MarseilleJe trouve ça vraiment limite en terme d'accueil

Très bonne expérience Grande amabilité Nous avons été bien renseignés et documentés y compris en amont du voyage. Réponses rapides et efficaces aux questions par mail.

Bien accueillie et informée des lieux fermés un lundi

Très bien accueillie et très bien conseillée, aussi bien par téléphone qu'en presentiel. Merci pour tout

De passage à Marseille nous les avons sollicité pour des informations sur le pass touristique. Personnel très gentil, à l'écoute et de bons conseils

Informations parfaites et personnels très sympathique

Un accueil très chaleureux avec des employés d'une gentillesse exceptionnelle qui vous prodiguent aide et conseils avec beaucoup de patience et d'amabilité

Appelle téléphonique surtaxé et personnel à l'accueil à revoir. Trop familier à mon sens,voir hautaine.

Bonjour, J’ai appelé ce samedi 10/09 pour un conseil ou l’on pouvait sortir voir danser ce soir pour les + de 50 ans. J’ai payé 15 Cts/mn la communication pour obtenir quelqu’un en vain. !!! Et,J’ai eu un disque qui me conseillait d’aller sur Internet. Bien sûr !! je n’y avais pas pensé. Quelle médiocrité d’organisation.

Personnel très accueillant. Ils nous dirigent vraiment vers les lieux à visiter. Ils sont de bons conseils.

Site Internet très complet et didactique, très utile pour préparer un voyage

L'escape game dans le panier proposé par l'office de tourisme est très intéressant, c'est un moyen ludique de ne rater aucun passage dans le panier et cela vous permet d'en apprendre plus sur la ville de Marseille. Je ne suis habituellement pas beaucoup animé par ce genre d'expérience mais celle-ci était top je vous la recommande !

Week-end entre amis, vendredi dernier, en nous rendant au Mucem nous sommes tombés sur un point d’info tourisme avec une équipe au top, leurs conseils nous ont permis de passer un super week-end !

Personnes respectueuses , gentilles, a l'écoute, plein de bonnes idées ! Il faut absolument y aller pour avoir des bonnes conseils pour mieux découvrir la région.

Accueil vraiment tres sympathique et des très bons conseils !

C'est la première fois que je viens à Marseille, l'accueil de l'office de tourisme était parfait,

Personnel très professionnel et de très bons conseils.

Merci au jeune homme se prénommant Léo pour ses superbes conseils. Nous lui avons demandés avec mon copain les indispensables de Marseille, et nous n’avons pas été déçus! Nous avons suivis ses recommandations et on a passé un incroyable séjour. Il est à l’écoute, sympathique et souriant, c’était très agréable d’échanger avec lui.

La personne qui nous a reçu a été très sympa et professionnelle. Un très beau bâtiment

Merci à la personne qui nous a renseigné pour sa gentillesse, ses explications et ses conseils. L'accueil a été au top. N'hésitez pas à venir ici pour vous informer. Merci !

Ce type qui nous a renseigné de ouf...il connaît les meilleurs adresse de Marseille ..d'ailleurs on va retourner le voire pour le remercier ...il a embellie nos vacances

De bons et précieux conseils pour visiter marseille. La jeune fille a pris le temps de nous renseigner malgré la foule.

Merci pour votre accueil, de très bons conseils, n'hésitez pas à passer les voir. Quel plaisir de venir chaque année à Marseille. Cette ville est magnifique, il y a tellement de choses à découvrir dont cette superbe corniche.

Vos agents en ville sont d’une grande gentillesse et mettent une grande attention à nous renseigner au mieux! Nous avons été à l’office du tourisme dans l’espoir de trouver des prospectus regroupant les activités proposé dans le coin, il y en avait que très peu ! En comparaison avec Aix-en-Provence, c’est dommage. Si l’objet de la visite est d’avoir des renseignements sur ce qu’il y a à faire autour de Marseille, je conseille donc de s’adresser directement aux employés.

Ayant découvert la ville et If le temps d'un WE, je souhaitais en faire profiter mes amis. De ce fait je me suis rendu à l'Office où j'ai été accueilli par un jeune homme à moustache et lorsque je lui demandais des adresses de gîtes pouvant accueillir+ de 20 personnes...ou des auberges de jeunesse. Il m'a simplement dit de toute ma vie je n'en ai jamais entendu parler, il n'y en a pas à Marseille . Heureusement que Google le sait lui! Pour faire de l'accueil placez des personnes qui aiment leur travail et non des rigolos pistonnés !!!...

Accueil très sympathique d'une des employées merci à elle.

Très sympa et renseigne très bien sur les activités et autres

Merci pour votre accueil et vos renseignements pertinents. Lundi en fin de journée, Olivier et sa collègue nous ont accueillis avec chaleur et sourire. Très Pro. Continuez d'aimer les gens. Merci

Très bon accueil 👍 personne à l'écoute très bien renseigner sur les balades, activitées, visite......au top 👍

l'accueil bof. on avait l'impression de déranger. on nous a donné plein de dépliant et c'est tout. on posais des questions, les réponses étaient rapide et vague. cela donne pas envie de visiter Marseille. normalement vous devez être la vitrine de la ville, ben la heureusement que non. on a visité par nous même et en demandant au locaux. on ne remettra pas les pieds dans cette office de tourisme.

Personnel à l'écoute et donnant de très bons conseils 👍

Très bon accueil, clair, précis et donne de superbes conseils ! Merci à Louisa pour cet accueil extrêmement agréable !

Très bon accueil, des conseils personnalisés dans la bonne humeur ! Merci 👍

Un excellent accueil, de très bons conseils et en plus la fourniture par mail d'un roadbook personnalisé très bien conçu. Nous conseillons vivement,

Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je tenais simplement à vous faire part de mon souhait que vous éteigniez les lumières de votre établissement dès la fermeture. En effet, cela permettrait de réaliser des économies d'énergie et serait en adéquation avec la sensibilisation actuelle à la crise énergétique. De plus, il est désormais illégal de ne pas éteindre les lumières après fermeture et vous risqueriez une amende conséquente. Je reste à disposition pour toutes questions ou informations supplémentaires et je vous remercie par avance de votre compréhension. Cordialement,

Je crois que c’est le meilleur office de tourisme que j’ai pu voir jusqu’à présent. Personnel très compétent très aimable et souriant ! Les lieux sont agréables et bien organisés. Un grand MERCI à Louisa pour ses conseils et son professionnalisme ! J’ai passé un super séjour à Marseille, je reviendrai !

Un office correct mais qui dispose de peu de brochures pour présenter Marseille et sa région

Très bon accueil. A l'écoute de nos questions et des conseils pour notre séjour en fonction de la durée. Lieu indispensable à visiter avant de partir à la découverte de Marseille !

Accueil très sympathique. Nous avons été bien conseillé et avons eu les renseignements nécessaires pour notre séjour 👍

On vous écoute, on vous vous conseille et on vous explique. Le tout avec des documents clairs et précis Merci

N'est-ce pas votre mission de promouvoir les activités artistiques et culturelle de Marseille ? Ce syndicat d'initiative ne raconte que des histoires. Ca fait 1 mois que j'habite à Marseille et je n'ai toujours pas croisé Jul. C'est n'importe quoi 🎅 !

Accueil dynamique et sympathique. Renseignements de qualité et documentés. Petit renseignement pratique acheté un city pass 24 - 48 ou 72 heures, cedí financiairement tres avantageux quand on veux utiliser les transports en commun, y compris les bateaux, voyager et visiter Marseille.

Marseille … et sa bonne Mère. Marseillais un jour. Marseillais toujours !

Paris ,Dijon peuvent prendre exemple sur leurs collègues de Marseille. Personnel à l’écoute. Sympathique. Souriante. Le top d’un office de tourisme.

Très bon acceuil et de nombreuses informations transmises !

Pas de conseil de balade , lorsque on demande un parcours street art la personne en face nous montre des quartiers. J'ai eu plus d'informations dans mon hôtel.

Explications très complètes et visites guidées, proposées ici, d’excellente facture.

De très bons conseils pour aider notre visite de la ville

Chouette lieux. L’hôtesse qui nous a conseillé était super, aimable et serviable.

Superbe Accueil chaleureux Être Renseigné ,Conseillé ,Guidé au mieux sur la Ville sur la Région par des Experts du Tourisme au top bravo , Établissement Public à Recommander Vivement . Merci beaucoup à tous.

Bonjour, l'hôtesse qui m'a conseillé ne m'a pas du tout aidé. J'ai demandé conseil sur l'île du Frioul les randos ou endroits sympas à voir, 0 réponse apporté car sans cartes elle n'a pas pu m'apporter de conseils et m'a redirigé vers une librairie. Comment une employée de l'office de tourisme ne peut pas me conseiller sans carte ? De plus sur les événements avant le 31 decembre, elle m'a dit de consulter le magazine de la ville. J'ai essayé de creuser mais elle m'a redit qu'il faut lire le magazine. Elle ne m'a rien apporté de la visite de cette ville. Une étoile pour son sourire ! C'est important de dire aussi quand il y a du positif. Bonne journée à vous !

Super accueil et de très bons conseils pour .découvrir les calanques et les restaurants marseillais .

Je viens de faire une visite avec une guide conférencière dans le centre de Marseille sur le thème des traditions de Noël. Cette visite a été parfaite, un pur enchantement dû surtout à la qualité des commentaires de la charmante guide. Bravo d'organiser des visites aussi intéressantes sur notre belle ville et mettre en avant le savoir faire artisanal des institutions familiales comme Marrou, La chocolatière du panier, Bremond ou encore l'espadrille Marseillaise. Nous avons beaucoup de talents en Provence.

135€, c'est le montant de l'amende qui nous a été infligée le vendredi 11 novembre pour stationnement inadéquat alors que nous étions venus de Camargue visiter les calanques. Le temps était magnifique, il y avait énormément de monde et donc peu de places où se garer. Je me suis garé derrière d'autres voitures sur un trottoir pensant naïvement qu'un jour férié on était en droit d'avoir la paix, surtout le jour de l'armistice. En aucun cas, ce stationnement ne présentait de danger sinon j'aurai eu droit à la fourrière directe. Malheureusement, le harcèlement des automobilistes continue sans cesse, pas la moindre pause. Merci à la ville de Marseille qui sait recevoir les visiteurs, les sanctions sont sélectives et s'adressent à ceux qui payent, d'autres ne seront jamais inquiétés. Lamentable et franchement je n'ai pas envie de renouveler l'expérience.

Je me demande si on fait de la discrimination pour ka demande de stage j'ai pas de preuve mais j'ai des doutes .

On nous vend le pass sans trop d'explications et de documents. Faites vous bien expliquer car vous perdrez du temps car le lieux sont mal indiqués, le fonctionnement des transports non détaillés... Par exemple nous n'avons pas pu utiliser le vélo et son heure gratuite... Nous avions pourtant appelé mais une fois devant les vélos impossible de les faire fonctionner avec le pass. Renseignez vous sur les expos du Mucem avant de prendre votre pass.

Je tiens à remercier chaleureusement les hôtesses avec qui j'ai conversé à 2 reprises au téléphone pour mon séjour en octobre à Marseille. Très professionnelle, d'une grande écoute par rapport à mes attentes et d'une très grande gentillesse. Merci sincèrement de votre accueil. Ne changez rien! Raoul de bordeaux

Bonne ambiance, le personnel est accueillant.

La personne au téléphone était aimable et m a donné les informations nécessaires.

Superbe office de tourisme Nous étions venus pour cherche des airs de camping et finalement nous son reparti avec plein d'informations sur les hôtel les restaurants est surtt les lieux incontournables de Marseille. Agence super bien placé en centre ville je recommande fortement

Accueil très chaleureux et informations très claires! Je recommande. visité en août

Office de tourisme professionnel et dynamique. Travailler avec vous était un réel plaisir. L'aventure du Musée Monticelli était une belle expérience. Delphine Stammegna

accueil très sympathique, peu d'attente et le personnel est accueillant et bien informé

Accueil rapide et très professionnel, nous avons realisé une visite guidée du Panier très intéressante avec notre guide Noémie

Je ne sais pas si l’office de tourisme est concerné par les navettes pour le Frioul mais c’est clairement une honte !!!! J’ai acheté un ticket aller/retour et pour le retour la compagnie est clairement incapable de savoir combien de personnes sont sur l’île !!!! Conclusion lorsque nous voulons reprendre le bateau de 22h il y a trop de monde ! Nous nous retrouvons donc à attendre 1heure dans des conditions horribles !!! LAMENTABLE ! INADMISSIBLE !

Super accueil et super renseignements Gros merci à Thomas pour sa sympathie et son professionnalisme

Merci à Anna pour ses merveilleux conseils qui nous ont fait apprécier notre séjour.

très bien reçu et conseillé par Marie, qui nous a permit de passer un séjour à Marseille des plus agréables. Merci beaucoup !

Très bon accueil à l'Office du tourisme lors de notre récent passage. Des explications claires et faciles pour une belle visite de Marseille

On passait quelques jours éclair à Marseille et le conseiller Thomas a été d'une super aide, il nous a parfaitement conseillées sur les sorties à réaliser et les meilleurs spots où se rendre selon nos demandes. Merci Thomas ! :)

Journée à Marseille très sympathique. Depuis la gare Saint Charles descendre par le quartier Belsunce, rattraper la Canebiere puis le Vieux Port et enfin après le Mucem longer les quais avant de couper à droite vers le quartier du Panier avec ses boutiques arty, ses bars bohème chic et ses restaurants ethniques. Une découverte, un café sur une grande place : l'été de l'Orpheon. On a essayé la limonade- citron et un pac à l'eau. Très frais, pas trop sucré, un régal. Le tout pour un prix très correct. Une bonne adresse.

Laura a été gentille, patiente et de très bon conseil. On a eu toutes les informations dont in avait besoin pour préparer notre séjour. Génial!

J'ai était là bas pour récupérer mon city pass, franchement le personnel est super sympa, surtout une dame que je vous recommande, j'ai perdu le papier avec le prénom je crois que c'était Francine, la dame qui a était d'une énorme gentillesse, de très bon conseils, avec de bonnes adresses, d'une grande serviabilité, d'une douceur, quand elle vous explique les choses elle prend le temps pour que vous comprenez, elle nous as fait sur les 3 jours tout un itinéraire pour ne pas se disperser franchement un immense merci à elle, ont reviendra la voir avec plaisir si elle travaille là encore

Un grand merci à Tonia pour cette visite des plus sympathique du quartier du Panier. Les enfants ont adoré et nous aussi.

Cette unique étoile n'est pas destinée à l'Office de tourisme mais je n'ai pas trouvé la possibilité de laisser un avis sur le site RTM. Nous venons de passer 15 jours de vacances au sein de la cité phocéenne et le point négatif relatif aux transports doit être souligné. Pour une ville d'une telle superficie et importance comment un réseau de transports de bus et métro peut il être aussi lent, défaillant ? Nous nous sommes épuisés dans nos déplacements avec des bus annulés à la dernière minute, des arrêts non desservis et des longueurs d'attente insupportable sous le soleil.... Sans compter vos agents de sécurité (ont ils été formé au moins ?) qui notamment mais pas que sur la ligne 83 entassent les gens dans le bus comme des sardines au grand dam des chauffeurs dont la visibilité n'est de ce fait pas top. Bref un manque de professionnalisme évident qui à mon avis finira par nuire à votre ville et fera fuir les touristes, à moins que ce soit ce que la municipalité recherche....Enfin, très bonne idée de mettre des trottinettes à disposition à condition que la batterie soit suffisante. Combien avons nous été à nous retrouvé le long des routes à pousser notre trottinette qui ne fonctionnait plus tout à coup pour la mettre sur l'emplacement désigné ? En tout cas, comparé à d'autres villes de France, Marseille au niveau des transports n'est pas à la hauteur.

Cet organisme porte très bien son nom : la dame à l'accueil nous a très bien informé sur les choses à faire et à visiter à Marseille. On a choisi un pass journée qui permet de visiter des musées, aller au château d'if ou au Frioul en bateau, aller à notre Dame de la Garde en petit train et utiliser les transports en commun. On peut notamment régler en chèques vacances. Le personnel est très sympa.

Personnel très sympathique qui donne de bons conseils pour visiter la ville. Ils proposent des city pass à des prix intéressants.

Une super expérience à la gare Saint Charles grâce à Olivier ! Ce bon vivant nous a donné envie de redécouvrir notre ville et notre région avec son accent provençal qui chante comme les cigales l'été. Accueil avec le sourire, des expressions dignes de Marcel Pagnol, mais surtout un très grand professionnalisme. Adresse incontournable si vous arrivez à Marseille en train ! ⛱️🌴☀️

A chaque voyage j'y vais toujours bien renseigné très accueillant, même la page Facebook il te reseigne toujours à la perfection je recommande les yeux fermés 😍

Très utiles, et vous serez accueillis avec le sourire des employé(e)s qui sont professionnels. Je recommande vraiment 😃👍

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro Aucun renseignement sur le pass city, les visites . Bref de l attente pour rien . Cette personne était venue en renfort non motivée. Dommage c'était notre tour et en 3 mn nous étions répartis comme on était venu alors que le reste du personnel prenait le temps d expliquer , de renseigner .. Si vous tombez sur cette employée faites demi tour et cherchez par vous même

Près du vieux port sur la Canebiere. Accueil souriant, personnel compétent. Documentation disponible

Top de top!!!!! Hôtesse charmante qui nous a bien renseigné sur le citypass que nous avons acheté et c est occupé de nous prendre rendez-vous pour des visites . Un grand merci

Accueil au top. Les marseillais aiment bien leur ville et le personnel de l'office du tourisme est de très bon conseil.

Nous avons acheté deux Citypass sous les conseils d'Olivier. Merci à lui pour tous les précieux renseignements dont il nous a fait part. La visite guidée du Panier a été un grand moment. Nous n'étions pas très motivés pour la suivre mais grâce aux recommandations de l'agent d'accueil de l'Office du Tourisme, nous avons pu découvrir un quartier où il règne une ambiance magique avec une guide qui nous a permis de faire un voyage de plus de deux heures dans la culture marseillaise. Les Marseillais sont des gens charmants. Nous voulions saluer Olivier à notre départ, mais nous avons rencontré son collègue qui était également très agréable. Loin de tout, près de rien

Accueil aimable mais informations absolument inexactes au sujet de la visite du Stade orange vélodrome. Ayant explicitement demandé si c'était ouvert le lendemain pour une visite libre, nous nous sommes déplacés pour rien car le stade était fermé aux visites à la veille d'un match de coupe d'Europe ! Déception et temps perdu, merci l'Office du tourisme !

Un accueil très agréable, nous sommes tombé sur une dame extrêmement gentille, qui a su nous conseillé et nous donner envie de visiter Marseille. Merci à vous !

Très bon accueil, le monsieur m a très bien renseigné en plus il était plutôt mignon.

Une visite très utile et efficace dans cet office du tourisme où nous avons été parfaitement renseignés. Toutes nos questions ont trouvé réponse, la personne qui nous a accueilli connaissait parfaitement son sujet. Excellent accueil. Merci de nous avoir aider à découvrir cette merveilleuse ville.

Accueil froid!! Demande de renseignements sur les randos à faire autour de Marseille dans les calanques...incapable de nous présenter des plansou autres sur le sujet et nous invitant à aller ds une librairie pour satisfaire nos envies de balades .C'est la 1ere fois que je vois une telle désinvolture ds un office de tourisme .

Le personnes à la gare sont beaucoup plus pro et sympa qu'à l'office du tourisme où l'accueil est une catastrophe avec cette dame qui se permet des remarques sur les touristes !

Très bon accueil. Des conseils précieux pour notre séjour à Marseille.

Merci au jeune homme qui a fait le maximum pour répondre à nos demandes -le 24 décembre-. Nous avons ainsi le sentiment d'être respectés et reconnus. Découvrir une ville n'est pas anodin, cela a des conséquences plus grandes que ce qu'on s'imagine. Un visiteur est comme un client dans une boutique. Il se sent bienvenu ou pas, respecté ou pas. Ecouté ou pas. Il parlera ensuite de son expérience dans cette ville. Je parle de reconnaissance et d'écoute car notre expérience au musée d'archéologie de Marseille a été très très décevante. Ma belle fille Suisse me dit que c'est le 2e musée d'archéologie d'Europe !!!!! il est fermé à notre arrivée sans être prévenus la veille ; il faut lire les informations juste avant de venir nous dit-on ! Ma belle-fille vient de Suisse très motivée pour enfin le découvrir ! Quand je demande à l'accueil de quand date l'édifice (la Vieille Charité) on me répond : je ne sais pas je n'étais pas née....... no comment.......

La personne qui nous a reçu très accueillante et plein de bonnes adresses, Merci

Le vieux port est tres joli... but croudy

Nous avons été très bien renseignées, avec le sourire et la patience. Merci et bonne continuation Pierre Yves !

Bonjour Nous sommes passés entre midi et deux et la boutique souvenirs était fermée. Mais un Mr très sympathique a bien voulu nous vendre un t-shirt ( pas un gros achat donc) puisque nous pouvions payer avec une CB. Un très bon accueil qui donne une excellente image de Marseille. Merci beaucoup

Merci à Olive pour tous ces précieux conseils. Tu nous a régalés Marseillais. Les nimois. Allez l'om.

Personne dans l'Office à part nous à notre arrivée. Un je suis là pour ça très désagréable en guise de seconde réponse. A notre 1ère demande concernant la carte des lignes de bus nous avions eu droit à un y'en à pas. Bref. Décevant ! Dans cette cité si étendue le bus est pourtant la manière la plus efficace de se déplacer tout en continuant à profiter du paysage. Au moins expliquer aux visiteurs comment se procurer ce précieux document, ce serait vraiment la moindre des choses.

A conseiller aux touristes de faire un tour à l'Office du Tourisme de Marseille et acheter des cartes pour les visites des musées et de transport et le petit train de la ville de Marseille. Ne pas rater le quartier LE PANIER avec 1 guide et le soir aller dîner dans ce quartier des spécialités. Prendre le petit train pour la visite de la : Basilique Notre-Dame de la Garde et avec la belle vue sur MARSEILLE. Prendre le Bus aussi pour visiter la Corniche. Ne pas rater la visite les Calanques de Marseille. (Attention éviter le jour ou il pleut et s'il y a beaucoup de vent). Prendre le bateau pour la visite : Îles du Frioul (Attention éviter le jour ou il pleut et s'il y a beaucoup de vent).

Marseille n'est pas une ville touristique, ces rues sont sales, des déchets se trouve au sol a tous les coins de rue. Sans parler des trotinette jetté par terre tous les 20 mètres. On y a peur en se promenant en soirée. Même sur le vieux port on a peur de se faire arracher notre sac ou notre téléphone. Par contre si vous voulez de quoi fumer, ces le bonne endroit vu le nombre de fois où on m'en a proposé.

NULISSIME. Impossible de les joindre au téléphone. A 15 centimes d'euros la minute,ils pourraient décrocher avant 10 minutes. Eh bien non !!! Tout le monde n'a pas forcément la possibilité de se déplacer. Cela donne une très mauvaise impression aux touristes en visite.

Merci Pierre pour vos conseils et votre patience vous nous avez vraiment aidés pour programmer les 3 jours City Pass sur Marseille 👍 Pierre & Catherine du 34 😉

Personne très à l'écoute, connaît tout les bon plan de Marseille. Nous donnes des idées pour sortir. Merci à lui

Accueil au top. Les pass proposés correspondaient vraiment à nos attentes pour ce séjour et on reparti avec un ptit cadeau pour les enfants !

Acceuil parfait ! Bien orienté au niveau des sorties et visites de sites. Vous pouvez également trouver des souvenirs et produits locaux en vente. @Angy_photographe

Très bien accueillies par Barbara Sandrine Jerome et Pierre Yves. De bons conseils à l écoute et équipe très sympa.

Très bon accueil, pas trop d'attente, documents ok et renseignements ok Attention pour les calanques de Sormiou en bus de ville n° 23, penser à préciser qu'il y a près de 2km 5 jusqu'au parking , et puis plus de 3km en GR pour se baigner :)

J'ai était précieusement accueillie et guidée dans mes requêtes, c'est très bien situé, vous commencer à découvrir le cœur delà ville à ce moment là ! Bon séjour à Marseille :)

Personnel a l'écoute est très sympathique. Dommage que l'on nous a proposé le pass 48h à 30€, qui ne nous a pas servi, car tous les services ne fonctionnaient pas encore (bus panorama par exemple).

Une équipe professionnelle et disponible. Nous avons été parfaitement renseignés sur les incontournables en corrélations avec nos 4 jours à Marseille. De plus, nous avons eu un soucis avec notre Cyti Pass, acheté sur internet, dû à un bug informatique et ils ont su trouver une solution rapidement et efficacement.

Très bonne prise en charge à notre arrivée dans les locaux par un monsieur américain, efficace et dynamique ayant le sens du service. Déjà convaincus par le site de l'office proposant un CityPass de 24h gratuit pour deux nuits en hôtel à Marseille.

Très bonne accueil malgré qu'on est arrivé juste avant fermeture. Elle a pris le temps de nous répondre

Un accueil très sympa, des infos et des conseils pour orienter une visite agréable de la ville.

Nous avons payé une prestation que nous n avons pas eu. Impossible de récupérer notre city pass (le week-end du 16 août)car l office du tourisme était fermé pour suspicion d un cas de corona virus. L office du tourisme devait réouvrir le Mardi 18, nous nous y sommes à nouveau rendu afin d optent remboursement, mais celui ci n était toujours pas ouvert, et aucun numéro téléphonique d accueil disponible. Nous avons envoyé deux mails qui restent à ce jour sans réponses. Inadmissible et incompréhensible de la part d une ville comme Marseille.

Nous avons payé 92€ pour des Pass Marseille Provence qui miroite une économie totale sur l'entrée des musées, utilisation des navettes fluviale, bus,... Etc. Hors la plus part des musées sont gratuit. Les billets pour l'île du Frioul sont également à retiré au guichet comme tout le monde (prévoir des heures de queue). Au finale nous avons payé 92€ pour simplement utiliser les bus et la navette du Frioul... Je rajouterai également que certains musées n'ont jamais vu ce genre de Pass comme celui de Marcel Pagnol ou celui de l'aviation à côté de l'aéroport (nous avons dû expliquer à chaque fois le Pass). Je regrette également que l'office du tourisme ne nous ai pas indiquer les dates et heures de fermeture des musées car ceux marqué sur internet ne correspondent pas.

Olivier nous a très bien renseignés. Le restaurant qu'il nous a conseillé est succulent. Cette personne a pris le temps de nous communiquer des informations de qualité alors que de nombreuses personnes attendaient leur tour. Nous avons découvert et adoré le quartier typique de la Treille. Dommage que nous ne soyons restés que 5 jours dans cette magnifique ville. Un grand merci à Olivier qui nous a vendu sa ville avec le sourire et une pointe d'humour et d'auto-dérision bien appréciable...

Nous avons été renseignées par Barbara. Pleine de bons conseils et très à l'écoute elle nous a beaucoup aidé.

Un premier contact très satifaisant avec un agent d accueil à l'écoute des nos envies et de bons conseils. Il nous a été dommageable d'être poussé vers la porte de sortie à 17h00 tapante par une collègue de cet agent. De manière intrusive et irrespectueuse envers nous mais aussi et surtout son collègue, cette dernière a coupé l'échange en exprimant une remarque sur un ton sec et ferme nous faisant ainsi comprendre de sortir car les rideaux se baissaient. Nous comprenons l'envie du personnel de vouloir terminer son travail à l'heure et non pas 5 minutes plus tard. En revanche lorsque nous accueillons des touristes il nous semble essentiel d'avoir l'art et la manière de rappeler l'heure de fermeture aux vacanciers qui ne l'oublions pas... n'ont pas les contraintes horaires en tête à cette période de l'année où ils .décompressent.

Nous avons du tomber sur la mauvaise personne. Les informations sur les calanques et comment s’y rendre qui nous ont été données étaient vraiment mauvaises, c’est malheureux d’être mieux guider par Google...

Accueil sympathique mais nous avons été très mal orientés! On nous a conseillé une calanque avec bébé qui n’était pas du tout sécurisée ni sécurisante! Un joli loupé qui caractérise un manque de professionnalisme! Dommage!

Venu me renseigner sur les possibilités de se rendre à la montagne Ste-Victoire au départ de Marseille, je demande les horaires de bus à l'hôtesse de l'OdT de Marseille qui imprime un document tiré d'internet datant de 2013 périmé, j'apprendrai ultérieurement qu'il en existe un de 2018 toujours en vigueur.Par ailleurs, elle me donne les coordonnées de l'OdT d'Aix, un numéro également périmé injoignable ! Qu'on me laisse disposer de l'ordinateur, je serai plus efficace

Mon conseil : passer à l'office de tourisme pour vous renseigner notamment pour des prix avantageux. Pour 37 euros, vous obtenez un pass de 48h. Avec ça nous bénéficions de la visite de quasiment tous les musées de Marseille et transports illimités avec visite château et trajet if inclus. Sans compter les réductions. Le personnel est accueillant et vous informe bien. J'ai rarement être déçu par les offices de tourisme.

Très bon accueil, personnel sympa et aux petits soins pour répondre à toutes vos questions ou vous donnez des infos sur la ville. Bien placé

C'était beaucoup mieux avant , maintenant faut faire attention aux vélos et trottinette sur les trottoirs et encore plus sur la route même sur passage piéton , alors que l'office pourrait tellement offrir de beaux et magnifiques endroits à faire visiter mais c'est trop galère et dangereux , sans compter qu'il faut faire des kilomètres de détours ou payé cher pour stationner

La nouvelle canebiere... Enfin piétonne... Il était temps. Beaucoup plus agréable et sympathique de s'y balader sans toutes ces voitures... Il manque quelques bancs par contre.

Toujours la queue pour acheter une simple baguette, alors que le personnel est présent mais passe la balayette plutôt que de servir les clients. Le pain est bon mais les gâteaux ont vraiment un goût industriel.

Îlot où tout le monde peut s'y réfugier, lorsqu'on veut se perdre dans l'immense Histoire de la ville de Marseille. Comble du bonheur, tout le personnel peut vous répondre à la moindre question que vous pouvez vous poser sur la région Marseillaise, que ce soit dans les spécialités, les monuments ou même activités. Olives, musées, savon, spectacles, thym, transports, rien n'échappe aux spécialistes de Marseille, qui, derrière leurs comptoirs et devant leurs cartes, seront vous satisfaire de la meilleure des manières. Félicitations à tous pour votre amour de cette ville que vous nous redistribuez.

Madame, Monsieur, Nous avons participé à une croisière à bord du MSC FANTASIA et sommes arrivés à Marseille ce matin même. Nous nous sommes naturellement dirigés vers le stand de l'office de tourisme qui était tenu par un jeune homme extrêmement charmant et attentionné. Pendant que nous attendions notre tour, il renseignait des voyageurs en Allemand et en Portugais. Nous avons compris dés le départ que nous allions passer un moment formidable avec cette personne particulièrement vive et sociable. Les passagers qui nous précédaient sont repartis avec un sourire traduisant le moment passé avec ce Monsieur. Lorsque ce fut notre tour, il nous demanda tout d'abord de quelle région de France nous venions. Nous avons trouvé cette démarche très agréable, puis nous lui avons ainsi répondu que nous étions Alsaciens. Il nous a alors parlé de notre région comme s'il y avait vécu (ce qui n'est pas le cas, nous lui avons demandé), il connaissait l'histoire du Vieil Armand, du Haut Koenigsbourg, les spécialités culinaires de la région, et le folklore Alsacien. Rien n'avait de secret pour lui! Ce n'est bien évidemment pas tout! Il nous a aussi transmis son amour pour sa ville et ses alentours, en nous présentant Marseille de manière détaillée en mettant en avant ses atouts avec passion. Dans le train qui nous ramenait vers l'Alsace, nous avons même décidé de revenir une semaine à Marseille au mois d'avril prochain pour découvrir cette ville que nous ne connaissons que trop peu. Nous n'avons visité que quelques heures ce matin (le quartier du Panier, Notre Dame de la Garde avec le petit train, et une balade sur le Vieux Port). Ce monsieur nous a permis d'économiser le transfert vers le centre ville, car d'après le personnel de la compagnie MSC, il n'y avait qu'un seul moyen de rejoindre Marseille: le bus de la compagnie. Ce qui est faux! Merci donc à l'office de tourisme de Marseille. Quand une prestation est de mauvaise qualité, il est important d'informer le service concerné, il me semble nécessaire de vous contacter alors que la prestation que nous avons reçue est d'une qualité optimale. Nous aimerions transmettre à ce jeune homme dont nous ne connaissons pas le prénom des spécialités locales de la région afin de le remercier pour ce moment de partage qui nous permettra de découvrir cette ville que nous avons trop longtemps ignorée (à tort!). Nous viendrons lors de notre prochain séjour à Marseille vous rendre visite sous les conseils de votre agent, qui n'a pas manqué de mettre en avant l'efficacité de l'ensemble du personnel d'accueil de l'office de tourisme de Marseille. Si la croisière nous a quelque peu déçus pour de nombreux points, la rencontre avec ce Monsieur nous aura permis d'envisager de visiter votre ville de manière plus approfondie. Je vous remercie Madame, Monsieur, de bien vouloir transmettre ce message à qui de droit et vous adresse mes plus sincères remerciements et salutations. Alain et Colette Hirsch

Marseille, à chaque fois une redécouverte lumineuse . Marseille bouge. Les quartiers touristiques sont de plus en plus propres...Je garde espoir pour les autres car j´aime sortir des sentiers battus. Mais tout ce jetable, tout ce plastique pour la petite restauration dans des lieux superbes comme le Mucem mais aussi aux Chartreux, quel dommage !!! Comment ne pas être choqué de ne pas pouvoir manger sa salade dans un vraie assiette ou boire son café dans une vraie tasse ??? Isabelle

J attend toujours le retour de mon bonjour. (Base de la politesse) Des dépliants étaient périmés depuis plus d'un mois( rendez vous au jardin, theatre d Orange horaire de 2018... etc). Dommage pour une si belle ville comme Marseille...

Guide très gentil et aidant. En plus il connaissait la région d'où nous venions. Il nous a remis une cartes et plusieurs documents où il y a mis des notes qui nous ok n'y été utiles.

Passage a l'office du tourisme de Marseille , j'enlève une étoile car la boutique souvenir était fermée certes mais personne n'a pu prendre le relais de la personne absente et en demandant un plan de la RTM, on m'a seulement dit : regardez le plan du métro Merci je sais lire , si je demande la version papier , c'est pour pouvoir mettre des annotations. Un peu déçu Sinon l''accueil était bon et courtois , ne soyons pas de mauvaise foi

J'aurai aimé qu'on me pose des questions pour me proposer et me présenter des activités ou sortie que je n'aurai pas pensé moi-meme. Sinon bonne accueil.

Facile à trouver et idéalement situé en centre ville, cet office de tourisme est impec'. Le personnel est aussi agréable qu'accueillant, c'est parfait.

Marseille avec sa Canebière et tout ses quartiers à découvrir. Un régal à chaque coins de rues. Le vieux marseille avec ses charmants petits restos, tous typiques et d'une incroyables diversités. Ne pas louper les Docks, un lieu magnifique. Marseille une charmante ville ou se mêle le modernisme à l'ancien. J'aime beaucoup.

Wahou !!! Un énorme Merci à la personne qui nous a aceullie !!!! Elle était extraordinaire !! J avais jamais vue une personne qui vous donne envie de tout visiter dans sa ville !! Vraiment superbe !!

Personnel très sympathique et disponible . Pour toute personne en vacances ou autre afin d'avoir de tres bons renseignements sur la ville

Le personnel est très professionnel, si vous avez besoin de conseils lors de votre passage à Marseille n'hésitez pas à les solliciter ils vous trouveront de quoi vous occupez pendant votre séjour. Bon voyage

Une mise en attente interminable alors que deux minutes sont annoncées puis retour à la case départ. Quand on ne peut pas répondre, on ne laisse pas le standard ouvert et on ne fait pas payer les gens pour rien...

Nous avons pris une visite guidée la guide était superbe on a vraiment visiter le vieux Marseille le quartier du panier l'origine de Marseille je recommande vivement super sympa un bon moment malgré un temps effroyable

Un Week-end à Marseille, une bonne surprise. Après 25 ans sans avoir foulé les trottoirs de la Canebière et les quais du Vieux Port, que de changements, positifs. Une destination à mettre sur vos agendas pour un Week-end, entre les marchés, les visites, et les balades dans les petites rues du Panier, il y a plein de lieux à découvrir. Allez-y avant que ce soit trop envahi par les touristes, et dormez sur place une nuit, c'est le soir et le matin que cette ville est la plus authentique.

Je suis passee dans cet office de tourise le lundi 17 septembre en milieu d'apres midi. La personne qui nous a repondu avait l'air peu interessee par nos questions. Nous avons demande quelles expositions etait interessantes a voir a Marseille, elle nous a donne un livret en nous disant tout est la dedans aucun commentaire, aucune indication. Nous avons ensuite demande ou se situaient les marches, elle nous a donne un plan en nous disant aussi tout est ecrit la. Nous avons voulu savoir comment aller dans les calanques a velo c'est impossible le parc est interdit aux velos ok merci mais on peut y aller a velo non comment vous ferez avec le velo il n'y a rien pour l'attacher, prenez le bus !. Puis nous avons deamande si il y avait des ateliers de reparation de velo collaboratifs a marseille. Ce sont des structures associatives. Elle nous a repondu non ca n'existe pas, il faut aller chez decathlon et elle nous l'a indique sur la carte cette fois ci. Quand je lui ai fait remarquer que si ca existait, elle a dit ils ne s'annoncent pas chez nous alors on ne peut pas les connaitre Cette association a plus de 1500 adherents, ce n'est pas une petite structure. A ce point j'avais juste envie de sortir, elle a dit non mais je vais chercher pour vous elle a pianote 10 secondes sur internet et trouve l'adresse mais pas reussi a nous l'indiquer precisement sur le plan du centre ville. J'ai ete tres decue, c'est la premiere fois que dans une ville de cette taille je me sens si mal recue a l'office de tourisme. En sortant je ne savais pas ou aller ni quoi faire d'interessant a Marseille, c'est vraiment dommage. Quand on regarde les commentaires google on voit au'il y a pas mal de plaintes sur un accueil abrupt, il est temps de reagir .

Les conseillers sont souriants, serviables et restent calmes malgré le monde en été. Seul point négatif on se retrouve vite à l'étroit, le bâtiment fait grand, mais l'intérieur est plutôt petit

L'office de tourisme est très fréquenté. Le personnel est serviable et patient pour des questions qui doivent leur paraître simple et répétitive. J'ai eu les conseils précis et claire avec une carte pour chaque lieu. Pour information, le personnel est anglophone. Et un autre élément il y a des cartes postales mais sans timbre, le bureau de tabac est à côté.

L'employé était arrogant et pas du tout serviable. Je ne me suis jamais senti si malvenu dans une ville.

Non seulement je me suis senti humilié par les remarques désobligeantes de l’hôtesse, mais en plus elle nous a indiqué un itinéraire... impossible à emprunter pour cause de triathlon qui, étant un événement apparement peu encombrant, n’a pas semblé parvenir à ses oreilles, nous faisant perdre notre matinée.... et Mercé!

Bien que les informations n’étaient pas mauvaises, l’hotesse était très peu aimable et s’est permise de se moquer ouvertement de nous

La beauté marseillaise à l'état pur. C'est magnifique !

Pas beaucoup de choix d'achat de souvenirs pour les touristes. Personnel accueillant et à l'écoute des gens. Un bâtiment très grand et spacieux moins froid que celui de Lyon.

Même sans avoir préparé sa visite, on trouve son bonheur grâce aux prospectus et au personnel. Location de vélo électriques, endroits intéressants, visites terrestres et maritimes... Tout est à portée de main pour le peu que vous soyez d'humeur aventureuse.

Évidemment le site de l'office du tourisme est à l'image de Marseille, il manque le 3/4 des infos nécessaires.. comme de signaler que le nombre de billets pour la visite de l'Hermionne est limité par exemple. Et quand on veut appeler pour avoir un renseignement ? Ah ben vas y paye tes 15cts la minute, un moyen de vous assurer de n'être pas trop dérangé au boulot ?

Personnel accueillant et souriant. On y trouve tout ce qu'il faut savoir avant de visiter Marseille ou sur les activités à ne pas rater.

Le point d'accueil des touristes à Marseille !! Une situation géographique centrale et facile à trouver pour de bons conseils et d beaux trajets. Un lieux physique et un site internet très utile pour préparer ses visites de la ville. Indispensable pour les touristes venant de loin mais très intéressant aussi pour les marseillais !

Marseille est une ville super avec son vieux port qui est magnifique et sa vue qui est superbe marseille est la destination parfaite pour se détendre et passer de super vacance j adore cette ville qui est grande et jolie le paysage est à couper le souffle avec ses marseillais qui sont acceuillant et super j adore avec ses plages et ses endroit qui font rêver j adore e

Très bien placé : sur la Canebière, à deux pas du Vieux port, du Centre Bourse. Personnel super aimable et de bon conseil

Situé dans un cadre magnifique ou IL fait bon vivre et ou vous pourrez profiter pour déjeuner, balader ou admirer ce lieu tant aimé des Marseillais ou vous pourrez aussi trouver de bonne table pour déguster un apéro avec modération ou faire un sublime repas. L'office de tourisme pourra vous donnez toutes les infos et vous conseillez sur d'autre endroits magnifique de Marseile et ces environs...

Des prestations périphériques seraient appréciables, en particulier la possibilité d'acheter des tickets RTM. Suis peut-être passé un jour d'affluence mais les réceptifs ne semblaient pas très souriants et lassés peut-être de répéter les mêmes informations aux non-Marseillais... Vous êtes pourtant une des vitrines de la Ville

Après que nous ayons précisé que nous avions le plan de la ville, mais souhaitions des conseils avisés concernant les visites et ballades à faire sur deux jours, on nous a entouré les quartiers à visiter et... C'est tout! Pfff dommage!