Office de Tourisme d'Arcachon Office de tourisme

Équipe très sympathique tres bien accueilli

Accueil très sympathique. Renseignements au top avec le sourire !

Très bien

Office de Tourisme d'Arcachon propre et bien entretenu. Quelques goodies de la ville (un peu chers) sont disponibles. L'accueil est à l'écoute.

Accueil très agréable avec des personnes aux petits soins. De bons conseils et biens documentés

Très bien agencé. Ludothèque pour les enfants. Bibliothèque très fournie avec des livres à grande écriture. Tout regroupe même l'université du temps libre. Près des transports en commun.

Compétence et services adaptés

Pas très réactif. J'attends toujours une réponse depuis le 27 avril concernant un calcul de la taxe de séjour. Dommage.

Trop de monde, mais personnel sympathique. Dommage, n'ont pas pensé à prévenir les touristes de réserver les restaurants en bord de mer, sous peine de se voir refouler à l'entrée.

Le conseiller en séjour à été adorable avec moi tout comme avec le reste de ma petite famille. Il a pu nous donner des informations qui nous ont été très utiles pour notre séjour dans cette magnifique région. Nous le remercions encore pour sa gentillesse et sa serviabilité.

Personnel affable. Il y avait peu de monde, mais le temps était pluvieux et froid. Nous avons eu des bons renseignements surtout sur : - le tour à pied à faire en bord de mer - le circuit dans le quartier des vieilles villas, et le parc + belvédère. On nous a fourni une carte descriptive, très bien faite : nom des rues, nom des villas etc. Et il y a des WC bien propres tout près

Pas facile le métier d'accueil mais entre le conseiller en séjour qui mâche son chewing gum et que vous avez l'impression de déranger et la conseillère qui regroupe les personnes pour ne pas répéter x fois la même chose et qui indique les directions avec du c'est par là-bas, ou si vous avez des questions, vous trouverez les documents sur les étagères, ....la saison va être longue pour eux....

Accueil très sympathique

Super on y est très bien reçu et conseillé environnement très propre et très bien situé

Dame très sympathique qui m'a expliqué où se trouvait les WC public pour mes clients

Très bon accueil. Des conseils sont donnés sur les animations de la semaine et adaptés à notre demande.

Très joli lieu, architecture moderne, mais pour une fois c’est joli ce n’est pas extravagant, le fait, que ce soit vite apporte un côté chaleureux au bâtiment

Bon accueil, renseignements utiles, cadre agréable...

Moins de livres qu'à son ouverture. Peut être victime de son succès.

Personnels sympa. Cependant le plan pour la balade du parc de Mauresque est très mal expliqué sur le plan pour les promenades. Pas assez complet

Acceuili par une hotesse brune pas faite pour ce métier dans un cadre vide qui ne lui facilite pas la tache;. Stage de perfectionnement à effectuer.

Équipe au top et très accueillante. J'ai pris l'enigme des villas d'hiver pour occuper mon fils pendant les vacances de Noël. Nous avons visité le bunker 502. On ne croirait pas qu'il y a ça en dessous ! Une belle découverte locale 👌

Inevitable, un lieu apaisant , ressourçant, les rues avec de belles architectures , les balades à pieds comme en vélo , Lieu très touristique comme presque inaccessible à certains endroits tout comme préservé à d’autres , à l écart du grand public Et forcément l accès à la Dune du Pilat

Très bon Acceuil. Renseignements parfaits avec le sourire.

Avec mes enfants nous avons vraiment aimé ce lieu sous l'office de tourisme rempli d'histoire et vraiment très intéressant.

Personnel agréable et de bon conseil, produits régionaux à vendre sur place. Endroit accueillant et lumineux

Personnel agréable et accueillant. Un bunker réhabilité au sous sol.

À visiter ! Bassin d’Arcachon … a lovely place !

Bunker 502, a voir sur un moment pluvieux.

Nous avons été enchantées de notre visite guidée par Christelle du quartier de la Ville d’Hiver mercredi matin. Une belle énergie, de jolies anecdotes, des explications fort intéressantes et un tour parfait. Bravo et merci Hâte de revenir pour découvrir d’autres visites 🥰

Tres bon accueil à l ecoute de votre demande

Acceuil très agréable personnelles avenant et de bon conseil

Très bon accueil je recommande

Bjr personnel agréable déco super !!!

Accueil très mou, mais bunker à visiter sous l office très interessant

Jour de canicule sur Arcachon: les portes de l office du tourisme sont grandes ouvertes climatisation à fond…je fais remarquer que c est pas très écolo et Qu en tant que service publique c est à eux à montrer l exemple…on me répond Qu ils ont besoin d air alors que la Clim est à fond et que dehors il n y a pas d air et qu il fait canicule… il ne faut pas s étonner que la plupart des commerçants d Arcachon ne respectent pas cette nouvelle loi si l état ne montre pas l exemple et qu il ne la fait pas respecter… mauvaise image de la mentalité locale! Décevant!

Un accueil médiocre qui n’est pas à la hauteur de la ville d’Arcachon. Pas un sourire, un manque d’enthousiasme certain, mademoiselle il est encore temps de changer de métier et en ce qui nous concerne nous nous sommes débrouillés sans vous grâce à internet ! Dommage pour cette mauvaise vitrine !

Manque un peu de chaleur... Un bon moment passé à la visite du bunker 👍

Nous avons particulièrement apprécié notre passage à l'office du tourisme d'arcachon. En effet nous étions sur une journée de canicule et nous avons pu nous y reposer avec les enfants grâce aux petits fauteuils installés, la pièce climatisée et la fontaine à eau. Le personnel nous a également très ien conseillé pour trouver des occupations durant cette chaude après-midi.

Un accueil parfait, des renseignements et une aide plus que professionnels ! Merci infiniment pour votre aide, afin de trouver en dernière minute un hôtel (Merci beaucoup Alienore, désolé si j'ai mal entendu le prénom).

Office de tourisme agréable, lumineux. Personnel jeune, très accueillant et très à l'écoute des touristes. Documentation abondante, bien présentée.

Impossible d'utiliser le cellulaire ou l'internet mobile dans le centre ville et à la plage, pour retrouver vos proches prévoyez un mégaphone. Dernière fois que je met les pieds ici

Office très accueillant et bons conseils de visite.

On est tombé sur un stagiaire qui ne savait rien il devait regarder son ordinateur tout le temps et les souvenirs sont Cher

Bien conseillé, de la chaleur humaine dans la communication, un office de tourisme parfait

Peu de renseignements sur les visites, pas de questions sur nos souhaits etc… nous avons eu juste le droit à un plan de la ville, un peu déçu de l’accueil

Au sujet de la médiateque, bon accueil bek espace convivial avec beaucoup de choix de lecture et jeux à découvrir absolument

Très bon accueil dans ce lieu. Plein de documents pour découvrir Arcachon. Je recommande

Hôtesse très sympathique, même pour un petit renseignement rapide.

Merci à Laura, Mathilde et les autres pour leur gentillesse et leur professionnalisme au ☎️ et aussi à Marie qui nous a permis de visiter le Bunker Allemand de la 2ème guerre mondiale.

Personnel aimable. Visite du bunker au sous-sol pour 2€ (découvert en 2015)

Inadmissible, nous somme arrivés à Arcachon pour une nuit, après 6h30 de route, nous avons pris l'hôtel le plus cher pour être tranquille et refaire de la route le lendemain, et la, un concert de m***e juste sous nos fenêtres, une nuit à 130€, et l'hôtel est complet, impossible de changer de chambre. La musique est horriblement forte même avec des bouchons d'oreilles! Ça serai bien de penser au gens qui occupe les alentours de ces événements.

Très belle endroit. Personnel à l'écoute.

Pas grand chose à l'intérieur, peu de conseils

Très bon accueil de la part des conseillères. Toutefois, nous avons fait le déplacement exprès pour venir visiter le Bunker 502. Il n'est pas indiqué que ce dernier est fermé le matin car réservé aux visites guidées. C'est dommage... Merci d'en informer les visiteurs sur vos différents canaux d'informations et de ne pas attendre de voir si vous pouvez combler vos visites. Les visites guidées ne plaisent pas à tout le monde...

Résidente du bassin d'Arcachon je décide de faire découvrir à ma famille la ville d'hiver. Je me pre inscris à la visite qui aura lieu dimanche. Elle pour ne pas citer la personne 😅 m'appelle il y a deux jours en me disant que la visite est confirmée et qu'il faut impérativement venir payer. Mercredi seul jour de repos je me rend à l'Office de tourisme pour payer et on m'annonce que la visite n'est plus confirmée, aucun appel pour prévenir. Pas de gestes proposés au cas où la visite de maintienne en compensation de l'essence utilisée pour venir regler ni du parking payé. PS: vs vs doutez bien que nous ne viendrons pas à la visite, comme vous dites ce sont des choses qui arrivent les désistements 😉😉

Si vous avez besoin d’un renseignement, n’allez pas à l’office du tourisme ! Personne hautaine et désagréable !

Très bien accueilli équipe sympa

Visite du bunker souterrain. Office tou5 beau tout propre et personnel serviable

Très agréable cette ludothèque, très fourni en matériel, de très belle qualité pas du tout assorti à cette joli ville qui manque de tellement d ambiance, hier soir encore 1 feu d'artifice annulé au bénéfice d 1 vente de rêves absolument ridicule ...

Accueil très sympathique, conseils de professionnels et bons plans pour de belles balades dans la région.

Très Bon accueil bien renseigné

Lieu très sympa avec un accueil chaleureux, on y trouve toutes les informations qu on soit habitants d Arcachon ou touristes. Merci

L’enfer commence à la sortie de la gare ! Comment cette ville peut elle envisager d’attirer avec un service de taxis inexistant ? En fait arcachon tu es à moins de trois heures de tgv de paris, et quand tu descends en gare tu marches 1:00 pour aller au moulleau, parce que les taxis : pas avant deux heures, je termine ma journée, je mange, j’ai poney. Ne riez pas…

Très bon accueil des explications simples mais très efficaces Une équipe très sympathique

Bien pratique pour chercher informations sur la ville. Accès par l'accueil pour visiter le bunker 502

De passage pour quelques jours, nous nous sommes renseignés, sur les lieux et choses à faire et à voir sur Arcachon. Nous avons été agréablement aiguillés sur les visites à réaliser. Merci de votre gentillesse.

Pas grand chose Il faut savoir ce que l'on veut

Le MAAT est un lieu vraiment apaisant, l'ambiance intérieure y est très réussie, la partie médiathèque n'est pas folle en termes de nombres d'ouvrages mais la partie jeux de sociétés / construction est agréable. Mobilier design haut de gamme. La partie jeux vidéos est plutôt bien gérée pour limiter les temps d'écrans tout en faisant oeuvre de pédagogie

Un Off. T. Comme tous...avec beaucoup de Doc Mais tu es obligé de demander aux employés....

Très souriant et impliqué. Bravo au petit train

Nous résidons à la villa d’été résidence VVF d’arcachon, Nous sommes des fidèles de cette Ville que nous adorons. Cette année, La rue est en travaux. Nuisances sonores, impossibilité de sortir notre véhicule dans la journée. Mais la taxe de séjour nous a bien été facturée néanmoins !!!! Nous nous sommes rendus à l’office du tourisme. On nous a dit : «  c’est national « Voici un téléphone pour appeler la responsable ! L’accueil a été correct, mais le reste non. Nous vous laissons le soin de la réflexion sur cette attitude. Aucun responsable n’est venu nous voir.

Même si toutes les activités ont été annulées (visite guidée du parc mauresque) ou n'avaient pas lieu pendant le séjour (abatilles) on a eu de beaux échanges avec le personnel et on a été rappelé à chaque fois ce qui nous a permis d'organiser différemment notre séjour. Service très professionnel car c'est lorsque cela ne marche pas que l'on voit aussi le professionnalisme dans la gestion de la difficulté.

Très bon accueil Renseignements pertinents Grand local dans un Joli bâtiment

Accueil chaleureux 🥰 De très bons conseils et à l’écoute

Personnel très accueillant et de bon conseil...

Très bon accueil. Ils prennent le temps de vous renseigner et chercher les bonnes reponses. J'ai été très bien guidé. Et chose incroyable, les bus sont a l'heure !!!

Très bon accueil, les personnes prennent le temps de conseiller et sont à l'écoute

Grande agence avec une belle façade. Intérieur très bien fait. Chaise et bureau à disposition. Plein de documents remis par l'hôte. Accueil parfait avec simplicité. Prends le temps pour expliquer. Et donne des gros conseils pour le temps du séjour. En tous cas simpa

Très bon accueil et explications claires et efficaces. Horaires d'ouverture tout à fait bonnes.

Bons conseils, personnel agréable plans et explications fournies très clairs.

Très bon accueil par une jeune fille très sympathique qui nous a bien renseigné pour visiter la ville et se déplacer.

Le bâtiment est neuf, médiathèque salle de concert de reunion tout y est. Super

Lieu très intéressant pour lire découvrir et s'instruire dans tous les domaines.

Toutes les infos à disposition et le personnel très sympa et disponible

Nous avons récupéré un plan pour visiter la ville d'hiver. Plan illisible. Aucune information pour comprendre et apprécier ce style architectural. Un fiasco complet.

On ne nous a même pas informés qu’il y aurait un feu d’artifice le lendemain (17 décembre) alors que l’on restait à Arcachon pour le week-end… très moyen Résultat : on l’a manqué et on l’a entendu de notre résidence : gros dégoût

Très intéressant pour aussi les enfants : divers jeux : baby foot ,jeux connectes etc...gratuits ,des ateliers ,des films gratuits ...

Le nouvel office de tourisme d'Arcachon cache un secret : l'existence d'un bunker sorti de l'anonymat dans lequel il se trouvait depuis plus d'un demi-siècle. Félicitations à la Mairie d'Arcachon pour ce magnifique travail de valorisation du patrimoine culturel et de recherches archéologiques. La visite fut un véritable plaisir et j'ai beaucoup apprécié la mise à l'honneur de l'association d'archéologie le GRAMASA qui a fait le travail de recherche et contribuer ainsi à la valorisation de ce témoin de notre passé, même s'il s'agit d'un passé douloureux. Je suis certain que les établissements scolaires sont enchantés de cette ressources supplémentaires à l'enseignement de la seconde Guerre Mondiale. Le parcours est certes court, puisqu'il s'agit d'un abri de type 502, mais il est très bien mis en valeur avec des témoignages photographiques et audio en plus des explications techniques sur l'abri lui-même et son fonctionnement. Le coût de visite est très modique (2€/pers. et gratuit jusqu'à 10 ans). La présence de ressource audio est très bien pour les déficients visuels et les personnages âgées peuvent accéder au lieu via l'ascenseur même s'il y aura tout de même une partie d'escaliers liés à la construction elle-même. Ce n'est donc pas une visite pour les personnes handicapées moteur, mais l'OT ne peut rien y faire car c'est le lieu même du bunker qui veut cela. En revanche, il est dommage qu'il n'y ait pas de canne-siège ou de siège-pliant permettant à des personnes âgées de pouvoir s'asseoir pour se reposer. Ayant apprécié ma visite, j'y suis retourné avec mon père (85 ans) qui a été très enthousiaste. En revanche, il n'a pas pu profiter de toutes les ressources car il ne pouvait rester debout au même endroit. Une amélioration à envisager pour l'avenir ;-) Dans tous les cas, c'est une très belle réussite qui mérite d'être mise en valeur.

Une très grande salle sans vie, où on trouve une mini boutique avec des articles-souvenirs made in China à prix exorbitants.

Nous sommes passées demander un plan pour visiter la ville d'hiver. Nous avons eu un plan illisible. Aucun renseignement sur les maisons à voir.Par contre le circuit nous faisait passer par les jetées, ce qui était très long et sans intérêt pour nous. La personne n'a même pas été capable de nous montrer sur le plan le parking où nous étions garées. Heureusement nous avons croisé à 2 reprises le guide Pierre au chapeau péruvien (!) qui nous a mises sur la bonne voie et qui nous a donné de précieux renseignements. Nous espérons pouvoir revisiter avec lui.

Personne peu compétente à l'OT Plan de la ville d'hiver difficilement lisible. Les points 15 et 16 sans intérêt Un plan spécifique de la ville d'hiver aurait été plus utile Il aurait été utile d'avoir les adresses des villas pour se retrouver Heureusement que j'ai rencontré un groupe avec un guide pour m'aider

Nous avons été bien accueillis et bien résignés. La visite du bunker pour 2 euros est une attraction sans prétention plus bien mis en scène

Réceptionnistes super AGRÉABLES , renseignes très bien , prennent sont leurs activité a cœur ,MERCI ET BRAVO 👍👏👏👍

Beaucoup trop d'attente en ce lundi 31 octobre. Une seule personne à l'accueil pour renseigner tout le monde en plein après-midi, vraiment pas suffisant.

Dans le bâtiment de la MAAP. Spacieux, agréable, de la doc, des produits locaux et un bunker à visiter dessous.

J'y vais pour la bibliothèque avec mes petits-enfants et nous y passons un très bon moment. Faisant partie d'une association je fréquente régulièrement ce lieu. Tres bon accueil aussi.

Bel accueil dans un écrin agréable, duo d'hôtesses souriante et serviable. Des articles de la ville en souvenirs y sont proposés, et de qualité

Je le trouve pas assez visible,le bâtiment oui évidemment mais on ne voit pas du premier coup d'œil que c'est un office du tourisme et surtout pas de réseau wifi alors qu'à l'intérieur il y a plein de QR code pour avoir des infos 🤔!!!

C'est très étrange sur le GPS et dans la ville il y a pleins d offices du tourisme indiqués pour cette ville, on a eu beaucoup de mal à le trouver. Une fois trouvé rien à dire service au niveau attendu.

De passage dans la ville, j'ai été très déçue par l'agenda de la semaine imprimé à ma demande par l'une des jeunes filles à l'accueil. Mettre en avant visuellement (panneau déroulant par exemple) au jour le jour les manifestations (au sens le plus large) de la ville mais du bassin en général serait un vrai plus. par moments ces jeunes filles semblaient assez oisives ça aurait pu constituer une tâche intéressante et en rapport avec leur job. Ensuite j'ai vu que toutes les infos figuraient dans la presse locale....mais à quoi sert un O.T alors ?

Déçu par l’accueil téléphonique pour une réponse plus que vague d’une question qui avait l’air plutôt simple pour un Office de tourisme de ville qui devrait connaître un minimum son territoire “où se situe le point d’embarquement du bateau Bus? Côté digue ou côté plage “ “c’est pas du tout la plage, vous verrez un panneau !”. A savoir que le tour du petit port de la Capitainerie sur la digue vers la plage il y a quand même de la marche pour trouver un panneau. Donc sans la bonne information, nous pouvons partir dans la mauvaise direction et manquer l’heure d’embarquement. Finalement le bateau bus se trouve bien sur le port côté plage, merci à la compagnie du bateau bus qui nous a renseigné et offusqué que l’OT ne l’ai pas fait correctement, ainsi que les locaux rencontrés en chemin. Si la personne ne savait pas exactement où ça se situe pas de problème c’est compréhensible pour des saisonniers / stagiaires mais au moins demander à l’un de ses collègues de l’aide. Bonne journée

Rien à reprocher. Bon accueil. Locaux très propres et agréables. Large choix dans tous les domaines.

Bon accueil toute l’année il y’a le petit train devant 😁

Un très bon accueil, des beaux locaux et des jeunes filles sympathiques mais le gag des animations coûte la 5eme étoile. Il n'existe pas de documentation papier pour les animations estivales mais juste un QR Code dans le hall. Cela peut poser problèmes aux aînés, mais bon... En revanche, je suspecte un brouilleur dans les locaux car le GSM perd le signal et passe à zéro. La solution ? Ressortir à l'extérieur et se connecter devant l'office car le signal revient dès qu'on a passé la porte. C'est très bien, quand on se connecte depuis l'extérieur, on ne voit pas le QR code. Il faut donc re-rentrer, reprendre un QR Code... et ressortir pour se reconnecter et ainsi de suite puisque les GSM ne captent pas à l'intérieur. Dommage... même si le wifi extérieur fonctionne bien. Ces allers-retours dedans-dehors sont un peu fastidieux. La solution ? Peut-être afficher les QR Code sur la vitrine ? J'ai également entendu parler du carnet de séjour numérique, mais j'ai été jugé trop sénior pour qu'on m'explique, par une jeune fille sur un pupitre extérieur. Monnaie de Paris Arcachon non disponible à l'office du tourisme (!), on m'a renvoyé sur un commerçant privé qui vend les jetons Arthus Bertrand (!!). Désolé, mademoiselle, mais ça n'a rien à voir. Je fais ce que je peux pour m'adapter, mais bon... les vieux clichés sur les séniors... Heureusement, la merveilleuse cité d'Arcachon reste resplendissante.

Excellent accueil et très bonnes informations ℹ pour vous guider !

Très bon accueil , il y a tout ce qu'il faut pour nous renseigner.

Très bien accueilli et conseillé. Merci aux personnes de cet office de Tourisme.

Grande bibliothèque, nombreux jeux pour enfants, salons de lecture, excellent endroit de relaxation climatisée de surcroît.

Au téléphone, j'ai eu tous les renseignements que je voulais. Je m'y suis rendue également sur place pout obtenir un plan et quelques renseignements. Personnel très sympathique et accueillant

Personnel professionnel et accueillant. Quelle surprise à l’intérieur du local : un accès direct au bunker sous l’office du tourisme! Superbe visite avec une animation magnifique. Merci pour ce joyau culturel.

Accueil sympathique Le bunker est surprenant juste sous l'Office Les visites guidées sont au top J'ai adoré la visite gourmande d'Arcachon et son lot de surprises culinaires

Accueil excellent, personnels agréables et totalement à l'écoute. Renseignements parfaits. A signaler l'insuffisance de signalisation des sanitaires publics sur la commune.

Office de tourisme spacieux et agréable. En revanche l'accueil de l équipe n'est vraiment pas à la hauteur. Il y a un réel manque de professionnalisme et un peu plus de sourires auraient été les bienvenus. Peu de précisions sur les soirees artistiques sur le front de mer. La personne qui m'a reçue à l'accueil découvrait en même temps les animations nocturnes... Franchement je m'attendais à de meilleures prestations dans une ville comme Arcachon...

Pire soirée dans une ville balnéaire Aucune animation Ville morte Si vous avez moins de 70 ans passez votre chemin

Aucune ambiance Aucune information Grosse déception pour cette soirée du 13 juillet ratée

Excellent accueil. Après un échange téléphonique j’ai reçu mon « ROADBOOK » pour Arcachon avec toutes les activités présentées par téléphone. Très pratique !

Passage lors de la visite du bunker. Accueil de qualité Carte donnée pour promenade afin de voir les jolies maisons d'hiver.

Spacieux, bien agencé, idéalement situé, personnel souriant, mediathèque exceptionnelle. Bravo

Bonjour étant en camping-car et désirant m’arrêter dans votre ville pour faire des achats et un restaurant pas de place sur le minuscule aire de camping-car je me rends vers le port un énorme parking vide très déçu de l’accueil que vous nous réservez surtout hors saison suis d’Epernay et nous savons recevoir je ne vous remercie pas monsieur le Maire et je ne vous dis pas à bientôt

Accueillie comme dans un jeu de quilles.!!... En demandant le plan de la ville, la personne qui m'a reçue n a même pas essayé de me donner des renseignements complémentaires sur les visites a faire a Arcachon et les alentours. Aucune explication. Pas de professionnalisme. Beaucoup de désinvolture. Pendant que sa collègue elle,était très attentive à expliquer a une touriste les promenades Arcachonnaises Pour les futurs visiteurs....j espère que vous serez prise en charge par une vraie professionnelle... Concernant la réponse de l office de tourisme, l agent qui m a reçu n était pas une stagiaire. Il n y avait personne dans les locaux. On est en début de saison..et la fréquentation ne va que s étoffer dans les mois qui viennent

Le MAAT est la mediathèque, ludothèque d'Arcachon qui regroupe les associations, une petite salle de spectacleer bien d'autres choses. Un lieu où les enfants adorent et réclament. Entre les livres, les nombreux jeux et les zones de jeux où ils se retrouvent pour jouer ensemble, le premier étage est leur lieu. Il faut dire que le personnel présent est discret, mais très efficace tout y est rangés très rapidement dès qu'un enfant laisse son jeu sans l'avoir remis en place. Le lieu est propre, très lumineux. A découvrir en famille.

Pas assez visible de loin ,nous sommes passés à 2 reprises devant avant de nous apercevoir que c'est noté uniquement sur la porte

Bel office où l'accueil est très aimable. On a décidé de visiter le bunker ou l'entrée se passe par l'Office. Accompagnant une personne handicapée avec troubles de la mobilité mais qui ne se trouve pas en fauteuil la personne de l'accueil nous z tout de suite proposé l'ascenseur

Des gens particulièrement avenant à l'entrée... Si le reste des étages est serviable comme au rez-de-chaussée, ça va sentir bon... À valider donc la prochaine fois 🤔

Un endroit très agréable ,des activités variés, un accueil sourient, un personnel au top . Un paradis pour petits et grands.

On n'y trouve que les renseignements que l'on possède déjà. Mais l'accueil est plus chaleureux que du temps des blondes siliconées des années précédentes.

C est sympa grand choix de livre et jeux pour enfants à la ludothèque Seul bémol l accueil en bas pas très sympa les dames

Office de tourisme au top ! Nous avons visité un bunker avec ma compagne et c’était génial !

Magnifique dimanche d'octobre. l'Office de tourisme est fermé. Mais il ouvre lundi à 9 h....

Nous avons eu affaire à 2 personnes à l accueil : 1 qui ne connait pas trop Arcachon mais 1 autre était très agréable et très compétente

Bonjour à vous. La médiathèque et la ludothèque sont très bien organisées . L'accueil y est super les personnes très sympathiques . Nous y reviendrons avec notre petite fille. merci

Équipe au top pour proposer les différentes activités et sites à visiter dans la région d'Arcachon. Toujours avec le sourire, n'hésitez pas à leur poser des questions !

Très accueillant, enfin bref, professionnel. Un sourire, des bonnes adresses. Ce lieu incontournable est à pratiquer dès votre arrivée pour ne rien louper de ce qu'Arcachon peut vous proposer. Bonnes vacances...

Personnel sympathique, très à l'écoute et de bon conseils, le petit plus est le musée situé en dessous !

C'est pas vraiment un office du tourisme mais un attrape touriste. Pas de bonjour ... L'accès au bunker est payant mais ne le sera plus quand il n'y aura plus de touriste. Peux de documents à disposition mais que d'objet en vente ... Bref je n'ai pas apprécié ce lieu boutique.

Très bon accueil. Documentations et explications claires. Il faut en profiter pour visiter le bunker 502... une réussite pour la mémoire

Arcachon est une ville balnéaire en bord d'océan. Située dans le sud-ouest de la France, elle est célèbre pour la récolte des huîtres. Ses 4 quartiers tirent leur nom des saisons de l'année. La Ville d’Été accueille des rues commerçantes, la principale plage de sable de la ville et un casino, aménagé dans le château Deganne, un bâtiment du XIXe siècle. La Ville d'Hiver recèle d'extravagantes villas du XIXe siècle. Au sud de la ville se trouve la dune du Pilat, une immense dune naturelle de sable.

Bel espace clair et lumineux, accueil sympathique. En revanche on demande un dépliant pour faire une promenade dans les différents quartier. On décide de prendre la ballade ville dans la ville d'hiver, le plan en tout petit photocopié illisible, de plus aucun tracé au sol aucune indication lors de la visite (fléchage...) et lorsqu'on scan le QR code pour mettre la promenade sur le téléphone le tracé n'est pas du tout le même que celui présenté sur plan papier. C'est vraiment dommage de proposer des choses de si peu bonne qualité pour une ville de cette taille ! Dommage..

De bon conseils, et puis une bonne documentations et puis on a visiter le Bunker nous étions avec notre fille et on nous a proposé de laisser notre poussette on a apprécié le geste

Un accueil agréable, visite libre du bunker 502 qui est assez bien fait pour le tarif très abordable de 2€ par adulte.

L'office du tourisme d'Arcachon cache sous son bâtiment les vestiges du Bunker 502. Une visite très intéressante ou l'on voit, on peut écouter des témoignages dans les téléphones disposé un peu partout.

Nous y avons été bien accueillis et surtout bien informés. Nous avons pu voir l'essentiel de la ville en 2h (temps que nous avions à y consacrer) .

Clair et lumineux. Beaucoup de dépliants pour balades sympa. Personnels très avenants. Objets souvenirs à tous les prix et pour tous les goûts. Ils ont même penser à la rentrée souvenir.👍

Les hôtesses d'acceui sont très agréables. Sous l'office du tourisme vous pourrez visiter un bunker datant de la 2ème guerre mondiale et nous avons évidemment pris le livret qui complète la visite, très instructif. Merci pour votre accueil.

Très bon accueil. Personne à l écoute. Rien à redire. Au top

L'ancien office de tourisme était plus petit mais beaucoup plus chaleureux. Lieu froid. Moins de prospectus à disposition qu'avant. Bof.

Excellent accueil, personnel sympathique et souriant malgré le masque, renseignements et informations de qualité et d'une aide précieuse, documentation complète et claire.

Personnel très accueillant et de non conseils pour visiter la ville

Le plan de la ville qui nous a été donné était une photocopie petit format sur lequel les noms de rue étaient illisibles et aucune explication correspondant aux numéros des maisons magnifiques à voir.

Excellent accueil avec des conseils affûtés, une écoute professionnelle au sein d’un espace chaleureux et réconfortant. La visite guidée de la ville d’hiver par Pierre est un moment passionnant. Des lyonnais heureux de découvrir Arcachon sous cet angle, un endroit à préserver.

Super matinée à Arcachon grâce aux bons conseils d'Enzo, d'ailleurs n'hésitez pas à partager son Instagram dans l'optique d'une visite plus détaillée 😊

Sympa. Pas de réception 4G a l'intérieur. Dommage. Il faudrait une zone de réception réseaux pour nos mobiles. Et que les autres zones soient protégées des ondes

Personnel peu aimable et ne donnant aucune info. Il faut réclamer un prospectus pour au final avoir plus d'idées sur internet

La bibliothèque médiathèque est fort bien achalandée. Il règne une ambiance agréable, hormis durant les périodes de vacances, où le site devient une véritable garderie avec un volume sonore d' école primaire. Merci à tous les acteurs( courageux ) de ce lieu

Bon accueil, et renseignements, seul bémol, manque un visuel plus marquant de l'extérieur pour répéter l'office

Je n ai rein contre les stagiares mais avant de les mettre sur le temps il faudrait peut etre de les former!! On est venu pour savoir ce qu il y avait a faire aujourd hui et on est reparti avec des cartes et systemes d!! Heureusement que la billeterie des bateaux l ile aux oiseau nous a vendu les richesses de la région!

Accueil souriant et très pro. Petite originalité, il y a un bunker sous l'office de tourisme. À faire absolument. Très intéressant.

Nous avons été bien renseignées sur les activités à faire sur Arcachon et nous avons eu de bons conseils quant à la planification des excursions sur plusieurs jours. Le bunker souterrain était très intéressant, à ne pas rater !

Très bon accueil.... Accès aux étages facile et bien indiqué pour savoir où se diriger

Accueil mauvais. Nous avions demandé des conseils et renseignements sur les activités à faire dans la région et on nous a répondu de lire le bouquin de l'Office du tourisme. Je ne vois pas à quoi sert cette personne de l'accueil si le seul conseil donné c'est de lire un prospectus. Un résumé ou des conseils sur les activités aurait été bienvenue.

Merci mille fois ! On avait tenté l'office de tourisme de Teste La Buch, ils nous aurait gâché notre lundi si vous ne nous aviez pas aidé, mille merci encore ! Grâce à vous, nos vacances ici ont été parfaite

C'est un détail mais je partage l'avis précédent, sur la disponibilité des toilettes publiques du debut de la jetée Thiers qui n'est vraiment pas digne d'une station balnéaire qui a une réputation à tenir. 14 juillet toilettes HS / 20 aout toilettes toujours HS ...je n'ai pas remarqué la rapidité d'intervention des services de votre prestataire! Quand on évoque les toilettes sur la plage, avec un toilette ouvert au publique proche des surveillants de baignade et une queue permanente de 10 à 15 personnes ...il ya de quoi faire sourire sur la volonté de bien accueillir les visiteurs. C'est un détail mais si non la ville reste agréable.

Bien que nous soyons en fin de saison et que le poste implique de répéter plusieurs fois la même chose, j’aurais préféré plus d’engouement et avoir plus d’info pour profiter de la région! Dommage. Internet me permettra sûrement d’en savoir plus!

Une station balnéaire qui doit encore apprendre à recevoir ses touristes avec des toilettes publiques fermées( depuis des mois) à l entrée de la jetée Thiers qui est l axe le plus passant de la ville. 1 seul wc sur la plage avec une file d attente interminable.... Les commerçants doivent être conscients du problème car la plupart des restaurants précisent sur 1 pancarte à côté de leur menu que les toilettes sont réservées a la clientèle.( ce qui est compréhensible).

Je suis venue( lundi 10 août après midi) pour inscrire mes enfants au spectacle d'Arcamomes de mercredi. Une jeune hôtesse blonde est sortie devant l'entrée pour savoir ce que je voulais puis elle m'a demandé sur un ton réprobateur de regarder les horaires affichés sur la porte. Sans prendre en compte la raison pour laquelle j'avais dû me déplacer, elle a ensuite ajouté Il faudra revenir! que j'ai traduit par Allez vous faire voir!.Or, l'Office du tourisme s'apprêtait à ouvrir d'ici quelques minutes et j'avais eu du mal à me garer. Un peu d'amabilité et un meilleur sens du service auraient été appréciables. Je suis très déçue par cette accueil qui m'a poussée à partir immédiatement sans les places, alors que je venais spécialement pour cela.

Nous avons réservé des audio guides à 15h. Nous avons dû les attendre 1h avant de les avoir. Par contre mis à part des excuses nous n'aurons le droit à rien d'autre. Merci pour le stress induit par la recherche d'un nouveau parking (puisque dans cette ville on ne peut pas rester plus de 2h15 dans le centre-ville, même en changeant de place). Nous avions prévue une autre visite que nous avons dû annuler. Le délai d'1h30 pour la visite est bien trop courte. Il faut compter 2 bonnes heures si on ne veut pas le faire en courant (ce que nous avons fait à la fin). L'Office de Tourisme ne veut juste pas admettre une très mauvaise gestion des audio-guides, à flux tendu. Il faudrait qu'il y en ait plus ou laisser plus de temps entre chaque réservation. Pénaliser ceux qui rendent les audio-guides au bout de 3h30 ? Pas question pour l'Office de Tourisme, il s'agit d'être cool. C'est certain que pour les personnes qui ont eu les audio-guides avant nous, le rythme a dû être cool. Nous, nous en sommes sorties stressées et fatiguées.

Nous avons eu un très mauvais accueil lors de notre visite le 27 Juillet en après-midi une personne de l'office du tourisme nous a manqué de respect avec beaucoup d'agressivité alors que nous demandions un renseignement. Lors de notre départ celle ci a continué avec beaucoup d'insistance dans ses propos limites injurieux !!! Nous ne recommandons pas cet office de tourisme le personnel n'étant pas professionnel.

Accueil plutôt bon , renseignement complet pas de soucis notable compte tenu des circonstances.

Personnel accueillant et disponible. Possibilité d'acheter des tickets de bus, pratique. On aurait aimé avoir plus de prospectus.

Très bien placé, à 2 pas de la gare et dans un immeuble neuf, l'office du tourisme est grand et joliment décoré. La personne qui m'a renseigné était souriante et de très bons conseils, nous avons découvert la ville d'hiver avec des villas absolument magnifiques. Aucun prospectus était en libre service ce que j'ai trouver dommage.

L'office est beau j'ai beaucoup aimé l'architecture du bâtiment. Au niveau des informations le personnel renseigne bien mais les documents pour les horaires de bus par exemple ne sont pas facile à trouver il faut soit les demander ou soit chercher parmi la pile de document sur le présentoir.

Beaucoup de difficultés pour se garer aux alentours de l'office. Le stationnement est payant dès la première minute et on trouve peu de places disponibles. C'est le cas un peu partout dans Arcachon. Le personnel est accueillant et répond aux demandes. La documentation est correctement fournie et permet d'avoir des informations sur l'hébergement, les activités et les points d'intérêt.

Je crois que je suis pas tombé sur les mêmes personnes pour un super accueil, y étais mercredi 18 début de matinée, je souhaitai avoir un itinéraire des villas remarquables de la ville, certes j'ai eu une demie photocopie où à mon âge rien n'était très lisible, enfin heureusement il y a Internet qui fait que j'aurai plus besoin d'aller dans un office de tourisme où trois jeunes n'en ont que faire à l'accueil. Profitez jeunes gens de votre situation, pourvu que ça dure...

Super accueil par les membres de l'équipe. Nous avons été très bien renseigné et avons passé un agréable moment en leur compagnie. De la part des touristes du 94 ;)

Très bon accueil et nous y avons trouvé plein d'idées pour notre séjour

Très bon accueil Bien renseigné rapidement avec la documentation adaptée Les panneaux d'orientation n'indiquent pas toujours la bonne direction.....

Très bien informé belle ville cadre sympa

L' office du tourisme d' Arcachon est accueillant et le personnel qui y travaille est agréable avec les touristes. Comme dans tous les Offices de Tourisme, vous y trouverez de nombreuses brochures sur les activités de la ville, mais rien d'exceptionnel ne sort cet office du tourisme du lot.

Bien situé, du personnel adorable, accueillant et très professionnel. Nous avons eu en très peu de temps tous les renseignements que nous cherchions pour passer un bon séjour à Arcachon !

personnel très sympatique et de bons conseils. Très jolie ville et belle plage

Arcchon la discrète mais toujours chic se mérite : diner au standard des stations touristiques , donc sans intérêt , avec moins de 3 h de stationnement au P de la gare pour 8,20E . Passez votre chemin .....

Je déconseille TRES vivement le centre nautique. J'ai fait une réservation cet été pour une balade en canoë (cabanes tchanquées) que j'ai payé à l'avance (70€). On nous a appelés quelques heures après nous expliquant qu'en fait le prestataire n'était pas dispo. J'ai payé par carte bancaire : il faut attendre 55 jours avant d'avoir le remboursement. On a pris les choses gentiment, l'erreur étant humaine, et ça fait 6 mois qu'on n'a toujours pas été remboursés. Aucune réponse à mes relances. C'est honteux, le service est déplorable (sauf pour encaisser les paiements). FUYEZ.

Bonjour nos bons vœux 2019 vôtre ville Arcachon se trouve un lieu absolument divin, dommage que nous habitons si loin nous y viendrons beaucoup plus souvent, que des compliments à faire, mais surtout aucun critique négative

Endroit très fonctionnel. Si vous souhaitez simplement de la documentation, pas de problème, l'accès est direct. Si vous souhaitez des informations complémentaires,les hôtesses sont directement accessibles avec le sourire. Pas loin de la gare et bien indiqué en terme d'orientation.

Aucune information sur les pistes cyclables. D'ailleurs leur soit disant bassin à vélo vous renvoie sur google map. Contrairement à ce qui ce dit, région extrêmement dangereuse à vélo. Des pistes cyclable qui s'arrêtent sans aucune indication de direction générale. Réseau uniquement par commune sans aucun lien entre elle. Je déconseille vivement ces lieux pour des ballades à vélo en famille. Sinon le personnel est sympathique, et fait ce qu'il peut. Bravo à eux et honte à leurs patrons qui ne prennent aucunement compte des dangers surtout pour les enfants.

La personne qui nous a accueillis, nous a communiqué un minimum d'informations en faisant la promotion de la braderie des commerçants sans intérêt. Il nous a donné aucune astuce. Nous avons découvert par nous même le système de navette mis en place par la ville d'Arcachon, ainsi que le raccourci pour aller au camping. La personne de l'office de tourisme nous a indiqué que pour y accéder il fallait faire un grand tour il aurait au moins pu nous signaler l existence de l'ascenseur à piétons/vélos du parc mauresque. C'est bien dommage...

Très jolie ville. Plage très sympa. Attention à la marée si vous allez à la plage.

Accueil sympathique par contre incapables de nous indiquer des toilettes accessibles PMR. Pour info, toilettes PMR à Handiplage à 200 mètres de l'office du tourisme. 😉

Le jeune de l'accueil, nous a programmé notre journée à la perfection, rarissime...

Le personnel est peu aimable et même à un horaire tout à fait raisonnable (14h.00), on a vraiment l'impression de les déranger. Nous étions pourtant seuls à l'intérieur de l'office de tourisme.

BIEN SITUE MAIS POUR LE MOMENT PAS DE PARKING. GENTILLESSE OUI, MAIS PARFOIS à DOSE UN PEU HOMÉOPATHIQUE. PAS TROP DE CHALEUR. MAIS QUAND MÊME DANS L'ENSEMBLE BIEN, MAIS PAS EXCEPTIONNEL. JE PENSE QUE C'EST BIEN LE SERVICE MAIS IL NE DONNENT PAS L'ENVIE DE FAIRE ET DE VISITER. JE SUIS ALLÉ TROIS FOIS EN 3 MOIS. PAS BEAUCOUP MAIS .....SI JE VEUT UN RENSEIGNEMENT UN PEU HORS DU CONVENTIONNEL J'IRAIS AILLEURS . IL FAUT AMÉLIORER

Lorsque que je me suis présentée à l'0ffice de Tourisme pour obtenir des informations sur ce que je pouvais voir et visiter, il m'a été difficile d'en obtenir de la part de la jeune fille qui était à l’accueil. J'avais réellement l'impression de la déranger, impossible d'en tirer quoi que ce soit. Elle m'a donné des revues et débrouiller vous avec ça. Ce n'est pas ce qu'elle m'a dit mais ça signifiait cela. Je me suis demandée si elle aimait vraiment sa ville. Je ne savais pas non plus que je pouvais avoir un Pass de 3£ pour 2jours pour circuler en transports (bus) cela je l'ai su après... Dommage que cet accueil était peu aimable car Arcachon est une très belle ville et agréable. Je voudrais faire remarquer que de mon côté j'ai été aimable.

Très grand choix de dépliants sur les différentes activités dans le secteur. Petit désagrément lorsque nous avons demandé plus d'informations sur la ville, la demoiselle qui nous a répondu était vraisemblablement ennuyée d'être à son poste, non souriante et expéditive dans ses réponses...

Personnel très sympathique, renseignements impeccable... Détour à faire au début des vacances pour programme sorti et animations

Une étoile. ...et ça vaut même pas ça. Très en colère. Dès notre arrivée et comme toujours dans une ville; direction l'office du tourisme. La prélève fois respectueux mais non professionnel. Il fallait lui tirer les vers du nez. Et tout lui demander soi même. Deuxième fois trois employées et pourtant que deux clientes ensemble à un guichet. Nous nous dirigeâmes vers un des deux guichets sans clients....et bien non pour nos réservations il fallait être au guichet où se trouvaient ces dernières. Pas grave qu'on se dit......elles réservaient leur tickets de théâtres. Cela été si long que mon mari a dû intervenir pour s'intercaler entre leurs deux décisions. Pas contente, l'une d'elle fini par accepter. Et en cinq secondes nous fûmes sorti. Ouf. La préposée n'aurai t-elle pas pas prendre cette décision elle même. Et pourquoi les autres ne pouvaient elles pas effectuer ces réservations au lieu de regarder les mouches, fautes de ne rien avoir à faire. 😈😈😈😈😈 un commerçant m'a dit qu'il valait bien leur demander. Mieux au courant et plus compétant.

Font preuve d'une disponibilité incroyable. Très gentil ils nous ont bien accueilli malgré le monde qu'ils avaient à gérer.

Grand jeu de piste à déconseiller vivement.pour le prix je pensais qu'il nous resterais un souvenir ou autre. Du personnel mais de l'attente quand même car c'est une personne à l'arrière qui est venue nous renseigner.

1er séjour à Arcachon, coup de coeur, une merveille de notre beau pays! En ce qui concerne l'office de tourisme....... Très bien placé ! A part ça.... A part nous indiquer la jetée pour réserver une balade en bateau, le néant. Impossible d'avoir une information ou documentation sur les bus. Très bonne initiative les petites navettes, mais il faudrait savoir le trajet à l'avance, etc. Mon mécontentement: nous avions réservé le city tour en minibus, groupe min de 8 personnes pour départ, l'office devait nous appeler en avance pour nous informer si annulation, ce qui n'a pas été fait. Le hic, AUCUNE EXCUSE POUR LE DESAGREMENT une fois sur place... J'ai hâte de revenir à Arcachon par la beauté de cette ville, et je conseille ce voyage à tout le monde, mais il y a des gros progrès à faire je trouve sur les services offerts aux touristes.