Office de Tourisme de Carcassonne La Cité Office de tourisme

La personne à l'accueil hyper désagréable, et nous ne sommes qu'en tout début de saison 😱

Quel accueil... nous sommes passés dimanche 19 mai pour demander un plan de la cité et quelques informations sur les visites. Les deux agents d'accueil hommes étaient souriants ! Au milieu la dame beaucoup moins ... on nous tends le dépliant sans aucun mot, on nous fait dire qu'on aurait pu acheter nos billets directement devant le château, aucune politesse, pour les infos on se débrouille et merci au revoir ! Heureusement que nous n'avons pas demandé la lune !

Même à la fin de la journée, ils gardent le sourire

Ceux qui sont là pour aider, ils aident... semble evident mais ce n'est pas toujour le cas sur d'autres offices de tourisme, par chance une très bonne equipe ont sur cette office de tourisme.

Lieu très agréable idéalement situé directement en entrant dans la cité. Personnel très sympathique qui vous prodiguerons de bons conseils pour une visite optimale de la cité, de ce qui s'y passe, des bonnes adresses (ainsi que de Carcassonne au sens large). Prévoir un peu d'attente en cas d'affluence. Belle assortiment de souvenirs de tout type au couleurs de la mascotte Carcass. Je recommande vivement le jeu de piste pour les enfants (6-8ans) qui permet de vivre la visite de façon ludique pour les enfants et de découvrir la cité pour les parents, le tout en s'eloignant des axes bondés, habile ! Merci à Olivier pour son accueil impeccable, ses bons conseils, son amabilité et sa bonne humeur communicative ! 🙂

Un acceuil chaleureux et efficace Nous avons fait la visite de la cité organisée par l'office Une guide passionnée et passionnante nous a fait découvrir la Cité, son architecture, son histoire, ses points de vue imprenables Nous avons été conquis ( envoûtés ? ) par Cathy qui avec pédagogie nous a transmis l'amour de cette Cité. Encore merci

Excellent accueil de l'ensemble du personnel ! Nombreux conseils pour une visite avec notre petit fils. Nous avons également testé la visite virtuelle. De nombreuses autres activités sont proposées ainsi que des ateliers pour les enfants. la guide était formidable. Visité en Mai

Super accueil de Blandine et explications claires et complètes. Merci ! La journée s'annonce riche et bien remplie

Excellent accueil et de nombreux conseils pour notre séjour. Nous avons également testé la visite guidée pour les enfants ( ludique), la guide était formidable. De nombreuses autres activités sont proposées pour découvrir la cité ainsi que des ateliers pour les enfants.

Super renseignements, personnel adorable.

Une désorganisation assez rare. Les liens entre l'OT et le château ne sont pas au point. On réserve une visite costumée enfant (au demeurant très bien), à l'accueil du château, on nous dit qu'il n'est pas nécessaire de faire la visite du château car nous la ferons au moment de la visite costumée. En fait non, cette visite ne prévoit pas l'entrée au château. L'OT assure que le parcours était pourtant mentionné sur le site. Il a fallu leur montrer avec notre téléphone que non. Pas d'excuses, pas de remboursement. Autre point, le village médiéval propose des activités intéressantes mais personne n'est sur place pour effectuer les réservations. Il faut repartir à l'OT pour réserver puis revenir. Peu pratique.

Très bien et agréable. Merci

Très bon accueil et de bon conseil. Nous avons choisi d'effectuer une visite guidée de la cité de 1h15. Nous trouvons qu'il y avait un trop grand nombre de personnes pour cette visite (30 personnes) il serait peut-être bien de revoir cela.

Jeu de pistes pour découvrir la cité très sympa!!

Super accueil et très bon conseil !

Nous avons fait deux ateliers avec notre petit garçon de 7 ans : atelier chevalier et atelier cuir. Ateliers très bien animés, très intéressants. Nous recommandons à 100%. Jeu de pistes génial également. Merci d'avoir embelli notre séjour à Carcassonne 😁👍

Visite virtuelle trop bruyante, on entends les autres qui crient a côté

activité réalité virtuelle très bruyante car nous entendons les enfants autour qui crient. De plus, une employée de l,office de tourisme manque de respect aux touristes. Je pense que l,activité réalité virtuelle devrait être mieux cadré.

Chasse aux trésors très passionnante pour les enfants ainsi que les adultes.

très bon accueil, souriant, avec de l'humour ! renseignements simple et précis ! Demandez le programme sans aucune hésitation.

L'accueil est excellent. Ils sont pleins d'humour et très attentifs. Mention spéciale à M. Benjamin Rialtey, dont las calligraphies faites à la main sur du papier également fait à la main sont tout simplement magnifiques. Il est adorable et a un chat qu'il appelle le connétable et qui lui a déchiré un peu sa tunique médiévale. Il est un grand artiste calligraphe et il adore partager les détails de son art avec tous les visiteurs. Je lui ai acheté des cartes postales calligraphiques et une calligraphie unique dédicacée par ses soins. C'est un rendez-vous incontournable de la cité médiévale de Carcassonne.

Super accueil! Vraiment les dames étaient très agréables, très gentilles, nous ont très bien guidées sur un plan de la cité avec toutes les activités pour la famille, tout les tarifs pour ne pas avoir de surprises, la chasse aux trésors était super sympa à faire. Un cadre magnifique. Déambuler dans ces rues en famille était vraiment super. Le Camp médiéval vaut vraiment le détour surtout avec Gwen le SEUL chevalier de Carcassonne! Passionné et passionnant, n'hésitez pas à vous inscrire à ces ateliers ou tout simplement passer au camp l'écouter parler de l'époque medievale, il est genialissime!!! Encore merci pour cet accueil nous avons passez un excellent week-end!!!

Personnel très accueillant et sympathique donnant plein d'idées pour enrichir notre séjour, que ce soit au niveau de carcassonne ou pour le chemin de retour. Merci beaucoup pour tous ces conseils !

Tres accueillant bienveillant et agréable

Visite guidée de Carcassonne avec Marie aujourd'hui qui était très intéressante détaillée et vivante ! Merci beaucoup !

Personnel aimable Bon accueil

Personnel très sympathique et accueillant ! Nous avons été reçu au petit soin. Je recommande les visites virtuels et la guide qui est vraiment formidable !

Très sympathique Office du tourisme sur l'entrée principale de la cité. J'y ai testé le visite guidée de la cité avec un guide passionnant qui a su nous tenir en haleine pendant 1h30, alliant récits historiques et humour avec finesse. J'ai aussi testé les visites guidées en réalité virtuelle 3D à 360 degrés, pour se plonger au moyen âge dans le cité, ou en pleine attaque des assaillants sanguinaires anti-cathares.

Mlle Blandine, elle est très très gentille. Nous partons très heureux de nôtre visite.

Enfin connaissances des modalités d'accueil dans un office du tourisme ! Merci à Blandine pour son partage d'informations tout en gentillesse. Je recommande de vous y rendre pour approfondir votre visite à dans la cité médiévale de Carcassonne

Personnel accueillant, dommage qu'il faille attendre son tour pour avoir des dépliants, se serait bien qu'il y en ai des exposés en libre service.

Excellent accueil, de bons conseils, merci à Blandine et sa collègue pour leur disponibilité et leur sourire.

Très bon accueil de la part des personne travaillant à l'accueil, le sourire, de l'humour, tous ce qu'on aime ! Contrairement à l'Office du tourisme de Carcassonne qui ce trouve en ville ,fuyez !!! venez plutôt a la cité médiévale ou les gens sont plus aimable qu'en ville !

Des ateliers bien menés par une personne passionnée et passionnante. Merci pour ces moments mémorables pour nos enfants Marie et Julien.

Nous avons participé à l'atelier combats d'épées c'était super ! L'intervenante jouait bien son rôle, les enfants se sont régalés !

Impossible de vs avoir au téléphone. Ou ça décroche, et raccroche de suite ! 🙄😕🥴🤔 Et le site de répond pas à ma question 🤯😠

Personnel très sympa et vous renseigne très bien sur les activités.

Mais quelle tristesse ! Plus de 10ans que je viens chaque année sur ce site et c'est de pire en pire niveau boutiques. Les jolis petites enseignes d'artisans on laissé place à des points chauds de quartiers, des vendeurs de CBD, jeux de VR... ce site à tout perdu son patrimoine, bref sans moi pour les années à venir... 😥

Personnel avenant et sympathique

Parcours du chevalier fait avec Le chevalier Gwen. Superbe expérience. De tel connaissance et passion sont rare.

J'encourage fortement ces activités et ces découvertes du temps médievales, qui continue à nous faire apprendre et nous émerveillés. J'encourage ces animateurs car ils font leurs possibles pour nous divertir mais aussi nous faire découvrir la dureté, la pénibilité de cette époque et qui pour ma part nous rapproche au mieux du site, qui est le château de carcassonne. Des thèmes en fonction du lieu, c'est ce qui manqué!! Pour ma part, activités bourses et parcours du chevalier pour les enfants avec une animatrice très joviale et sympathique. Au top! Espérons d'autres activités pour adultes et enfants pour développer de tout cela. Bravo! Mes enfants surtout le petit ont adoré vous leur avait fait passer un bon anniversaire.

Bien

Fin des visites guidées à 17h, c'est tôt pour un lieu aussi célèbre et visité. Pas d'audio guides dispos, pas de guides en freelance... Dommage ! Le personnel est sympa toutefois

Personnels sympathique et souriant. Vous pouvez leur demander ils vous renseigneront sans souci.

Nous avions appelé pour prévenir que nous ne serions pas présents 10 min avant la visite et une gentille dame de l’office du tourisme nous a indiqué qu’il sera possible de nous mettre sur le groupe suivant car il reste de la place. Nous sommes arrivés, nous avons bien sure fait la queue comme tout le monde et une dame au comptoir, une certaine Bri…tte, n’a même pas daigné lever les yeux et dire bonjour, je lui ai montré le bon et elle a dit « vous êtes en retard !!! Allez dehors voir la guide et lui demander si elle vous prend!! » j’ai alors demandé « quel guide ? Elle ressemble à quoi ? », elle m’a alors répondu « aller dehors ». Non mais c’est une blague ? Oui nous étions en retard, oui nous avons prévenu mais nous de sommes pas des sous m….. Il faut se mettre en pré retraite si on n’aime pas son métier !!! Heureusement le jeune homme a l’extérieur a été réactif et à adorable, il remonte la note : merci à lui.

Mon petit fils à adoré le village médiéval et notamment le parcours du chevalier avec Dame Eléonore qui a su intéresser les enfants. On a eu droit aux démonstrations à l'épée par la suite! Très belle expérience et merci à l'office du tourisme pour tous ces ateliers pour les enfants ! Et bien sûr le tournoi de chevalerie dans les lices, un must de l'été.

La Visite guidée nocturne avec les lanternes est formidable. Nous avons appris beaucoup de choses sur la cité, et vraiment cette ambiance nocturne ajoutait une touche de mystère. Nous remercions particulièrement notre guide Leslie qui a su nous transmettre avec passion ses connaissances et qui a su nous transporter au temps des chevaliers

Personnel souriant et très accueillant, à l’écoute pour vous proposer un circuit en fonction de votre temps sur place. J’avais pris une visite guidée de la cité médiévale qui dure environ 1h30. Motion spéciale pour la guide de notre groupe Caroline, très sympathique et dynamique qui a fait que la visite soit très agréable. Je recommande la visite guidée surtout si vous n’avez pas assez de temps, vous allez avoir l’essentiel.

Accueil super sympa. Sourire et bonne humeur.

Une super aventure je vous conseil si vous pouvez le faire le 14 juillet je pense vous serez au ange

Les enfants ont fait l'atelier de chevalerie avec Eleonore, un vrai régal pour eux et pour nous !

Monument historique qui est bien entretenu et qui en impose. La vue sur les remparts est impressionnante mais accessible qu’en payant trop cher un accès. Le prix n’est pas justifié car mise à part la vue on ne voit rien et on y apprend rien. Cela manque d’animation et de mise en valeur de l’ensemble car on est plus accaparé par les restaurants et boutiques hors de prix : c’est oppressant. Le gros point fort reste le Tournoi de Chevalier. Il faut impérativement le voir.

Bien et très accueillant.

Superbe visite guidée de la cité de Carcassonne avec Jacqueline . Dynamique et très expressive ont rendu cette visite très agréable pour les enfants et pour les plus grands .Ses explications précises de l’histoire et de la signification des monuments , dès vitraux ..de l’origine de certaines expressions françaises participent à cette belle découverte de la ville . Ces 1:30 sont passés très vite au final

Magnifique visite. 👌

Équipe en costume d’époque très accueillante et visite guidée famille avec Morgane excellente. Bien adaptée pour les enfants, riche en détails sur la vie médiévale. Grand plaisir pour tous Spectacle médiéval sur les Lices de grande qualité. Avec des acteurs passionnés et passionnants. Nous nous sommes régalés et avons bien participés !

Super site internet et surtout n'oubliez pas de télécharger l'escape game de la cité il est génial pour les enfants et aussi les parents 😜👍

Equipe sympathique mais qui vend les billets de visites plus chers que sur les lieux de visite. Ex du combiné château + projection lumineuse 2€ de plus chez eux. Même après leur avoir fait la réflexion, aucun geste n'est proposé... Dommage

Félicitations à l'animatrice de l'atelier coiffes et danses organisé au camp médiéval à la Cité. On s'est bien amusées avec ma fille. Merci pour toutes les anecdotes et la bonne humeur. Bonne continuation!

Personnel professionnel et agréable

Un peu de monde à l'accueil ; accueil avec le sourire. Le petit+, il y a un point poste inclus sur les lieux.

Merci de changer l'heure d'ouverture sur Google

T'es bons renseignements. Le 10 juillet 2023, attente avec une personne devant moi. Passage très rapide.

Une super journée en famille à Carcassonne et une découverte de la cité et du camp médiéval en compagnie de « Dame Eléonore » et François : c’était top ! Merci beaucoup

Quel dommage! Deux étoiles pour ne pas pénaliser toute l'équipe de l'Office. En visite pour quelques jours pour découvrir la région ainsi que cette magnifique cité. Nous avons choisi d'acheter un jeu de piste a l'Office du tourisme de la cité. Très bon moment à passer en famille et possibilité d'adapter en fonction de l'âge des enfants. Malheureusement de retour à l'Office pour donner nos réponses, nous avons été accueillis par une jeune femme qui était quelque peu désagréable et agacée par le monde. Nous venons d'une région du Sud de la France très touristique avec forte affluence et travaillons également avec une clientèle touristique, nous savons qu'il parfois pénible de courir dans tous les sens pour répondre au mieu aux clients mais cela n'empêche pas un sourire et une façon de s'adresser aux personnes. Nous sommes fin juin... début de saison... Peut être faut il penser à changer d'activité...

Super accueil, merci à Blandine pour toutes les informations. Très agréable, accueillante et souriante ☺️ Merci beaucoup 😊

Accueil incroyable, avec le sourire, et super indications, merci à la dame avec la très jolie couronne de fleurs 😊 Merci aussi à notre guide Hélène qui était super 👍🏻

Je veux remercier Gwen qui m'a permis de découvrir la belle citée Carcassonne. Ses commentaires et les anecdotes au fil de la visite nous donnaient l'impression qu'elle était originaire de la Carcassonne. Son enthousiasme et sa gentillesse m'a donné l'envie de rester plus longtemps dans la citée et de préparer mes futures excursions dans le pays des cathares. A commencer par la fête du rosé de pays avec des dégustations et ses animations costumées qui aura lieu demain. Je vous souhaite une belle saison 2023

Accueil agréable et souriant. Bonnes explications sur la ville et cité. Nous avons fait la visite guidée de 11h, plutôt moyenne et brouillon à mon goût.

Très belle cité ! Agréable visite 🥰

Très bon accueil de Sandrine sa gentillesse et son sourire merci a elle Pascal hautecoeur

Absolument super ! Merci à Blandine qui nous a transmis la passion de la cité. Professionnelle, souriante et réactive . Je recommande

Quand je vois les avis positifs je me pose des questions ??? Je sors de là, même pas bonjour aucun sourire je pense que même un mer...m'aurais fait plaisir. On voit qu'elles n'ont pas besoin de travailler dur pour être payé. Vive la France

Très efficace, multilingue, vous êtes reçus costumé.

Je ne suis pas rendue à l'office du tourisme, néanmoins je voulais passer un message concernant le poney à la cité. Le soi-disant 10mn de balade est en réalité 3mn. L'employée attend que les enfants soient équipés et soient en selle et ensuite balade de tout juste 3mn. Une ESCRIQUERIE à 5 €. FUYEZ!

Personnel très sympathique... Ateliers bien pensés. Un coup de cœur pour le forgeron !

Visiter la cité de Carcassonne guidé par Jacqueline est un privilège ! Sa culture, son humour et son engagement confèrent à cette découverte du lieu un intérêt unique. Quel plaisir de faire la connaissance de ces deux belles dames, la cité et son guide d''exception. Merci Jacqueline 😊

Très bon accueil. Personnel bienveillant, arrangeant et à l écoute. Très satisfaisant.

Merci Blandine. Vos précieux conseils ont guidé notre découverte de Carcassonne. Nous avons beaucoup apprécié.

Lieu agréable, touristique. Un incontournable site à visiter absolument !

Trés jolie ville. Carca l’apaisante … Ma halte préférée sur mon parcours Nice-PO ! Je recommande👍

Agréablement surprise par la qualité des conseils et la disponibilité du personnel. Un grand merci à Blandine, une personne passionnée et passionnante qui prend soin de proposer des conseils personnalisés avec beaucoup de cœur et une touche d’humour qui ne laisse pas indifférent. En un mot, elle est au top!! Merci encore

9 février 12h ,employé très désagréable au sujet d'un magnet affiché 4 euros, il réclame 5 euros. Je n'ai pas accepté. Il s'est mis en colère. Cet homme n'a pas sa place dans le tourisme

Un très bon accueil, très chaleureux ; j'ai reçu d'excellents conseils qui m'ont permis de pleinement profiter de mon passage à Carcassonne !

Nous avons été bien reçu et bien guidé dans notre visite de la cité de Carcassonne. Excellente guide pour la visite guidée de la cité.

Merci Élodie 🙏❤ pour votre accueil votre gentillesse votre sourire et ces échanges forts agréable. Merci pour ces activités et Conseils. Merci au reste de l'équipe mais je n'ai pas les noms. 🙏 Nous sommes revenu enchanté. Mon chevalier est heureux. Il a enfin été adoubé. 🥲 Attention au jeu de piste lol heureusement que j'avais le bonnet parce que certaines énigme sont à s'arracher les cheveux 😆 Belles continuation à vous tous

Nous sommes passer hier prendre des renseignements et malgré son mal de gorge prononcé, une gentille dame nous a conseiller avec détail, très à l'écoute et patiente!

Un accueil très inégal en fonction des personnes, je comprends que quand on est seule à l'accueil d'un site comme celui ci on soit vite débordée, un sourire ne perd pas de temps. 16€ la chasse aux trésors pour un diplôme et un jeu sans explication historique sur la cité c est très cher. Certains territoires offrent bien mieux pour des appli gratuites. Dommage qu en 2022, on distribue encore des cartes papiers à tout va. Un site comme Carcassonne pourrait avoir une appli qui économiserait tout ce papier. Elle existe peut être d ailleurs mais le personnel de l' ot ne l indique pas. Bref en un mot dommage, des prestations pas à la hauteur du lieu !

Très sympa, le jeu de piste est vraiment bien et permet de faire un bon tour de la cité.

Une belle journée dans la cité de Carcassonne. Ateliers fabrication bracelet cuir pour les enfants très apprécié !

Arrivée à l'Office de tourisme j'ai été accueillie par un monsieur qui m'a fourni le plan et m'a donné quelques infos. Au moment de partir il m'a demandé de quel pays je venais. Je lui ai répondu tout naturellement la ville dans laquelle j'habite dans la Drôme, depuis 11 ans! Il a insisté en disant qu'il avait entendu un accent, mais que bon!, il allait écrire, pour ses statistiques de la journée, France, car je ne veux pas le dire. Le tout dit d'un air consterné! Puisque j'habite en France depuis plus de 10 ans, c'est peut-être pas la peine de raconter ma vie privée et de me sentir obligée de me justifier ! C'est peu délicat aussi de parler d'accent et d'insister de cette façon désagréable. Merci monsieur d'avoir gâché mon début de journée. Heureusement, la cité est splendide et le personnel ailleurs a été courtois, souriant...

Venez admirer de nos remparts une magnifique vue de la ville conviviale de CARCASSONNE. Cela en vos le détour. Venez flâner aux grès de vos envies et plonger vous dans une atmosphère médiévale. Vraiment cette cité est incroyable. L accueil y est très chaleureux les commerçant sympathiques et l office du tourisme très convivial et compétant pour tout renseignement.accessible en PMR.

L'accueil à l'office de tourisme à été agréable. Toutefois, nous avons été très déçus de la visite guidée de la Cité médiévale : très peu d'informations historiques, discours déconstruit, aucun outil pédagogique ou d'illustration, une guide qui a peur de nous ennuyer avec ces informations, mais si nous payons 12€/pers. c'est bien pour cela...

Office de tourisme au top Une visite guidée avec Morgane exceptionnelle Et une directrice fantastique Merci à toute l’équipe

L’accueil est correct, mais il était dommage que le personnel ne semble pas assez bien formé sur les différentes prestations des visites de château, la personne qui nous a vendu les tickets pour n’a expliqué que la différence sur la durée d’une visite guidée ou non, nous avons découvert uniquement à l’arrivée du château qu’il existait d’autres prestations qui sont plus intéressantes de mieux comprendre l’histoire du château, nous avons dû payer un supplément pour avoir un audio-guide, alors si nous avions pris les billets au château, nous aurions pas payer plus pour avoir ce service. C’est dommage qu’une office du tourisme ne vend pas l’histoire de la ville.

Accueil très agréable et sympathique !! À su nous orienter de façon efficace, très bons conseils !! MERCI

très serviable, ont un plan gratuit très pratique de la cité, peuvent fournir des tickets du chateau

accueil très chaleureux, mes petites filles ont fait trois ateliers du Moyen-Age. Elles se sont beaucoup amusées avec Dame Marianna et le chevalier de Carcassonne pour ne citer qu eux. A renouveler pour d autres ateliers l année prochaine. Bravo a toute l équipe sympathique de l office de tourisme de la Site de Cacassonne.

Personnel très compétent, il vous oriente vers les bonnes prestations adaptées à votre demande . Prend le temps de tout vous expliquer avec le sourire 😃 Merci

Très compétent et serviable. Des réductions en prime

Accueil mal organisé Renseignements erronées sur les départs des visites.

Personnel agréable qui joue le jeu. Je recommande l'achat des chasses au trèsor pour les visites avec enfants.

Un problème.... une personne souriante qui propose une solution....merci.

Très bon accueil, les guides sont à l'écoute de nos envies et contraintes. La documentation est variée et complète.

Personnel très sympathique et accueillant

Tres bien. Bon accueil. Les renseignements sont adaptés à notre demande

Nous étions sur place pour une visite de la cité. Nous nous sommes renseigné auprès de Blandine très sympathique et serviable qui nous indiqué tous les endroits clés ainsi que les astuces pour optimiser notre visite du lendemain. Nous sommes donc revenus pour la visite guidée de la cité, nous avons retrouvé Blandine qui nous a dit que la guide du matin était excellente et atypique. Elle n’avait pas menti, nous avons été pris en charge par Jacqueline qui est un vrai personnage. Son dynamisme, ses explications, anecdotes et son humour ont rendu la visite ludique et très intéressante. Sous les conseils de Blanquine nous avons visité le château et les remparts dans d’excellentes conditions puis nous sommes retournés à l’office pour regarder l’histoire de Carcassonne en réalité virtuelle. Très belle immersion dans cette magnifique cité médiévale. Merci à toute l’équipe d’accueil, nous avons passé un excellent séjour et bien sur nous reviendrons.

Excellent accueil à l'office de tourisme et belle visite guidée avec Gwen. Merci pour ce parcours détaillé à l'intérieur de la Cité.

Conseils et visite guidée excellents ! (17/06/22) + A l'accueil de l'ODT: écoute, conseils, efficacité + La visite : guide sympa, marrante, complète dans les explications. Dommage que je ne puisse l'embaucher pour toutes mes visites guidées

Le bâtiment lui-même est labellisé Monument Historique : un must pour un O.T. !

A noter la qualité de l'accueil et l'amabilité. Bémol, mais les employé(e)s n'y sont pour rien : il est incroyable que les jetons souvenirs de la monnaie de Paris n'y soient pas disponibles. La dame m'a dit qu'il fallait retourner au château... attendre l'ouverture et prendre un billet de visite. J'ai cru comprendre qu'il s'agissait d'une histoire d'accords, mais c'est bien dommage pour le touriste fatigué qui veut acheter une monnaie avant de repartir. J'ai du mal à comprendre pourquoi l'O.T. ne vend pas les jetons touristiques de la monnaie de Paris qu'on trouve habituellement un peu partout ailleurs dans l'Aude touristique.

16 euros la box enfants, c'est cher ... Les enfants déçus de récupérer juste un petit papier en trésor. Une petite pièce ou un quelconque objet aurait été bienvenu vu le prix.

Très accueillant. Une étape indispensable lors de vos voyages

Personnels non souriant, accueil médiocre, une dame nous donne des informations, sa collègue nous crie dessus et nous demande de parler moins fort alors que nous parlions normalement, il y a des façons de dire les choses :( je recommande d’aller directement à l’accueil du château pour dés informations ou là l’accueil et chaleureux.

Accueil très chaleureux à l’office et de bons conseils. La visite guidée avec Katia était très riche en anecdotes et très intéressantes d’un point de vue historique et patrimonial. La cité est remarquable, magnifiquement mise en valeur et à découvrir de jour et de nuit !

Magnifique lieu remplie d'histoire ..je vous conseil de faire les visites guidées les visites avec audio guide bof pas terribles ..(pour le château ) pour les rempart et ville guide au top ...

Merci beaucoup pour votre accueil, conseils. Je conseille aux futurs voyageurs l'atelier chevalier, la visite guidée pour enfants avec guide déguisé ainsi que la chasse aux trésors sur l'architecture de la cité de Carcassonne. Nos enfants ont adoré et nous aussi ;) Nous avons moins accroché avec la chasse aux œufs, nous n'avons pas trouvé tous les œufs. Très beaux souvenirs !

Petit office du tourisme mais la personne renseigne très bien aussi bien sur la cité que sur des circuits à faire autour

Employé très polis,très agréable

Bel accueil. Le bureau et très petit. Nous avons fait la visite historique en casque virtuel sur place. Je vous le recommande c'est très bien fait et très instructif sur l'histoire de la cité. Une vraie machine à remonter le temps.

Excellent office du tourisme Personnel très sympathique et à l'écoute Nous avons pris la box chasse au trésor qui nous a fait visiter la cité de façon originale et ludique avec un enfant Ainsi que l'activité coiffe médiévale, l'animatrice et sa collègue ont été super ! Nous avons eu droit à des explications historiques, une belle activité et quelques pas de danse dans une ambiance détendue et attentionnée ! Encore merci à toute l'équipe !

Très bon accueil par le personnel de l'office de bons conseils et une expérience virtuelle a 2 sympa

Super les ateliers! Bravo à toute l'équipe pour l'accueil .

La dame est super gentille et très pro

Excellent accueil, par des agents sympathiques qui nous ont fourni des conseils avisés nous ayant permis de passer un excellent séjour dans cette magnifique cité, qui mérite d'y revenir. Merci à vous. A bientôt.

Personnel très agréable. Bien pris en charge. Merci

N hésitez surtout pas à opter pour la visite commentée de la cité. Et si par chance vous tombez sur Anna comme guide, , cela sera un régal pour vos oreilles et votre culture.

Personnel agréable mais débordé qui malheureusement ne donne pas les bonnes indications...attente de 30min pour rien.

Bon accueil et efficacité. La personne nous a donné un plan et de bons conseils.

Peu mieux faire pour le moyen de paiement car à 11h30 pas de monnaie il vaut mieux avoir sa cb

Très bon accueil et conseils dans cette Cité chargée d'histoire

Bonjour, j'ai visité la cité de Carcassonne dimanche 12 septembre, je voulais me procurer un magnet en bois comme celui de la photo que j'ai acheté en 2016 ou 2018 à la boutique du château Comtal, j'ai été très déçue de ne pas y trouver ce genre de magnet en bois. Pouvez vous me dire où je peux m'en procurer. Chaque visite dans ce beau lieu est un enchantement dont je ne me lasse pas... Merci de votre réponse.

Implanté en plein cœur de la cité médiévale, rue de Verdun, l'office du tourisme est facile d'accès pour tous. Jusqu'à ce niveau mais aussi jusqu'au château, les personnes à mobilité réduite ♿ sont les bienvenues. À noter qu'un accompagnateur énergique est tout de même recommandé. L'hôtesse d'accueil est sympatique, elle a su répondre à nos questions, tout en développant des aspects aux quels nous n'avions pas pensé. Les documents donnés sont utiles et suffisants. Malgré le monde, elle a su être très disponible. Avec les indications du jour, nous commençions à préparer la prochaine saison. À noter la présence d'un bureau de Poste dans le même bâtiment, à la sortie. Je souhaite aussi mettre en avant la création et mise en place d'un ouvrage adapté aux non et mal-voyants. Ce dernier est aussi présent dans la boutique souvenirs à la sortie de la visite du château et remparts. En tant qu'accompagnateur de personnes à mobilité réduite je souhaite remercier l'équipe qui a mis au point cet ouvrage. Très beau travail.

Superbe visite des remparts et de la cité avec Jacqueline, une guide originale, dynamique et passionnante ! Bravo à elle. Nous la recommandons vivement

J'y retourne pour la deuxième fois c'est vous dire si c'est magnifique grandiose a voir passionnant pour les petits comme les grands et bien sûr y manger le cassoulet

Accueil très sympathique alors que nous venions évidemment pour une carte de la ville et rien d'autre. Détail à noter ,les personnes étaient en tenue d'époque ...bel effort.

Site exceptionnel Nous avons passé un excellent séjour Nous sommes très déçus du guide de l office du tourisme , Prestation décevante Dommage

Activité chasse au trésor intéressante. Jolie présentation Gros point négatif : beaucoup trop cher pour le trésor. Un pauvre magnet

Très bon accueil, sympathique, efficacité et réactivité. Super équipe.

Office de tourisme très mignon et personnel très sympathique et à l'écoute

Beaucoup de monde mais un accueil professionnel. La chasse au trésors proposée aux enfants est très bien même si elle pourrait être gratuite.

Nous avons fait le parcours immersif de la cité. Super !!! Nous conseillons vraiment

Très bon accueil. De bons conseils sur la visite de la cité.

Très déçue, tout est mal indiqué et l'office du tourisme de la cité n'est pas conciliant du tout. Avons perdu temps et argent.

Magnifique cité, lieu magique, bémol... Le prix.. Pas forfait à la journée.. Toujours obligé de sortir la carte bleue à chaque nouvelle animation.

Organisation invraisemblable de complexité rattrapée par un personnel extrêmement agréable et compétent

Je suis venue prendre conseil pour un resto qui proposerait à la fois viande/poisson pour mon conjoint et au moins un plat végétarien pour moi. J'ai eu droit à un Ah non, mais non.... C'est pas possible! et une grosse marrade derrière. Affligeant, vexant, et irrespectueux. Je ne suis pas venue faire la promotion de mon régime alimentaire, et je n'ai pas à m'en excuser non plus. Je respecte tout le monde et j'en attends autant des autres. Alors gardez vos réflexions et allez vous ouvrir l'esprit...

Les ateliers pour enfants sont super. Mon fils a aimé le jonglage et surtout le combat d'epee (chevaliers). J'ai beaucoup apprécié la touche de Blandine qui conseille par ailleurs très efficacement !

Bon accueil, simple efficace. Explication et réponses à nos questions sans aucun problèmes malgré la fil d'attente. Super.

Très belle ville, très belle accueil. Nous avons réservé une visite guidée, c'était G-E-N-I-A-L. Jacqueline (la guide touristique) a été impressionnante, passionnée et investis. Elle nous a émerveillé , on se croirait à l'époque. C'est une belle ville. Très belle continuation 😁

Très bon accueil, efficace, aimable et professionnel Merci

Tres sympa et bon conseils pour une bonne visite de la cité de Carcassonne

Personnel super sympas. La chasse au trésor est top pour découvrir la cité avec vos enfants. Une autre animation qui est très bien pour vos enfants c est atelier pour apprendre à devenir chevalier à demander a l office du tourisme.

Superbe expérience avec l'Office du tourisme de carcassonne, on a fait la visite guidée et c'était super, la guide était top, elle a ponctué l'histoire de Carcassonne d'anecdotes et de blagues, fort sympathique !😃

Très serviable, à l'écoute et des conseils intéressants

Très bon accueil. Je recommande la visite guidée d'1h15 sur l'histoire de la cité médiévale. La visite fut très instructive.

Très bon accueil au sein de la cité. Renseignements simples et précis. Bonnes adresses de resto, et tout ça avec le sourire 😃. Bravo !

Accueil très chaleureux de la dame qui m a accueilli alors que j arrivais au moment de la fermeture celle ci n a pas hésité a rester pour me renseigner

N'hésitez pas à pousser la porte de l'office du tourisme intra-muros de Carcassonne. Un accueil incroyable convivial et professionnel. On vous conseille de façon complète sur les circuits les lieux à voir. 👏 Bravo

Magnifique endroit, à visiter absolument surtout en période où il n'y avait vraiment que très peu de touristes, restaurant sur place accessibles à toutes les bourses où presque

Toujours le même charme, même par ces temps de restriction !

Très très bien reçu avec tous les gestes barrières respecter

Tres bon accueil, à l ecoute et nous a proposé des solutions adaptées à notre famille. Un grand merci !

Super sympa. L'hôtesse très gentille. Les explications sont claires et elle nous a vraiment donné l'envie de faire la chasse au trésor

Merci à Blandine pour son accueil, son sourire, son professionnalisme. Rien à dire, c'était parfait !

Les deux dames de l'accueil ce jour sont très aimables. Merci pour l'accueil

Visite du 22/09/20 à 15h30. Visite guidée intéressante dans sa globalité mais voilà..... Le fil historique se perd. Passant des Gallos Romains au 19 ème puis revenir au moyen age. Les présentations orales des sites semblent être mal ficelées. Tant de temps perdu à parler des hérétiques yougoslave, de Madonna et de Chirac ayant séjournés dans un hotel. Des questions posées avec des réponses sans accord avec lesdites questions. De plus, aucune info sur le pourquoi du comment de Jeanne d'arc au sein de la cathédrale..... Malgré tout. Vestiges parfaitement préservés. Les ruelles, maisons, patrimoines qui sont un plaisir à voir. Tous amoureux de l'histoire doivent venir à Carcassonne.

C’est dommage de travailler dans le tourisme et de ne pas être sociable. Et de ne fournir aucun documentation papier avec ça. Fort dommage pour une cité avec un tel potentiel!

Excellent accueil et très belle visite guidée

Peut être lié à la situation sanitaire mais aucun prospectus hormis le plan de la ville !! 😕

Nous mettons une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. La dame blonde qui nous a reçus (en ouvrant en retard) était extrêmement mal aimable. On sentait vraiment qu’elle n’avait pas envie de nous recevoir. Au delà de ça aucun conseil, aucune réponse à nos questions si ce n’est d’aller voir nous mêmes sur internet. Ce genre de personnes ne devraient pas être à l’accueil. Ça entache l’image de la cité.

Personnel compétent et sympathique. Nous avons réservé toutes nos visites par l'Office du tourisme

Personnel accessible et tres professionnel

De bons conseils et agréable. La dame a répondu à TOUTES mes questions avec bienveillance. Merci

Magnifique vieille Cité... Le personnel de l'office de tourisme est très agréable et serviable, je conseille la chasse au trésor à faire avec les enfant pour découvrir les rues de la vieille ville, c'était super !

Meme si les conseils sont bons, l'amabilité du personnel ne semble pas inclus. Dommage...

Nous avons très bien été accueillis par Blondine. Merci !

Personnel pas très aimable qui fait juste son job

Accueil très chaleureux et beaucoup de bons conseils donnés avec enthousiasme et l'envie d'aider. Merci !

Accueil mécanique. Une animation spéciale le jour de notre venue entraînait la fermeture d'un site pour lequel nous avons demandé des renseignements sans que cela nous soit précisé. Restaurant le grand puit indigne , c'est du vol manifeste. On commande une crêpe qui n'arrive jamais, on nous amène l'addition et quand je réclame la crêpe je me fais presque engueulé par la service d,xn'oser la réclamer. Il y a sûrement trop de touriste pour avoir le minimum de considération. L'inscription a l'UNESCO devrait aussi prendre en compte le traitement humain. Les pierres c'est bien beau mais ça ne fait pas tout. Je suis venu j'ai vu vous ne me reverrez plus. Mention spéciale tout de même au tour en calèche qui était très agréable.

Pas très compréhensible les explications.... Entre les plexiglas et les masques, il faut tendre l'oreille. Mais Covid oblige.

De bon conseil, efficace, un peu d'attente du au covid mais resonable

Nous sommes allés à l'office de tourisme de Carcassonne, et l'accueil émanant d'une dame blonde, ma laissé particulièrement perplexe. Ambiance froide. Le sourire étant même en option. La balade ensuite dans la cité a permis de découvrir un endroit fabuleux.

Un très bon accueil de Blandine qui nous a démêlé d’un problème de réservation, nous avons pu découvrir la chasse aux trésors de la cité avec nos 3 enfants, super parcours pour découvrir de façon ludique la cité sans trop passer par les rues commerçantes.

Venu un mardi matin de février avec très peu de visiteurs. La personne a l'accueil nous a donné que le minimum d'information. Pas vraiment accueillante.

Bon...fallait y passer pour prendre les tickets de la visite...mais il ne fallait pas poser trop de questions...

Super endroit le seul problème c'est que pour le stationnement en camping car avec une personne a mobilité réduite cela fait un loin pour faire visite dommage qu'il ne soit pas prévu quelques places au plus près

Un accueil formidable avec de bonne information! Nous avons pris la box chasse au trésor tout nous a été super bien expliqué se fut un vrai amusement en famille et nouvelle façon de visiter la cité ! Et au retour la distribution des récompenses l’hôtesse était super, elle a était très gentille avec les enfants et très patiente ainsi que sa collègue. Toute deux furent très polies et serviables ! 🙏 😊 merci

Très bon accueil des hôtesses, de bon conseil et au final une guide très intéressante qui a su capté l'attention de la famille.

Situé dans la cité, un peu caché, personnel accueillant et efficace

Personnes acceuillantes et de bons conseils .. On ne pense pas assez souvent aux prestations qu un office de tourisme peut apporter ! -

Sur le parvis de la cité. Accueil médiocre. Nous avons eu à faire à une personne qui se foutait royalement de conseiller les touristes que nous étions.

Un accueil très sympathique, une guide passionnante et dynamique: un vrai moment de partage!

l'Office du tourisme a 2 accès mais un seul accueil ce qui peut se révéler un peu juste les jours d'affluence.

Les plans et prospectus sont disponibles. Dommage aucune information affichée pour la fermeture du musée des beaux arts un dimanche. ..Je travaille la semaine. ..accès à la culture difficile. ..

Merci à Blandine soucieuse d'un travail bien fait. Personne très compétente et très agréable.

Personnel souriant et renseigne bien. Nous avons pris la visite famille et Julien nous a enchanté par ses histoires pour découvrir l'Histoire de Carcassonne, nous recommandons vivement cette visite guidée.

Les personnes de l'accueil sont extraordinaires et gentilles. Un bon accueil le jour du 14 juillet. Bravo à tous et à toutes.

Ils nous ont très bien renseigné et nous ont proposé la carte pour avoir des réductions carte gratuite en plus comme nous prenions un visite guidée. Merci

Excellente équipe, excellentes propositions et excellents conseils. En visite dans la cité en famille en ffévrier 2018, l hôtesse nous a proposé des activités pour nos 2 jours, tres efficacement. Elle nous a proposé le pass city qui nous a offert outre les reductions sur des entrées sur certains sites et des verres de bienvenue dans certains restaurants mentionnes en fin de livret, la visite guidée dans les rues de la cité. En effet, cette visite venait d être mise en place récemment. Anna, Une conférencière costumée en robe d époque nous a baladés à travers les rues de la cité expliquant le mode de vie des gens du moyen age. Ce type de visite est totalement adapté aux familles, beaucoup plus parlant et vivant, passionnant...à condition de tomber sur des conférenciers de cette qualité. Expression, explications, passion celle ci était parfaite, se mettant à la portée des enfants...Privilégiant les interactions, questions réponses. Bravo. A poursuivre ! Nb,bémol pour La conférencière du château, Sonia, très douce mais moins passionnante. Ton monocorde et voix inaudible, fort dommage.