Office de Tourisme de Lille Office de tourisme

Petit office de tourisme mais très accueillant. Documentation variée et riche. Bons conseils et suggestions fournis par le personnel. Merci

Agréable lieu

Plein de spécialités à acheter sur place. Prendre la sortie Rihou et traversé la place. La porte d entrée se trouve derrière les grands arbres. Une entrée pleine de charme d'antan.

Tres sympa. Bonnes astuces

Personnel très accueillant et serviable.

Passionnante visite de Lille en compagnie d'Isabelle, une formidable guide cultivée, pleine d'humour, et à la voix qui porte.

Très décevant. Peu réactif. Inadapté. Nous avons essayé de préparer notre séjour, et en dehors d'un plan de l'hyper centre et d'une brochure très succincte, nous n'avons pas eu les réponses escomptées... Une fois sur place, non seulement l'office était injoingnable, mais en plus la ligne était programmée pour nous raccrocher au nez après 3 sonneries. J'ai retenté 6 fois, en vain. Enfin un mail est resté sans réponse.

Visite du Vieux Lille - Mercredi 3 avril - Superbe visite avec Isabelle. Une très bonne guide, élocution parfaite, riche en anecdotes, en petits détails sur l'Histoire et les monuments, pleine d'humour.

Personnes très sympathique et de bon conseils

Bonnes explications :-)

Très utile

Un grand merci à la personne chargée des réservations en ligne, nous nous sommes trompé en réservant en ligne sur la date, elle a téléphoné pour nous au site et nous avons pu effectuer notre visite malgré notre erreur, c était vraiment très sympa, encore merci

Visite guidée du vieux Lille aujourd’hui avec Isabelle qui a été formidable. Elle nous a fait visité sa très belle ville avec beaucoup d’enthousiasme, de l’humour, des anecdotes ! Beaucoup de connaissances et de culture ! Merci à elle qui a fait de cette visite un très bon moment

Nous avons fait aujourd'hui une viste guidée du vieux lille avec Isabelle. Cette guide nous a fait decouvrir toutes les richesses de sa ville. Nous avons ete enchantés par sa façon. de nous faire partager ses connaissances : sympathique, attentive à ses brebis , Élocution parfaite, humour, culture, passion... tout y était. Merci Isabelle pour ce beau moment partagé. Les gardois d'Uzes.

Très bon accueil avec le sourire et on m a bien orientée. Office de tourisme bien fourni.. Carte, depliants, cartes postales, produits du terroir... Super équipe... Très professionnel.

Hello tout le monde ! 🌟 Petite update de ma semaine à Lille : je viens de passer à l'office de tourisme et j'ai eu la chance d'être accueilli par Noémie et Pauline. Elles sont super sympas et m'ont donné des conseils top pour profiter à fond de ma visite ici ! Un grand merci à elles pour leur accueil chaleureux et leurs recommandations précieuses. Si vous planifiez une visite, c'est l'endroit parfait pour commencer ! 🏰🍴✨ #hellolille #lille #Voyage

Je suis passé ce jour vers midi à l'office de tourisme. Quelle n'a pas été ma déception suite à ma demande d'un itinéraire pédestre entre Lille et le mont des Cats. Pour seule réponse, voir sur internet. Bien que évidemment, l'office de tourisme n'a pas la réponse à tout, néanmoins rester sans aucune solution, sans suggestion m'a laissé un goût amer. Dans la foulée, je suis allé au Furet du Nord qui dans l'instant m'a proposé deux cartes IGN avec les chemins de randonnée possibles. Je suis revenu à l'office vers midi et quart afin de partager cette information qui peut être utile à d'autres personnes. Je me suis retrouvé avec un interlocuteur qui visiblement n'en avait rien à faire. Qu'est-ce que vous voulez que je vous dise ? Pas de remerciement pour cette information, pas de nous sommes désolés ... Je trouve ça dommage pour la vitrine de Lille. Reste à votre disposition si vous souhaitez me rencontrer à ce sujet.

Étions inscrits pour la sortie : les commerces et l'art déco. Avons passé +/- 1/4 heure devant le monument aux morts !!! puis direction la rue de l'hôpital militaire pour finir rue de Béthune. Très très déçu de cette visite.

Très bon accueil

Les hôtesses d'accueil sont sympathiques et efficaces. Merci.

Merci à Stéphanie pour la magnifique balade dans les rues de Lille Nous avons passé un très bon moment et grâce à Stéphanie nous avons appris pleins de belles choses sur Lille Merci à Stéphanie

Visite guidée du vieux Lille extra !!! Le guide Simon est très sympathique et captivant !!!

L'endroit idéal pour achats de souvenirs régionaux

Très bel accueil. Nous avons le magazine milirue pour découvrir Lille avec notre fils c’était parfait

Equipe accueillante dans un cadre historique !

Ouvre à 10h mais personne ne répond au téléphone depuis des jours comment est-ce possible ??

Très pro!

Bon accueil

J'ai bien aimé car j'ai trouvé des cadeaux pour ramené a Paris. J'y retourne bientôt pour 01 semaine.

Nous sommes passés jeudi. On a eu l'impression de déranger, personne ne levait la tête pour nous renseigner. On demande des renseignements sur le city pass et en particulier si tout est bien ouvert y compris le dimanche avant de choisir entre la formule 48h ou 72h. On nous rassure tout est ouvert sauf certains lundis et mardis. Hier je découvre avec stupeur que le musée Matisse est fermé pour travaux plusieurs mois et que l'institut du monde arabe est fermé pour 1 mois. Heureusement que j'ai cherché sur internet avant qu'on fasse le déplacement. Dommage qu'un office du tourisme ne donne pas les renseignements corrects. Sinon le tour de la ville en bus est très bien. Le city pass très bien aussi. Et on est repassé ce matin à l'office pour acheter des souvenirs, cette fois on s'est occupé de nous tout de suite.

La folie de s fêtes de fin d'année est passée nous allons pouvoir reprendre ce lien de renseignements contacts. En plus lieu agréable.. mieux que sur l'internet...

renseignements rapide a l'office de tourisme, carte payante pour optimiser la visite de la ville, aucun repère (panneaux, marquage au sol, ligne...) pour etre autonome dans la ville, manque d'attractivité au niveau piéton, dommage car ville vaut le détour !

Période de fêtes 🍾, Lille aussi appelée «  le petit Lyon » est un mélange culturel aux abords des Flandres Le Vieux Lille , la rue Esquermoise, Meert, la Vieille Bourse , la place du théâtre, la place du Lion d’Or et les estaminets rue Louise de Bettignies La MEL plus vaste comprend aussi la Citadelle et les remparts de Vauban , EuraTechnologie, Roubaix et sa piscine , Croix et le parc Barbieux , la villa Cavroie L’avenue de l’Hippodrome aux abords de Lambersart où les architectes se donnèrent concurrence sur le design des villas aux formes typiques flamandes

Accueil chaleureux ..Lille est réellement une magnifique ville.peu importe son manque de bleu céleste.. Les lumières de Noel ont réchauffé mon cœur

Accueil, écoute, orientation, conseils , propositions diverses et variées…. L’office du tourisme propose de belles visites, de beaux endroits à découvrir…. Lille est une ville riche et très agréable à visiter. Ne rater pas le beffroi, vue imprenable à 380°, le musée des beaux-arts, la vieille ville, les 3 places, la vieille bourse, le palais de la bourse la maison natale de Charles de Gaulle, et gouttez les gaufres de ce Meert… enfin direction Roubaix pour le musée (piscine) art déco …etc …etc…

Apres au moins 4 appelles pour plusieurs horaire internet en précisant le week end de notre venu , 15 jours apres , aucune fois on me dit suite a une course le city tour ne fonctionne pas , les musées ferme 1h00 avant, des bus bloqués détournés…, pire le musée pasteur est fermé jusqu en 2027 mais vendu dans le pass Un pass tres peu utilisable

Vous trouverez beaucoup de choses ici . Et visite gratuite du château rihourt

Personnel accueillant qui sait vous orienter en fonction de vos recherches et affinités.

Quand un gônes débarque chez les Chtis. Merci pour l'accueil

Une offre remarquable : -le porte-clef du Mon Général et la carte postale C'est par là que tout a commencé (la maison natale de mon général). Collector. -le dessous de bière soldé à - 20% suite à le défaite de la France à la coupe du monde -porte-clefs des maisons de Lille -quelques cartes postales et médailles. Les vistes guidfées par des guides conférenciers sont un régal. Le Palais Rihour vaut en lui-même le détour, Tiens cela rime Je recommande une visite guidée du Vieux Lille par un/une guide conférencièr (ère) Xavier D. agrégé d'histoire, membre du Comité National de l'Association des Professeurs d'Histoire-Géographie

Très intéressant étonnant ce retour dans l'histoire

Belle visite guidée de 2h du vieux Lille avec Anne , guide qui nous a fait découvrir sa ville avec beaucoup d'enthousiasme😊

La femme dit de prendre la carte et n'explique rien. fréquentation terrible. puis demandez des informations à un gars et il a été très poli et nous a informés.

Ils sont pas compétitif désolé, 1-0

Très bon accueil, grâce aux conseils du personnel notre séjour à Lille fut une réussite. Merci également à Simon ( pour sa bonne humeur et son dynamisme) pour la visite du vieux Lille.

Très bel endroit peu probable dans un ancien château en centre ville à côté de la grand place,personne très accueillante bravo

Pas d'accueil, pas de savoir être. Déprimant. Je ne sais pas d'où sortent les personnes qui travaillent là mais tout est à revoir.

Cette ville mériterait des locaux mieux agencés et plus grand.

Aucun plan d'itinéraires papier. Tout est soit guidé soit sur une application 😭

Bon accueil bonne explication sur la fabrication des bêtises de cambrai 👍

Si vous passez quelques jours à Lille prenez le City pass. Il vous permet d accéder à plusieurs musées dans la métropole lilloise et vous bénéficiez de la gratuité des transports en commun dans la métropole.

Personnel agréable et renseignements judicieux.

Personnel agréable et accueillant par contre il va falloir le former au secours. Une valise abandonnée devant l'Office du tourisme.35 mn après elle y était toujours. Le personnel m'a affirmé avoir appelé plusieurs fois la police. Réponse nous sommes le lendemain de la grand braderie si quelque chose devait arriver ce n'est pas aujourd'hui ...... Elles ne sauraient pas quoi faire en cas de vrais problèmes. Visite très intéressante et Isabelle nous a vraiment intéressés à sa ville. Merci

Office du tourisme magnifique dans un bâtiment d'époque. L'equipe est au top.

Une boutique bien sympathique, et un lieu vraiment chouette. Mention spéciale au City Tour Bus et son chauffeur !

Hyper bien caché. Aucun panneau pour les touristes. Accueil très très désagréable. Service minimum pour les explications ou les conseils.

Réponse à mon mail très bien, plan ville+plan réseau transport en commun reçu par courrier très bien. Par contre le mercredi 16 août en fin d'après midi ,j'ai bien cru ne jamais pouvoir réservé la visite guidée de la ville. D'abord personne ne levait la tête, j'ai du presque crié en disant suis je bien à l'office du tourisme pour que quelqu'un veuille bien s'occuper de moi. Quand j'ai demandé s'il était possible de réserver une visite guidée pour le lendemain , la personne m'a répondu votre question est trop générale je ne peux y répondre. J'ai du argumenter pour obtenir enfin des billets, heureusement la visite avec Isabelle a été super, bonne guide, bonne élocution j'ai bien pu la comprendre malgré mon handicap auditif.

Très bien reçue je suis ressortie avec pleins de renseignements, il y a même une petite boutique pour acheté des produits du Nord.

Nous avons fait la visite à pied du Vieux lille (2H groupe 20personnes)avec comme guide Isabelle. Visite très riche en histoire, en architecture, en anecdotes. Isabelle très compétente, à l’écoute et sympathique. Je recommande vivement.

Equipe très agréable qui aime sa ville et partage toutes les possibilités

Excellente visite guidée, Catherine a su Nous faire partager ses connaissances avec humour et dynamisme…Un grand merci Les Bretons

Bonjour, Lors d'une journée à la météo incertaine, nous nous sommes rendus à l'Office du Tourisme de Lille pour réserver des places pour la visite de la ville en bus (je conseille d'ailleurs cette prestation). S'il y a bien un endroit où nous pouvons nous attendre à être reçus avec le sourire, c'est bien dans un Office du Tourisme...?! Reçus par un jeune homme à la courtoisie minimale : visage très fermé, voix blasé, très expéditif (si vous êtes pressés, vous serez ravis...). A un moment donné, quand on ne supporte pas ou plus la clientèle ou les touristes, il faut faire autre chose... Surtout que c'est le seul endroit de la ville où nous n'avons pas été très bien reçus. Dans votre démarche d'amélioration continue, il peut être intéressant de faire un point de situation avec le jeune homme qui occupait le guichet de droite le dimanche 06/08/23 à 11h45. En revanche, je tiens à mettre en avant la gentillesse et la bienveillance du chauffeur de bus.

Très bel office du tourisme avec un personnel agréable et souriant.

Très bien accueillies et renseignées . Nous avons fait la visite guidée du vieux Lille. Merci à Mathias pour sa bonne humeur, son humour et ses anecdotes.

Hôtesses de l'Office du tourisme très sympathiques et accueillantes . Dans un superbe bâtiment

Très bien accueillis et conseillés. Nous avons réservé la visite du vieux Lille ainsi que le tour de Lille en bus. La guide de la visite était impeccable et connaissait son métier à la perfection. Très intéressant et instructif ... voir même immersif. Dommage que le tour en bus se fasse dans un bus à toit ouvrant et ne se fasse pas en bus type anglais étage totalement découvert comme dans diverses grandes villes. Cela faciliterait la prise de photos et donnerait une vue plus panoramique.

Office de tourisme efficace et personnel accueillant ! C’est un vrai plaisir pour apprendre à connaître les bons coins de la ville.

visite guidée du vieux Lille pour la Fraternité Catholique des Sourds.. excellente visite. Julien a été à la hauteur de nos attentes tant au niveau articulation des mots que du commentaire et des anecdotes. nous avons passé un très bon moment à Lille

Bien reçue par Anais, pour acheter une visite guidée. Puis, vendredi 09/06/23 à 15h, Visite EXTRAORDINAIRE conduite par une conférencière erudite, enjouée, passionnante et passionnée, terriblement de talent pour la transmission, une mine d informations, de l humour et quel sourire! Merci à elle pour cette belle après-midi liloise! Mais outrée, lors de l achat du billet: Titulaire d'une carte PMR (handicapée), je suis très choquée de ne pas pouvoir laisser à l office de tourisme, le temps de la visite, mon petit sac à roulettes , au prétexte que la Police et les responsables de la municipalité l ont interdit (vigipirate) La ville se targue de mettre l accent sur l accessibilité au handicap, elle pourrait prévoir quelques aménagements de son règlement ou la dite police fouiller le sac pour la sécurité et prévoir une petite consigne pour les ♿️ comme c est proposé à la gare St Sauveur pour tous les visiteurs.

Une qualité de service. Exceptionnelle. Réactive aux demandes aussi bien téléphonique que verbale. Je comprends mieux pourquoi on n'hésite pas à visiter Lille. Bravo pour votre professionnalisme.

Personnel accueillant et disponible. Accès PMR. Lieu de rendez-vous pour le départ des visites guidées. Attention il vaut mieux réserver les visites par internet pour avoir la place.

Visite guidée de deux heures en groupe. Très belle visite en compagnie d’Anne qui connaît la Ville comme sa poche et qui partage son enthousiasme pour nous la faire découvrir dans la bonne humeur. Merci pour ce chouette moment dans cette ville très vivante et pleine de bonnes petites adresses !

Très belle ville

Accueillants et agréables, les renseignements sont clairs et précis.

Bon accueil, très bons conseils. Ils vous font les réservations des activités en direct Il faut y passer dès le début du séjour

Totalement injoignables au téléphone ce lundi de Pâques (alors qu'il est ouvert!!) ,nous avons dû nous déplacer pour avoir gain de cause. Sinon personnel aimable et courtois.

Visite guidée du vieux Lille avec Bénédicte. Merci à vous de ces deux heures passionnantes, avec de l'humour.

Office aéré, bien agencé et très agréable. Les conseils sont précieux et les idées nombreuses. Merci.

Habitués à être bien reçus et renseignés dans les offices de tourisme en France nous avons été étonnés et déçus de ne pas avoir le droit de changer d’avis dans notre organisation : il faut connaître les horaires d’ouvertures des musées pour ne pas avoir de temps morts dans notre séjour ! Bref on a le droit d’être remboursés pour une paire de chaussures qui ne convient pas, pas pour une visite guidée qui ne convient plus ! Bravo la compréhension! Un visiteur n’est pas un professionnel : le droit à l’erreur a été institué par notre président et pourrait s’appliquer à l’office du tourisme de Lille !

Pas beaucoup de documentation. Pour une grande ville je m attendais a plus

Aucun moyen de se garer, ensuite les sites touristiques à visiter qui quand on arrive , site fermé du genre musée v1 v2 ... .

Nous avons réservé au dernier moment 2 places pour le City Tour et avons été accueillis par une hôtesse charmante et à notre écoute ,qui nous a même accordé la réduction que nous aurions obtenue en réservant en ligne. De plus Lille est une ville merveilleuse à revoir sous le soleil.

Je suis récemment passé à l'Office de Tourisme de Lille et je dois dire que j'ai été agréablement surpris par le personnel. Ils étaient hyper sympas et très serviables, prêts à répondre à toutes mes questions et à me donner des conseils pour mon séjour dans la ville. Je recommande fortement de faire un arrêt à cet endroit pour une aide touristique fiable et agréable.

Très déçu par la visite avec le bus buée sur les vitres le chauffeur fait circuler un chiffon pour les essuyer vidéo des monuments et cites pendant toute la visite car on ne voit rien ou on ne passera pas devant. Par contre nous avons passé 2 super heures de visite avec une guide très investie et passionnée à travers les rue de Lille.

Très déçu mal accueilli a peine un bonjour et on a bien vu qu on dérangeait pourtant peu de monde et 4 personnes a travailler nous étions 4 jours sur Lille on voulait savoir quoi visiter et comment se déplacer a par nous donner un plan de la ville et des réponses à nos questions par oui non on voyait qu elle avait pas envie sommes reparti en nous servant nous même les document mais dans l après midi y sommes retournés pour avoir plus d infos pas de chance encore la même qui nous reçoit et tjr aussi désagréable et la pareil un plan de métro et débrouillez vous a mourir de rire je pense qu'il faut changer de métier Melle attention ces remarques sont uniquement pour une personne pas le reste de l équipe

Pas très accueillant pour accueillir et conseiller les touristes. Même pas un bonjour, je leur dit bonjour et finisse par le dire sans nous demander si on peut avoir des renseignements etc .. j´ai pris une carte de la ville mis à disposition et je suis vite partie …

Dans un monument, une jolie salle, remplie de propositions de visites pour tout les goûts et de jolis souvenirs ou cadeaux.

Office du tourisme correct. Le plus est l'architecture du bâtiment dans lequel elle se trouve.

Excellent accueil, renseignements et disponibilité de l'équipe. Espace souvenir intéressant à des prix corrects City tour intéressant avec un chauffeur agréable qui apporte des informations complémentaires à l audio guide

Personnel très agréable, je me suis bien accueill

L'office de tourisme se situe dans un bâtiment historique le palais Rihour construit en 1435. L'architecture gothique détonne avec l'équipement moderne. Un magasin où l'on peut acheter des spécialités régionales. S'informer des sorties, musée, activites sportives, restaurants, commerces, etc.. Avis aux collectionneurs, une borne médaille souvenirs bientôt ou déjà disponible.

Aucun service. Au téléphone, ils ne donnent pas les renseignements correctes... Attention à bien demander la réservation !

Informations transmises très pertinentes et efficaces. L'hôtesse d'accueil n'hésite pas à accorder du temps aux touristes et apporte ses conseils éclairés. Merci beaucoup

Gentil. Des conseils, un petit coté epicerie et librairie.

Lille ville très agréable et accueillante avec de magnifiques bâtiments, à voir !

Un office du tourisme comme tous les offices du tourisme. On y reçoit les renseignements nécessaires en tant que touristes... !!! (Réponse idiote à une question idiote !😉).

La personne qui nous a reçues, ce lundi , était extrêmement désagréable, soupirant et étant visiblement exaspérée par nos questions . Très déçue par ce comportement désagréable et impoli .

Visite du vieux Lille avec Isabelle, une guide passionnée et passionnante !!! À faire de toute urgence c'est exceptionnel.... De même que le city tour bus, pour les incontournables c'est l'idéal !

Lieu simplement magnifique où il est bon d’aller faire des visites de la ville en tour bus.

Salle somptueuse dans un très beau bâtiment, dans le vieux Lille. Personnel agréable. Y passer absolument au moins pour admirer l'endroit.

Si avez besoin de rien, c'est l'endroit qu'il vous faut:renseignements erronés, pas de vente de tickets pour les monuments.

Bien située au cœur de la ville. Bien indiqué. Le personnel attentif et à l'écoute. Toutes les informations sont à disposition pour passer un agréable séjour. Le site internet est bien fait. On peut avoir des réductions sur certaines activités. Ce fut le cas pour le citytour. Site sécurisé. J'ai reçu très rapidement sur ma boîte mail tous les documents. Choix des hôtels en fonction du budget, activité... Lille à revisiter...

Pas mal la visite en bus

Pour comprendre Lille, l apprécier a sa juste valeur et découvrir les bonnes adresses cette visite guidée de 2h est une incontournable. Je recommande ++

Accueil sans intérêt particulier pour le visiteur... j'ai demandé si on pouvait monter jusqu'en haut du beffroi,on m'a simplement répondu que non, sans aucune explication...un mauvais jour peut être pour le personnel ou un manque de motivation ?.. c'est bien dommage, je prefere me débrouiller seule finalement

Nous sommes tombées sur une personne qui n'avait vraisemblablement pas envie de travailler. Ca nous a déstabilisés, mais on sait débrouiller, seules, pour faire nos visites

Bon accueil et personnel qui explique bien tout ce qui peut se visiter à Lille et aussi les infos pratiques

Personnel compétent et sympathique Nous sommes passés par l’office du tourisme pour optimiser notre cours séjour à Lille et réservé une visite en vélo taxi Un grand merci à Marie Josée pour son professionnalisme et ses conseils

Sympa, bonne indications. Mais ville cher parking payant partout , devrait prendre exemple sur certaine autre municipalité. Attention tout est fermé le Mardi ...citadelle non visitable sans aucun intérêt .

Mon Dieu mais qu'avez vous fait de votre ville... Impossible de parcourir plus de 300m sans que l'on vous quémande une pièce ou de la bouffe... Je passe sur les odeurs d'urine aux 4 coins de la ville, pas de la porte de l'église St Maurice compris... Triste de constater un tel niveau de clochardisation, qui m'a passé l'envie de remettre un jour les pieds à Lille !! Bravo à Aubry et sa clique de gauchistes pour voir rendue cette ville insalubre ! Et bravo aux Lillois de la reconduire...

Office du tourisme ou boutique souvenir ??!! Peu de documentations , ou bien des guides datant de 2020-2021…. Pas de réel échanges afin de découvrir cette ville de Lille. Déçu des supports inexistants pour découvrir la région et ses particularités, ses producteurs…

Excellente idée d'avoir installé l'office du tourisme dans cette belle demeure ancienne... Bon accueil et bons conseils

Très bon accueil, nous nous sommes renseigner pour une aire de stationnement camping-car apparemment sur Lille il vaut mieux êtres Gitans ou Romes pour avoir un emplacement car les camping caristes sont mal vue à notre grand regret Merci Madame Aubry

Génial !le personnel est au top ! Les différentes visites proposées sont parfaites notamment la visite guidée du vieux Lille notre guide (Stéphanie) est vraiment incroyable encore merci à elle pour son partage !!!

Très déçue du city tour Chauffeur très désagréable, 30 minutes de visite pour une visite prévue d’1h … C’est pas grave la ville est plus agréable à découvrir sans bus.

Situé dans un beau bâtiment il s agit d une agence un peu exiguë pour une ville de la taille de Lille.Titulaire d un city pass j ai trouvé l organisation très médiocre :queue le premier jour pour acheter le city pass et réserver un city tour et une visite du centre historique nous avons été contraints de refaire la queue pour ses 2 visites afin de récupérer un ticket. Cela était très long car devant moi il y avait ceux qui venaient pour la première fois.Il faudrait modifier les flux avec une caisse rapide pour les visites qui commencent

Personnel très accueillant, on a fait le City Tour qui était vraiment très sympa ! On en apprend beaucoup sur la ville et on y découvre plein d’endroits intéressants à aller visiter et plein d’anecdotes sur la ville et son histoire

La bâtisse de l’office du tourisme est magnifique, le personnel est très accueillant cependant, peu d’informations nous on été fournies… quand je demande « il y a t’il des spécialités culinaires typiques de Lille ? » et que la conseillère me dit « non à part les frites, comme en Belgique » je trouve ça aberrant … Donc nous sommes partis à la recherche de plats ou de boulangeries régionales et nous sommes tombés sur une sympathique boulangerie. Des tartes sucrées et gaufrettes fourrés nous ont été proposée comme spécialité régionale (délicieux d’ailleurs) ! De même j’ai pu goûter la frite-fricadelle (mélange de frite et d’une saucisse épicée). Ensuite l’exposition utopia nous a été proposé alors que nous avions demander à visiter des lieux emblématiques et historique de la ville… nous avons donc pris le plan et sommes allés sur internet et nous sommes partis visiter la maison natale de Charle de Gaulle (pensez a bien réserver avant de venir). Puis nous nous sommes baladés dans les jardins et autour de la citadelle Vauban (la aussi il faut réserver bien à l’avance pour la visite l’intérieur de l’enceinte fortifiée). Nous avons égalent visités la magnifique cathédrale de N-D de la Treille et l’église saint André. Nous sommes également passé devant la préfecture du nord et la vielle bourse. Sans oublier donc le vieux Lille et dont architecture flamande à l’instar de Bruxelles ou nous sommes partis durant une journée ! Étant d’origine lyonnaise et vivant à Paris, la bonne humeur et l’accueil chaleureux des habitants de Lille m’ont frappés ! Conclusion, renseignez vous autant sur place que sur internet, Lille est une ville magnifique près de nombreuses grandes villes du nord (Dunkerque par exemple) mais aussi près de la Belgique !

Accueillant, belle visite de la vieille ville avec une super guide.(Marianne). Merci pour toutes ces explications.

Une très bonne visite guidée avec Marianne Tanguy. Je recommande.

Lieu très convivial, personnel à notre écoute, avons fait le tour de Lille en bus dont le conducteur était génial, ses commentaires étaient très explicites

Très bon accueil. Nombreux documents mis à disposition. Ai testé la visite guidée à pieds de Lille. Les guides sont au top. Parcours très intéressant environ 2h00. 9€ / personnes sans réduction particulière. Réservez soit sur le net soit directement à l'office

Excellent accueil et sourire des jeunes femmes ! Documentations importantes et renseignements fiables. Bravo !

Personne très aimable nous avons été très bien renseignés. Merci beaucoup !

Nous avons été très bien renseigné mais pas très aimable au départ

Certains moments de la visite était intéressants, d’autres l’étaient moins car ils nous perdaient dans des époques, avec trop de dates, trop de noms, trop de termes techniques… qui ont fini par nous faire décrocher parfois. Nous aurions aimé plus d’anecdotes sur la ville.

Pour un office du tourisme personne ne nous a demandé ce qui pourrait nous intéresser ... 😥 Bon bah du coup on a pris le plan et on s'est débrouillé par nous même pour visiter la jolie ville de Lille ❤️ Le bâtiment même de l'Office du tourisme est plutôt sympa

Nous avons tous réservés par internet sans problème pour toutes les visites et le personnel à été très agréable

Indispensable pour avoir toutes les informations pour passer un bon séjour à Lille. A voir aussi pour l'architecture du lieu...

Dans l'ancien palais rihour, conseils éclairés et professionnalisme : malgré la pause méridienne, nos pass étaient prêts moins de 2 heures après leur commande sur internet ;) et nous avons pu nous inscrire à 2 visites.

Bon accueil, bons conseils . Par contre, si vous voulez visiter Lille en camping car, c'est quasiment impossible, rien n'est prévu pour, pas de parking, pas d'aire d'accueil camping car. Bizarre ! Camping cariste, passez votre chemin. Mais plusieurs hôtels 5 étoiles en ville. Sélection des visiteurs de part de la mairie ?

Oui je suis allé à Lille mais je n'ai pas été à l'office de tourisme c'était parce que j'ai arrêté devant mais je pense que ça doit être bien déjà line c'est bien à refaire un jour

Très bon office du tourisme. Le personnel est très accueillant et très souriant en dépit des masques chirurgicaux. Je note 5 étoiles.

Une hôtesse nous a reçu superbement. Très enjouée. Elle a répondu à nos questions et nous a vendu l'excursion au beffroi. Super bien ! Merci beaucoup.

Sympathiques, efficaces. Il n'est pas obligatoire de venir à l'office pour valider ses billets de visite du beffroi Pour la visite de 2h de Lille au départ de l'office ,choisissez Isabelle guide exceptionnelle

Très bon renseignements. Pensez à prendre le City Pass pour visiter la ville (35 euros les deux jours, transports et musées inclus)

Le lieu est magnifique, quelle chance pour les employés d'y être chaque jour.

Accueil sympathique et on y trouve tous les renseignements des programmes des villes autour

Accueil glacial de la part l'employé de l'office du tourisme qui s'est contenter de nous remettre une carte Et de nous proposer de nous inscrire rapidement à la visite guidée de l'après-midi. Elle n'a pas été force de proposition ni sur les visites ni les activités et encore moins la gastronomie, expérience vraiment froide et triste pas à la hauteur de la belle ville qu'est Lille. C'était la première fois que j'avais ce genre d'expérience dans un office de tourisme cependant je remercie les commerçants et les habitants qui nous ont vraiment aidé et donné des conseils pour bien profiter de notre séjour. À revoir. Passage le 29/11/21 vers 11h.

Après avoir payé mon city tour pass, j’ai appris que la visite du centre ville était complète et l’accès au beffroi m’a été refusé au titre que c’était complet et qu’il fallait réserver !!! Chauffeur du city tour chaleureux et serviable.

Superbe bâtiment et accueil agréable ! On y trouve un large choix de cartes postales (dès 0.50 €).

Magnifique monument qui vaut la visite. Accueil excellent de deux personnes adorables.

L'office se situe dans le palais Rihour. Le personnel est accueillant, souriant et fourni de bonnes explications et de bon conseil. Ils peuvent nous faire les réservations depuis l'office. L'office du tourisme fait aussi boutique de souvenirs.

Merci à vous pour la visite à pieds du centre ville ! La guide vraiment top et très pédagogique… franchement super ! Séjour de 5 jours sur Lille, divers visites effectuées et toujours au top ! Je recommande vivement. Et les locaux sont magnifiques

Très bon accueil. Hôtesses agréables. N'hésitez pas pour tous renseignements.

Situé Place Rihour dans le palais Rihour faite y un tour afin connaître les visites et festivités du moment.

Lille est la capitale des Hauts-de-France, une région du nord de la France. Elle se trouve à proximité de la frontière belge. Aujourd'hui centre culturel et ville universitaire animée, elle fut autrefois une importante plateforme marchande des Flandres françaises, et de nombreuses influences flamandes demeurent encore. Le centre historique, le Vieux Lille, se caractérise par ses maisons de ville du XVIIe siècle en briques rouges, ses ruelles piétonnes pavées et sa Grand'Place centrale.

C'est parce qu'il faut mettre une étoile pour donner son avis mais la franchement refuser l'accès des toilettes publiques car la personne n'a pas de pass sanitaire c'est limite quand même surtout qd la personne a vraiment besoin d'y aller !!!! Il faudrait que la jeune personne qui fait les contrôles fasses preuve de discernement car les toilettes sont de la première nécessité....Dans ce compte la des toilettes automatiques seraient les bienvenues puisque qu'apparemment il faut être vacciné poir aller uriner

L'ete dans les étoiles nous a permis de visiter la ville avec le city tour ,une ballade d'une heure avec un chauffeur compétant ,merci pour ce bon moment

Tres bon accueil. Le batiment est magnifique. Le City tour est top et le chauffeur est accueillant et competent pour les explications.Je recommande. Lille est une jolie ville avec beaucoup d'activites et de magnifiques boutiques et les commercants y sont tres accueillants...

Très beau bâtiment. La décoration à l'intérieur est très belle. Toutefois, les lieux sont assez petits et les prix assez élevés. Fidèle à la réputation des nordistes, le personnel est très sympa

Je recommande cette office du tourisme. Réponse rapide, aimable, réponds vraiment à vos attentes. Documentations impeccables : très pratique, bien ciblée par rapport à vos demandes, claires et précises . Vous pouvez donc bien préparer vos vacances.

Très jolie ville

Personnel très compétent qui vous accueille dans un des plus anciens bâtiments de la ville, héritage de la possession des Bourguignons. Si vous êtes de passage pour les vacances, n'hésitez pas à faire les visites proposées, que ce soit en bus dans le cadre du City Tour ou à pied dans le cadre de la visite guidée de la vieille ville. A chaque fois, un guide très professionnel vous initiera aux merveilles patrimoniales de cette belle ville.

Personnel très compétent et aimable. On obtient divers renseignements avec de bons conseils. Réservation faite par eux mêmes. Je recommande la visite du vieux Lille environ 2h....et même plus car la guide que j'ai eu été passionnante et ne comptait pas son temps. La chance d'avoir été un petit groupe de 5 personnes (covid) . Belle ville à découvrir.

Je conseille une balade dans le vieux lille pour une magnifique randonnée urbaine

L'Office du tourisme donne de bonnes recommandations pour visiter Lille. Mais c'est dommage de fermer de 12h30 à 13h30 dans un lieu touristique ☹️

Un accueil téléphonique sérieux mais certains renseignements ne peuvent malheureusement pas être donnée suite à ce que les employés ne doivent pas être informé tout de suite des événements annuler ou pas

Une catastrophe ! Impossible à joindre durant 3 jours... ça fait 3 jours que j'essaie ! Tous nos conseillers sont en ligne, nous vous invitons à renouveler votre appel ultérieurement. et ça raccroche. PENIBLE !

J'habite la métropole mais ai 45 mn en transports en commun pour venir et je travaille : une réservation simple par téléphone ou internet m'aurait convenue...mais honte !! : le numéro est surtaxé !! On me propose de donner les références de ma carte bancaire en ligne ce qu'on m'a toujours appris à ne pas faire : et pendant ce temps je paye le coup de téléphone !!! Je demande si je peux envoyer un chèque : oui ouf. Mais la personne ne bloque même pas ma réservation en attendant le chèque. Leur système de réservation est archaïque et abusif !!

Très bien reçu, par Myrtille, explications et astuces. Visite avec guides sympa, du vieux Lille et en citybus. City Pass très pratique et complet.

Une équipe magnifique qui nous ont apporté beaucoup d'aide ; vraiment, ils n'étaient pas avare avec leur temps. Ils nous ont donné une impression très favorable de Lille.

L accueil est vraiment au top., le personnel est aimable, serviable, compétent J ai eu le droit avec quelques personnes à une visite gratuite alors que nous étions en dehors des horaires. Quelques souvenirs de qualité dans la boutique nous présentent les spécialités locales. On s est laissés tentés par des gourmandises.. Un vrai régal. Le site de l 'office vaut le détour, les explications du guide étaient passionnantes. La ville de Lille a su mettre en valeur chaque monument ou chaque demeure de caractère. Bravo et poursuivez quelles que soit les tendances politiques. Merci donc à tout le personnel de l office de tourisme

Situé dans le centre historique de Lille, j'ai été très bien reçu et conseillé par un personnel compétent et sympathique. Le City Pass est génial.

Le beffroi ,organisation de visite mauvaise, Apres être monté au 4ème étage comme indiqué sur le panneau affichage (billetterie ) Refoulé au Rdc pour pendre unbillet à une personne complètement dépassée. Donc pas de visite!! DÉÇU.

Accueil inexistant, nous sommes restés 20 min sans que personne ne vienne nous voir. Et lorsqu’on leur pose une question, ils nous orientent sur les prospectus... À revoir.

Nous avons fait la visite guidée de 2h dans Lille... et nous avons adoré ! Guide très gentille, explications claires. Indispensable pour comprendre la ville !

Être fermé à 16 h 30 un jour férié en plein été alors que la ville est bondée de touriste n'est pas du tout adaptée à la situation. La ville de Lille ne semble pas aimer accueillir les voyageur de passage.

Très bon accueil et connaissent vraiment leur ville. Très belle ville, propre, les transports bien desservis et les gens souriants et accueillants.

Très bel endroit. Le personnel est accueillant et à l' écoute. Il y a de beaux objets souvenirs. Une documentation variée.

Site internet bien fait, personnel agréable, documentation ok. En famille, je ne recommande pas les rallyes de Guillemette, commerciaux avant tout, et trop chers (inclut 1 bière, un mini saucisson, 1 mini gaufre, des bonbons... que vous auriez préféré choisir vous-mêmes, quand vous en aviez envie). Ou alors vous en achetez 1 pour tout le groupe, juste pour avoir les infos du parcours.

merci au personnel de l'office du tourisme pour sa gentillesse et sa disponibilité. Lille est une ville magnifique, dynamique et ses habitants courtois et souriants. ça fait du bien !!!

Merci aux charmantes hôtesses pour leur convivialité et au chauffeur du city tour qui est très sympathique et professionnel dans sa conduite du car

Bonjour mes bons vœux 2019 nous avons très heureux lors de nôtre première visite à Lille en novembre 2014 , nous ne pensions pas vôtre ville aussi jolie, vôtre ville dispose d'une architecture magnifique, ➡️ voici nôtre achat à l'office de tourisme de Lille cette photo reste dans mes collectors ➡️ la gaufre CH'TIMI elle était délicieuse, vos spécialités Lilloises sont exquises ➡️ depuis novembre 2014 nous revenons à Lille une fois par an puisque nous n'habitons pas dans vôtre région

L'offre est très variée et adapté a tout type de public mais le personnel n'est pas toujours très accueillant

Super accueil. Endroit très bien organisé. Bin conseils de visites.

Pas contente du tout !! la brochure 'raconte-moi Lille', faite pour les enfants, déclinée en 7 tomes pour 7 quartiers différents, est NULLISSIME! J'avais lu des avis positifs sur cette brochure.. il s'agissait sans doute d'avis 'bidon' : c'est hyper light, quasi pas d'explications sur l'architecture et l'histoire... des coloriages, des points à relier , arretez de prendre les enfants pour des débiles ! si on leur explique les choses simplement, ils sont capables de comprendre, au lieu de colorier betement pdt que les parents visitent... J'avais appelé pour savoir si des brochures étaient bien dispos pour les enfants, on m'avait assuré que oui. En arrivant, il ne restait que 2 brochures sur 1 seul quartier et 1 en anglais !!

Merci à la ville de Lille! Une belle édition 2018 pour une braderie qui reprend de l'ampleur. Un monde conséquent s'est donné rendez-vous dès les premières heures dans les rues de Lille.

Le personnel s'est contenté de nous remettre un plan de la ville sur lequel figure les prestations payantes de l'office de tourisme et quand nous lui avons demandé pour un circuit du patrimoine, sa seule réponse a eté de nous proposer un guide payant... bienvenue à Lille !

Dommage que la mission de service public soit négligée au détriment du chiffre d'affaires... Il serait pertinent, au lieu de nous proposer d'acheter un ouvrage qui regroupe les circuits de visite, de donner envie aux gens de visiter la ville...quid du conseil éclairé ?

Office du tourisme de Lille dans un bâtiment moderne en face d'où il était avant. Du coup très lumineux et très grand. On peut y trouver un jeton touristique de la monnaie de Paris. Bien pour trouver des idées de visites où balades.

Accueil et compétence. Tout ce qu'on attend dans un office du tourisme. Le touriste est bien aidé pour appréhender la de ouverte de la ville.

Pour les touristes. Les informations sont vraiment basiques. En tant que Lilloise, j'aurais aimé quelques conseils pour découvrir ma ville de façon un peu plus approfondie voire insolite, mais les hôtesses ne sont pas passionnées et n'ont pas cette compétence. Dommage.

J'ai fait le City tour avec ma correspondante anglaise elle a beaucoup aimé la visite et moi aussi on a appris plein de choses que nous ne savions pas et ce qui était bien c'était qu'il y avait 9 langues proposés pour l'audio guide

Je n'ai pas testé les visites guidées mais le personnel est accueillant et sait vous renseigner, même la sécurité vous adresse la parole et est ouvert à la discussion. Petit bémol cependant : ils n'ont pas de cartes IGN à disposition, pour cela il faut se rendre au Furet du Nord.

Grand espace avec conseiller et espace boutique. Pas de toilette. Reçu par stagiaire et du coup pas de réponse, personne pr prendre le relais donc autonomie face au choix des fascicule d'information. Flyer non représentatif. Peu utile helas à mon goût

Un weekend entre amis à Lille, nous voulions visiter la ville. L'accueil au bureau a été bon mais la guide a été abominable. Avec plus de 20 personnes elle nous dit qu'elle refuse les micros, donc à chaque fois qu'elle tourne la tete ou qu'une voiture passe (en pleine ville il y en a) nous n'entendons plus rien. Apres réclamation auprès de l'OT, ils ont indiqué qu'ils feraient le nécessaire envers la guide et ils ont remboursés les billets.

Lors de ce week-end passage obligé à l'office du tourisme de Lille. Acceuil très agréable, rapide et efficace (dommage de ne pas avoir retenu le nom de la conseillère), qui nous a organisé un programme sur mesure. Petit bémol sur la localisation de l'office du tourisme il est en face du momunent.

L'établissement se situait dans un joli monument situé en plein centre de Lille. Dommage qu'il aient déménagé de l'autre côté de la rue dans un batiment moderne. Personnel peu sympathique.

Accueil glacial des préposés (trop jeunes?). Emplacement de l'office assez mal indiqué (il est pour le moment de L'AUTRE côté de la rue !

Un très beau bâtiment, l'un des plus anciens de Lille. À voir, même si l'on n'a rien à demander à l'Office du Tourisme. Monter dans les étages.

Après avoir appelé le numéro surtaxé, on me confirme que le produit que je cherche est bien disponible à la boutique. 25 km plus loin, je m'entend dire que le produit n'est pas en stock.

Marcher de Noël catastrophique impossible de se garer de belles boutique mais impossible d y axeder confinement total un fiasco 200 km pour ça ! !!!!!!

Nous avons visité Lille le 22/07/17 avec la guide Charline. C'était très instructif et elle a un très bon contact avec le public.

Très beau bâtiment. L'accueil est parfait et souriant. Vous y trouverez de bons conseils.

Lieu de l'office de tourisme. Visite guidée très sympa et très intéressante.

Très bon accueil. On vous donne beaucoup d'infos de la ville (en dehors des infos des parcours touristiques typiques)

Proposer des visites de plus d'1h dans des bus pas chauffée c'est inadmissible et surtout aucun geste commercial. Juste bon à nous dire d'aller remplir un questionnaire de satisfaction.

Informations complètes et intéressantes. Passe de 2 jours , 3 jours bien conçu. Visite guidée du vieux Lille et City Tour en Bus sont bien organisés.

Quelle tristesse, 1 seule visite guidée par jour en semaine, une deuxième le week-end, mais il vous faudra réserver 3 jours à l'avance pour avoir une place dans ces groupes... L'accueil est hésitant, aucune information sur les monuments ouverts et visitables. On veut seulment vous refourguer le guide papier à 3euros (3 propositions en 2min de conversation). Lille pourrait un peu mieux mettre en valeur et exploiter son patrimoine... Grosse absence de panneaux explicatifs près des monument. Des flyers autres que les concerts et expositions seraient les bienvenus à l'office de tourisme.